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是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大，像我账号的财富，这就是每天积累下来的诚信。”
这就是诚信马云的心里话。
信誉决定你的机遇（2）
【创业宝典】诚信是无价的，是珍贵的，是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为一个企业创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。在当今信息时代下，所有事实都被摊在阳光下接受检验，消费者的地位与作用更加突出。在以前，如果企业的服务让一个客户不满意，他只告诉周围的朋友，而现在通过因特网，他可以告诉全世界的人们。因此，企业失去诚信，便意味着它失去了创业的根本，即使远走天涯，也再无安身立命之地。
对于一个创业者来说，从创业的一开始甚至在没有开始之前就已经开始创造自己的“形象”了，这个形象就是“诚信”二字。中国有句古话叫做：人无信不立。创业，不像读书赶考，我们必须一步一个脚印地走。在行走的过程中，也许会遇到许多磕磕碰碰，但是永远不能因为急功近利而牺牲自己的信誉，否则，我们失去的将是一生的机遇。
【创业实战】市场经济是信誉经济，市场竞争就是信誉竞争，它拒绝欺诈，排斥投机取巧，鄙视一切不讲信誉的行为。如果说物质形态的产品是有生命周期的，而信誉的感召力却是无限的。诚信作为企业无形资产，虽比有形资产难于积累，但它的作用却是稳定的、持久的。有了信誉这种特殊的财产作保证，企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购，不断赢得投资者和消费者的青睐。
至于怎样做到诚信，用马云的一句话来说最恰当：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。诚心不能够拿来销售，更不能够做概念。”
1。产品质量是根本保证
产品质量是公司信誉的根本保证，信誉主要来源于过硬的产品质量。任何一家公司如果没有过硬的产品质量，都无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟，更不用说什么发展壮大了。
所以要保证自己的信誉，就要加大技术进步的力度，大力采用新技术、新工艺、新材料，保证产品质量和档次的提高。同时还要建立全面、科学的产品质量管理制度以及产品质量保证体系，以此来保证产品的质量。
2。服务是信誉的后盾
服务水平是公司信誉的执行者与监督者，是公司和消费者之间的桥梁，也是衡量一家公司的重要尺度。因此，要更好地为顾客服务，以赢得信誉。搞好服务要从大处着眼，小处着手，不断满足和挖掘顾客的各种要求和潜在需求、心理变化等，切忌只做表面文章，或者只说不做的虚假承诺。
3。市场是信誉的战场
市场的竞争，不仅是产品质量、成本、包装等方面的竞争，更是公司信誉的竞争。创业者要懂得“市场就是向前看”的道理，要洞察市场，找准方向，用优质的产品、优质的服务去赢得客户的信任，千万不可被一时的利益所迷惑，造成信誉上不可挽回的损失。
选项目不能够凭想象（1）
一个企业家经常要问自己的不是“我能做什么”，而是“该做什么，到底想做什么”。
我在1999年前后做了一个判断，中国一定会加入WTO，加入WTO之后，中国前五年一定以出口为主，后五年一定以进口为主，我们怎么帮助中国企业出口？就这么一个简单的想法。这个平台怎么来的？那时候我在北京工作了14个月，离开北京的前一个礼拜我去了一趟长城，看见长城的砖头上到处写着“到此一游”，我就想，这是什么？这就是最早的BBS，看来中国人就爱好这个。假设能够把我们的网站做到极其简单，相当于BBS，一打开所有人都会上，能不能也帮助中国企业做出口生意呢？这就是阿里巴巴最初的想法。
——马云
【马云语录】不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。
【马云创造】阿里巴巴现在是中国乃至世界上电子商务网站的排头兵。可以说，是电子商务成全了马云。但是，马云做电子商务不是出于一时的头脑发热，而是经过慎重考虑后的结果。
创办中国黄页的经历，使马云意识到了电子商务的巨大市场空间。马云这样想是有自己的道理的。1997年，马云曾经在外经贸部中国国际电子商务中心工作过一段时间，这段时间使马云学会了从战略的高度来考虑问题。
经过20年的改革开放，中国中小企业云集，但是他们在商业舞台上一直是一种“弱势群体”，这在以出口导向型经济为主的亚洲尤为明显。
亚洲，尤其是中国，是世界的加工厂，是制造业的中心，中小型供应商如过江之鲫，密密麻麻的。但是由于规模、资金、渠道等限制，如此众多的中小企业，面对国际和国内市场，自身无力投入大量资金进行市场推广。因此，很多的小出口商就是因为渠道不畅，打开市场十分费力，从而被一些大的贸易公司扼住咽喉。
马云生活在中小企业云集的江浙地带，对于中小企业的情况很熟悉。他经常从中小企业的立场来思考这个问题：如果市场上一个茶杯的价格是5美元，而零售业巨无霸家乐福却开价3美元，由于家乐福控制着销售的渠道，所以中小制造企业不得不减少自己的利润，接受这张大订单；而且从另一方面来说，如果家乐福突然取消了这张订单，这家工厂就会陷入困境……
当时，中国尚未入加入WTO，对外的贸易通道主要靠“广交会”、国外展会或者依托既有的外贸关系，很大程度上还受控于香港的贸易中转。所以中小企业只能够接受像家乐福这样大客户的“施舍”和“盘剥”。谁让人家有自己专门的信息渠道、经销机构，有巨额的广告费去做产品和品牌推广呢？
那么，中小企业就只有受人“施舍”和“盘剥”的命吗？中小企业的出路在哪里？马云陷入了深深的思索当中。
马云想到了互联网。他觉得，这些中小企业是最需要互联网的。如果用互联网为他们服务，他们就可以在世界范围寻找客户；只要通过互联网，这些小公司就可以把它们的产品带到世界的各个角落……
马云找到了自己的方向，所以下决心舍弃了自己在北京的事业，带领部下回到了杭州，开始了阿里巴巴的创建之路。
【创业宝典】创业需要激情，有时甚至需要一时冲动，但是如果在选择项目时，不做调查，只凭自己的想象，或者人云亦云，随波逐流，其结果非但不能够成功，相反还会使自己陷入“万劫不复”的悲惨境地。
如果仅凭想象来选择项目，还会导致创业者对创业失去信心。其实，创业时只要稍做分析，能够结合自己的实际能力和市场需求，多分析市场，就可以避免由于“想象”或“冲动”而导致的不良后果。
选项目不能够凭想象（2）
【创业实战】创业的时候要做市场需要的项目，尽管这样对于自己会是个挑战，但是却往往最容易取得成功。因为只有市场需要的，才是创业者需要努力的，这就是一种机会。
选择创业项目，要结合自身实际和市场需求等多方面的因素，还要对项目进行可行性的分析，切忌自以为是，盲目上马。要对项目所属行业、所处阶段、发展前景以及项目本身的优势、存在的风险、竞争对手的情况都要做出一个科学的分析。如果在选择项目时能够对这几方面好好分析，就会减少自己创业时的风险，对于创业成功具有很大的帮助。
一般来讲，在选择项目的时候，要从以下的几个方面进行考虑：
1。适合自己
俗话说：“隔行如隔山”。因此应尽量选择与自己的专业、经验、兴趣、特长以及自己的性格等能够挂得上钩的项目。每一个创业者都要正确认识自己的能力和实力，充分发挥自己的长处，选择最适合自己的项目，才可以在激烈的竞争中站住脚。
2。看准所选项目或产品市场前景
新事业的开创，应注意的是这个事业是否有发展前途。对于创业者来说，就要多考察当地市场。所发展的项目要有直观的利润。有些项目需求很大，但成本高、利润低，忙活一阵只赚个吆喝，就要谨慎进入。
3。从实际出发，不贪大求全
瞄准某个项目时最好适量介入，以较少的投资来了解、认识市场，等到认为有把握时，再加大投入，放手一搏。
4。尽量选择潜力较大的项目来发展
选择项目不要人云亦云，尽挑一些目前最流行最赚钱的行业，没有经过任何评估，就一头栽入。要知道，流行的行业往往市场已饱和，竞争非常激烈，市场淘汰率极高，就算还有一点空间，利润也不如早期大。
5。周密考察和科学取舍
当今，各种信息充斥每个角落，许多人都是根据信息来选择项目的。所以，我们对信息一定要重考察、善分析，没有经实地考察和对现有的用户经营情况进行了解，千万不要轻易投资。重考察，一要看信息发布者的实力和信誉，最好最可靠的办法就是向当地工商管理部门了解情况：二要看项目成熟度，设备、服务情况如何，能不能马上生产上市等；三要看目前此项目的实际实施者在全国有多少，经营情况如何等。
6。做到三个“绝不可”
在项目实施过程中，绝不可先交钱后办事，不要拿着自己的辛苦钱，仅凭一纸合同或协议，就轻易付给对方；绝不可轻信对方的许诺，在签订合同时就应留一手，以防止对方有意违约给自己带来损失；绝不可求富心切，专门挑选轻而易举就能赚大钱的项目去干，越具有诱惑力的项目，往往风险也越大。
做一个善于发现的人（1）
【马云语录】大家都看不清前景的时候，这个机会一定能够赚钱。
【马云创造】1999年3月，阿里巴巴开始运行。
2007年，阿里巴巴上市，市值达到200亿美元。
从1999年到2007年，一共8年。马云用了8年时间将阿里巴巴从一个资本额50万元人民币的小企业，变为市值逾200亿美元的大企业。
马云的迅速成功，让人叹服、钦佩，但是也有人认为马云的成功纯粹是撞了大运，只是运气好而已。马云也谦虚地说自己是“骑在盲虎背上的盲人”，因为他对互联网科技一窍不通。
马云的成功真的是偶然吗？为什么那么多精通网络技术的精英们都没有成功？是他们都没有好运气吗？
马云曾经说过一句话：“如果我马云能够成功，那么80％的年轻人也能够成功！”可为什么那么多人没有成功呢？
除了创业激情，还在于马云有眼光。马云是一个善于发现的人。
马云是浙江杭州人。浙江位于中国经济最成熟的长三角经济圈，这里有中国最为庞大的从事外贸业务的中小企业集群，是中国民营经济最为活跃的地方。
作为土生土长的杭州人，马云对于中小企业的需求有着最为深刻的体会：购销资讯的缺乏、产购信息的不对称，以及国际业务和转口贸易的成本偏高，都是让这些中小企业主十分头疼而又一直没有办法解决的问题。
马云就从这里看到了机会：中小企业使用电子商务将会是未来的一种趋势。马云坚信：“互联网对于发展中国家是机遇，对中小企业是机遇，互联网是以快打慢，以小博大。竞争会迫使更多的企业上网。不上网的企业，会老不会大。”
于是马云才毅然决然地从北京回到了杭州，建立了自己的阿里巴巴，最终大获成功。
应该说，在电子商务诞生的很长一段时间内，那些最需要电子商务的中小企业主却持一种观望的态度。他们之所以观望，不是由于他们缺乏眼光，而是他们对于互联网这个虚拟世界不信任。
互联网上有一个笑话：谁也不知道网络对面和自己聊天的是不是一只狗。这个问题对于聊天娱乐的普通网民来说，不是一个重要的问题，甚至能够提高上网的趣味。但是对于需要进行交易的企业主来说就不是那么简单了。现实世界里，做生意肯定要和讲信誉的人打交道才能够放心。但是在互联网上，连“对面是不是一只狗”的问题都不能够解决，谁又知道和自己在阿里巴巴上谈生意的又是什么样的一个人呢？这又怎么能够让人信服呢？
马云又看到了机会。马云要让互联网的商业世界和现实中的商业世界没有区别，都是真实可信的。
马云推出了“诚信通”。2001年的3月，阿里巴巴中文网站部分会员的商铺页面上，出现了一双紧紧相握的蓝色小手，这就是“诚信通”。它的诞生宣告网上信用时代的到来——这是全球第一款交互式网上信用管理体系。
有人对于“诚信通”做了一个这样的比喻：在“诚信通”没有推出之前，所有的商人，无论资金雄厚与否，无论从事何种行业，在身份上都是平等的“草民”，等到有了“诚信通”，就有了“良民”和“黑店”的区分，等到“诚信通”指数推出之后，“良民”更有了“高级”和“初级”、“中级”之分。
无疑，这是马云又一张漂亮的牌，而这正是由于马云的独特眼光。
【创业宝典】著名的管理大师彼得&8226；德鲁克将创业者定义为那些能够“寻找变化，并积极反应，把它当做机会充分利用起来的人。”
世界上许多事物都隐含着一些决定未来的玄机，经商也是如此。在创业之时，如果能够对市场走向保持一种灵敏的悟性，培养一种灵动的触觉，就可以更好地分析市场。
社会上任何一种潮流或者趋势，都是由于过去一些很细微的因素积累而成的，我们所见到的一些因素往往是未来的一个大趋势。如果能够准确地预测到未来，就能有方法去按照未来市场的需求，做好准备，抓住机遇，成功创业。
能够发现独特的创业机会是成功创业者所必须具备的一项特质，是成功创业的起点，在某种意义上就意味着创业已经成功了一半。
发现创业机会看起来是一件很简单的事情，实际上并不是一件很容易的事情，不过其中也有一定的规律可循。市场机遇的捕捉包含着观念的确立、独具慧眼的创意、正反思维的交替以及新技术的应用等。
做一个善于发现的人（2）
【创业实战】再厉害的眼光也是从实践中培养出来的，也是有一定的规律可循，有一定技巧可以使用的。创业者可以借助前人总结出来的经验在日常生活中有意识地加强实践，培养和提高这种能力。
1。寻找市场空隙
作为一个创业者，没有见缝插针的本领是不可能成功的，因为机会往往存在于被别人忽视的小小角落里。这些角落可能是那些成功者不屑一顾的地方。企业的存在就是为获取更大的利益，它必然紧盯能够带来巨大利润的市场上，而那些花费精力而又不能够给企业带来理想利润的市场，就不愿涉足。但是，对于那些巨头不愿涉足的地方，可能就是一座未被挖掘的金山。据调查，美国近年来设立的公司中电脑行业占25％，医疗和遗传基因占16％，电子行业占13％，通信行业占9％。在高科技行业备受青睐之时，那些科技含量低的传统行业，如运输、饮食、物流等，却处于无人问津的地步，而这里就蕴藏着巨大的商机。
2。关注市场变化
市场变化的地方往往蕴藏着巨大的商机。这种改变不仅仅是指市场环境发生变化，观念方面的改变给市场带来的机遇往往会更加显著。就像马云创建阿里巴巴，就是抓住了互联网带给人们在思想上的变化，取得了巨大的成功。
一般来说，关注市场的变化首先要关注人们消费观念的转变。市场上出现了新的需求，就要迅速抓住这些资讯，迅速出击，去满足这些需求。伊利、蒙牛等乳业就是抓住人们为了追求健康而意识到喝奶的好处时，抓住了机会，获得了空前的成功。再比如现在家庭轿车的数量不断增加，从事汽车销售、修理、配件、清洁以及陪驾等就会有极大的机会。
关注产业架构的变化也会带来新的机会。有时候国家因为发展的需要，做出了产业结构的调整，如“十一五”规划中，国家鼓励发展能耗低的产业，这里面就蕴含着巨大的商机。另外，发达国家或地区与发展缓慢的国家或地区之间存在者一个发展的“时间差”，当发达国家或地区发展到一定程度，出于环保或者成本的考虑，就会转移到发展相对缓慢的国家或地区，这样在发展缓慢的地区就有了极大的商机。现在珠三角的工厂开始向内地转移就是一个显著的例子。
还有全球趋势的变化同样能够带来创业机会。这种趋势有大有小，大的趋势如金融、房地产业、高科技产业这几年