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二是需要宽容。允许别人和你的看法不一致。别人侵犯了你的利益，若无碍大局，要适当地原谅他。要容忍别人与你有不同的生活方式，有与你不同的处世哲学。但是宽容不是纵容，要有原则和主见。
三是懂得默契。默契会使你在交往中体验到被理解的快乐，感到温暖和力量。友谊与爱情会在默契的交往中扎根，默契的合作又会在友谊与爱情的浇灌中达到新的境界。
4．自然坦率
人家要信赖你，自然对你要有一个大概的把握，如果对你的性格特点、为人处世连皮毛都摸不着的话，信赖根本无从谈起。因此，要让别人产生信赖感，切忌矫揉造作、刻意粉饰自己。对别人也不必曲意奉迎、虚于敷衍。坦诚相见，展现真实的自我，让人感觉真实可信。女孩子自然流露出的腼腆娇羞、天然纯情，比忸怩作态让人感觉亲切可爱得多，妩媚动人得多。男孩子自然表现的幼稚、信心、冲劲，比故作深沉让人觉得可靠、轻松。自然坦率的心境和举止，实际上是最大限度地表现自己的才能和潜力。
5．守信重诺
讲究信用是一种可亲可敬的美德。人们不仅以讲究信用表达对他人的尊敬，而且在市场经济社会，信用往往是维持社会正常秩序的基础。在经济领域中，信用是靠契约、法律来制约的。在为人处世方面，信用也会受到道德的规范。
然而，很多人对此不大介意，认为小事一桩。比如当某人约会迟到了，让别人等他，这是一种无礼行为，除了严重的事故或者突然生病外，一般绝对不应该找其他借口来为自己的迟到开脱，倘若确实是意想不到的事情发生了，像飞行被取消、汽车被偷、桥断了等类似情况，最好先打电话告诉对方，你要迟到了。守信用是赢得别人信赖的重要因素。
6．乐于助人
关心、支持和帮助别人，是一种美好的品质。热心助人，能使你与别人和谐相处。
朋友、同事相处，谁都需要得到他人的帮助。有的人既想要朋友，又不想承担一定的责任和义务，这些人是难以得到别人的信赖的。纽约市一家旅行社的女经理拥有众多的朋友，为什么呢？因为她无论何时发现朋友遇到了困难，都会全力以赴去帮助他们。一位朋友被解雇了，她就在自己的代理处给安排一份工作；当未婚的朋友抱怨生活孤寂时，她就为其牵线搭桥；为了朋友，她放弃了许多自己喜欢的事情，得到的只不过是一束鲜花或一封感谢信。然而，她却感到十分快乐和幸福。
帮助人决不能勉强，这样会使你的朋友、同事感到不自在，因为求人者总有一种不安的心理，见到你为难的、不情愿但又勉强为之的神态，他们会后悔向你表明真相。这样，使你劳而无功，还不如爽快一些。
帮助人不可带附加条件。过于强调条件，会在无形中失掉许多朋友。对方会因畏惧你的“条件”而不敢接受你的帮助。失掉人心、失掉朋友才是最大的损失。
尽量避免和别人发生冲突
一个人即使为协调人际关系做出了很多努力，事实上仍然不能完全避免同别人发生冲突。只要人们之间发生交往，就会或多或少产生矛盾，这是人的天性决定的。
发生矛盾的原因不外乎以下六点：
1．观点不同
这是人们之间发生冲突的最主要的原因，多见于领导成员之间，也经常发生在学术界。古人云：道不同不相为谋。由于对同一个问题产生不同的看法，人们之间便相互产生矛盾和隔阂，进而导致双方互存偏见、相互攻击，以致发展到势不两立的地步。
2．趣味相异
这类冲突多发生在同事之间、邻里之间。不同的人有不同的趣味和爱好、有不同的优点和缺点，甲所崇尚的东西乙未必就崇尚，乙所追求的东西甲可能嗤之以鼻。世界上没有两片相同的树叶，也没有两个志趣完全相同的人。俗话说：物以类聚，人以群分。志趣不同的人是难以建立密切的联系的。
3．感情不和
这类冲突主要发生在亲属之间，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母与儿女之间的矛盾等。家庭是一个人生活的主要场所，如果后院经常起火，一个人是难以把精力和注意力全部投入到事业上的。一个在事业上建立了辉煌成就的人，必定离不开家庭的支持。一个成功的男人背后必定有一个做出巨大牺牲的女人，反之亦然。
4．个性抵触
性格、气质不同以至相反的人相互之间也会产生冲突。例如，一个急性子人会看不惯一个慢性子人做什么事都磨磨蹭蹭；一个慢性子人又会抱怨一个急性子人干什么都风风火火。总之，这两种人常常相互不能理解和谅解，结果便产生一些矛盾。
5．产生误会
人和人相处，即使主观上不想发生摩擦，但仍然难以避免产生一些误会，有些误会甚至还是根深蒂固、难以消除的。
6．发生纠纷
生活中有些冲突是隐性的，比如志趣不同的两个人之间的冲突未必就公开化，但是也有不少矛盾是会激化的。例如同事之间、邻里之间，甚至两个陌生人之间，都往往会因一点小矛盾而发生显性的冲突，轻则产生口角，重则拳脚相加，以至于发展到不共戴天之仇。
产生矛盾的原因有很多，归根结底还是由于诸如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点造成的。人们思考和处理问题往往习惯于从自我出发，平时疏于同别人理解和沟通，因而出现矛盾后，总认为真理在自己手中，别人都是错的。
发生这样那样的冲突应该说对双方都是不利的，必然会对各自的事业产生消极的影响。一个想要成就一番大事业的人，必须想方设法避免不必要的冲突，千方百计地消除各种矛盾，使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境。
那么，一个想成就一番大事业的人，如何才能防止同别人产生冲突呢？
1．要胸怀宽广、高瞻远瞩，凡事讲大局、讲风格、讲团结，调动一切积极因素为一个共同的目标而努力。
2．要注意调查研究，及时掌握员工的思想动态，努力化解各种矛盾，防患于未然，减少或完全消除人们之间的隔阂。
3．以理解的眼光看别人，懂得大千世界是五彩缤纷的，人也是各种各样的。别人不可能完全同我们有一样的志趣，我们不能像要求自己那样要求别人，每个人都有自己的个性和特点、有不同的长处和短处。
4．宽容别人的过错。我们应明白世上没有十全十美的人，包括自己在内谁都有缺点，谁都有可能犯错误，要给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。
5．对别人不要求全责备，要小事糊涂，大事明白，记住“水至清则无鱼”。对别人要求过高就会曲高和寡，对别人太苛刻就会拒人于千里之外，对别人横挑鼻子竖挑眼，就没有人同我们共事。
6．除非是涉及原则性的问题要搞清楚是非曲直之外，对一些无关紧要的事，不能抓住不放，要大事化小、小事化了，甚至有意装糊涂。绝不应简单问题复杂化，本来没有多大的事，却非要弄个水落石出、论出个我是你非，那只能是“天下本无事，庸人自扰之”。
7．冤家宜解不宜结。即使有了矛盾，也应开诚布公，想方设法寻求理解和沟通，就事论事，不要把矛盾扩大，要勇于做自我批评，以自己的真诚换取别人的理解。
总之，化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你，要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。
受人欢迎的说话态度
与人谈话态度如何，一定程度上决定你是否受人欢迎。一个与人和颜悦色交谈的人总能打动对方的心。那么，怎样才是良好的谈话态度呢？归纳起来有五点：
1．表现出兴趣
别人讲话时，要注意倾听。如果你望天望地望别处，或是玩弄着小物件、翻弄报纸书籍等等，别人就会以为你对他的话没有兴趣，会很扫兴。
在人多的时候，你还不能只对其中的一两个你熟悉的人发生兴趣，你要把注意力分配到所有的人身上；对于那些话说得很少或是精神不太自在的人，你更要特别留神，找机会特别关照他们一下。你的注意、你的关心对他们是一种尊重和安慰，正好把他们从冷落中挽救出来。
2．表示友善
如果你对别人表现出刻薄的神情，或者你对别人所谈的话表示冷淡或鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。
哪怕你不喜欢听他的话或者你不同意他的意见，但是你对他本人还应该表示友善，不要因为他说了一句不得体不适当的话就否定了他的人格。你尊重他，并不妨碍你表示与他有不同的意见。没有经验的人，一听到不喜欢的话，立刻就表现出不快和不满来，把彼此的关系弄坏、搞僵，而失去了继续交谈、深入了解的机会。
3．轻松、快乐、幽默
真诚、温暖的微笑，是打开别人心灵的钥匙。人的心灵好像对温度有强烈的敏感，遇见抑郁的、冰冷的表情就凝结了起来、硬了起来，但遇见了欢乐的、温暖的笑容就柔软了、融化了、活泼了。所以，真诚的、温暖的微笑，快乐的、生动的目光，舒畅的、悦耳的声调，就像明媚的阳光一样，使一切欣欣向荣，使谈话进行得生动活泼，使大家谈笑风生、心旷神怡。
至于幽默感，需要慢慢地培养，它是一种兴致的混合物，富于幽默的人常常能使客厅中充满欢声笑语，有时一个笑语或是两句妙语，就能驱散愁云、消除敌意、化干戈为玉帛、化凶戾为吉祥。
4．适应别人
跟自己趣味相投的人在一起就舒服，话多得很，一遇见趣味不投的人就感到别扭，不想开口。像这样依着自己的脾气去接近别人，真正投机的人就少了。
跟别人谈话多关心别人，重视别人的口味。有的人喜欢讲大道理，有的人喜欢高谈阔论，有的人喜欢娓娓而谈，有的人喜欢深思，有的人拙于应对，你都要能调节自己去迁就别人的兴趣与习惯。有满腹经纶的，让他尽情地宣泄；守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多给予一些安慰与同情；软弱的，多给予一点鼓舞和激励。假如对方对某一个问题发生特别强烈的兴趣，就让他在这方面继续发展、畅所欲言；假如对方对某一个问题不想多谈，就及时转换话题把谈话引到另一个方向，免得引起不快的局面。
5．谦虚有礼
谦虚有礼绝不是说一些不着边际的客气话。谦虚有礼是一方面真诚地尊重对方、关心对方的需要，尽力避免伤害对方；另一方面严格地要求自己，对自己的意见与看法带着一种“可能有错”的保留态度，虚心地听取别人的意见，关心别人的感受和反应。
请记住吧，与人谈话态度的好坏，是你和别人谈话成功与否的关键！
与人谈话时应注意哪些禁忌
现代人的生活越来越富于变化，也越来越忙碌，人们交往的范围扩大了，频率加快了，而交谈也在人们建立和协调人际关系中占有越来越重要的位置。
所有的谈话大致可分为两种：一种是让人愉快的，另一种则是让人生厌的。每个人都希望成为受人欢迎的谈话者，能轻松地进行愉快而成功的交谈。
正如谈话有技巧一样，谈话也是有禁忌的。我们不能满足于我们知道或掌握了多少技巧，我们还要谨慎地注意谈话的禁忌，力避误闯雷区。
1．忌喋喋不休
爱喋喋不休地抱怨的人给人的第一印象是：像沿街乞讨的乞丐。他们与人见面，张口就说“我的命运太差”，闭口就说“我的工作让我很烦”，将他们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉、哀叹不已。其实每个人的生活都有烦恼，而别人有什么义务浪费时间听你那容易破坏心情的过分唠叨与抱怨呢？所以喋喋不休地抱怨只能引起别人的厌烦而不是同情。
2．忌枯燥无味
有一类人说话别人不爱听，并不是因为说话太多、喋喋不休，而是因为说的话太枯燥乏味，没有一点儿波澜和惊奇。他常常是夫子自道、观念单调、言语乏味，这类人不开口则已，一开口便使人感到厌倦了。
这些没有重点、没有观点、平淡无奇、像白开水似的话，很快就会让聆听者失去耐心。
3．忌插嘴插舌
插嘴插舌者总是在你说到高兴处，冷不防半腰杀进来，让你猝不及防，不得不中途偃旗息鼓而退。他不会预先告诉你他要插话了。插嘴插舌者有时会插到别的话题上，有时是把你的结论代为说出，以此得意洋洋地炫耀自己的能耐。无论是哪种情况，都会让原来说话的人顿生厌恶之感，因为插嘴插舌者不懂得尊重别人。
也许，对付插嘴插舌者最好的办法，就是让他与喋喋不休的抱怨者同处一室，那样场面一定精彩，他们双方也会得到最大的满足，只是他们会更无聊。
4．忌心不在焉
心不在焉的人平时似乎特别容易开小差，心神经常浮游不定。如果你告诉他一件很重要或很有趣的事情，他却把注意力分散到别的地方，像灵魂飞到别处去了一样，眼睛看着前方，或若有所思，或突然问：“噢，你说到哪儿啦？”“你刚才说什么来着？”这时你一定觉得说话的兴致全无。
当然，也许有人说是你本人的过错，也许你讲的事情使他很难感兴趣。可是，即使如此，他也不可原谅，因为他的心不在焉是一种很没礼貌、很伤人感情的行为。
5．忌武断暴躁
武断暴躁的人是一种特别没耐心且相当自负的人。他总觉得自己是对的，问题出在别人身上。如果你要追问为什么或找个解释，他会很暴躁地用最短的一句话让你血脉鼓胀而闭嘴。他们常说的话是：“不要烦我。”“事情本来就是这样的，没什么好说的。”
6．忌空泛说教
人们往往因为自己地位比别人高、年龄比别人大，潜意识里就有一种优越感，觉得自己比别人有经验、比别人懂得多，因此在谈话时容易带有说教的腔调。
当然，不能完全把说教一棒子打死，有时说教中也有正确的忠告，但这些忠告也经常因带有说教腔引起谈话对象的逆反情绪而不被接受。既然是要说服教育别人，那么就该注意如何使别人接受你的意见，所以要力避高高在上、目空一切，而是要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人心悦诚服地接受。
我们见到的说教者常常如此说：“你须知道我并不是在干涉你的作为。”“现在我不喜欢讲这一类事情。”“我觉得有许多话不得不同你讲。”或者“我也许不应讲这些话，可是我想你会明白这些话的好处的。”
其实，说教者说的这些话，应该是在别人接受观点时自然而然地从心里产生的想法。而由说教者嘴里说出，说的再多也只是空洞的说教而已，收不到任何效果，反倒惹人生出抵触情绪。
7．忌自我吹嘘
大言不惭的人也许会引起人们一时的兴趣，他所说的那些背离事实的故事，在疲倦的时候听听倒也无妨。而他讲的往往还有声有色，故事完整，波澜起伏。只是他讲的主题只有一个，即他自己。如果你留意一下，几乎每句话都会出现一个同样的字“我”，这个无限重复的“我”很容易让人失去耐心。
大言不惭、吹嘘自我的人到头来反而给人家留下浅薄和无知的印象。同时，他那过分关注自我、忽视旁人的“自我中心”最终会沦为“自我孤立”。
8．忌说长道短
笑话、幽默、奇人逸事不失为良好的交际润滑剂，但一旦走过头了，沉浸于那些不堪入耳的黄色玩笑中，或出言粗俗，常被人认为是缺少思维能力和知识浅薄，从而失掉自己人格的尊严。
由于缺少健康、高尚的情操引导，低级趣味的人往往爱关注无聊的琐事、爱探听别人的秘密轶闻，有时是为了增加他闲谈的资料，有时是为满足他的好奇心。这类人还会把这些秘事轶闻添油加醋，然后传扬出去，并以此为乐、以此为荣。
对于这类爱说长道短的人，当他向你发问时，你最好不要直接答复他，只需转弯抹角地让他自己发觉他的问题只是废话就可以了。
9．忌小题大作
爱小题大作的人，常将很多的时间与精力，放在一件很渺小且不合乎时宜的事物上。若要他讲述一段遭遇，他一定会不厌其烦地用5倍以至10倍的时间来讲述他的故事。你听他讲了好久，被他众多的不必要的散漫的细节弄得晕头转向时，还可能听不到他讲述的故事的要点。如果在他讲述的过程中，你想抓住故事梗概，问他一句：“喂，你所讲的那位穿灰色风衣的女人究竟如何呢？”他仍会轻描淡写地回答你：“不用急，我就要讲到她了，你先听我把这个说完。”接着，他又啰里啰嗦地说上很多无关紧要的话。