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招数感悟：
你肯定不喜欢从同事或朋友的口中听到一些令人反感的话，这些可能影响到你的心情，妨碍到你对事情的判断，甚至会阻碍到其他事务的进展。
每个人都有发牢骚的时候，但是有的牢骚是不能发的。除非你已经为自己准备好了后路，并再也不想和上司联系！
我改掉了口头禅
◆孙荪，29岁，科研人员
上大学的时候，我跟别人学了句口头禅“没劲！”没想到这个口头禅竟然成了我工作中的障碍。
一直以来，我觉得自己工作还是很出色的，也取得了不少的科研成果。但是总也想不明白，我们科在选举主任的时候，候选人名单上竟然没有我的名字；在领导推荐优秀人员参加科研组织的时候依然没有我的名字……
我去找上司提意见，没想到上司吃惊地看着我：“你不是不喜欢科研工作吗？”我生气地说：“可是我取得了很多成绩呀？”上司笑着说：“可是，我们觉得一个人只有在他的工作中切实感觉到开心了，才能更好地工作，才能取得更大的成绩。所以，我们以长远的目光来看待问题，挑选的都是有恒心、有毅力的同志。也许你现在的成绩很优秀，但是是否能坚持下来长期做科研，还是我们需要考虑的问题。”我急了：“谁说我不喜欢？谁说我坚持不下来？”上司满脸惊讶地说：“那不是你自己吗？你记得你第一次完成一项科研成果的时候，我问你感觉怎样？你说‘没劲’。”我一愣，兴许我是这么说的！
第6节：02工作的快乐讲给上司听（3）
上司接着说：“我也一直很看好你，可是每次你都说‘没劲’，时间长了，我就对你失去信心了。一个整天觉得自己工作没劲的人，怎么能坚持下来一直搞科研呢？毕竟这是一个很辛苦的工作！”
我还有什么话可说呢？是我的口头禅害了自己呀！
还有什么可以解决的办法吗？只有亲自向上司澄清了。我认真地说：“‘没劲’只是我的口头禅，说这话的时候并不是我真的感觉没劲，而是我一种自谦的说法，并没有什么实质的意思。如果我真的感觉自己的工作‘没劲’，我早就辞职不干了，也不会到今天，也不会做出那么多成绩。为了表示自己的决心和毅力，我再也不说‘没劲’了，请上司考验我！”
后来我不仅把“没劲”这个口头禅改掉了，而且还取得了更多的成绩。上司开始器重我，并推选我去参加各种科研。后来上司告诉我，一个在工作中能体会到快乐的人，往往最能坚持到最后，并取得非凡的成绩！这话我信！
招数感悟：
尽量避免使用口头禅。有些口头禅是可以助人的，如那些可爱的口头禅；而有些口头禅却可以害人！这些害人的口头禅会让上司听着不舒服。
专家提醒：
和上司说话前，要运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力，这样的语言才会让你的上司感觉到你的快乐；同时，把声音放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得魅力十足，你内心的快乐也会很快传递给你的上司；当上司交给你一份新任务的时候，多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类的话，你的自我感觉会更好，上司也会增加对你的信心。
另外，在说话的同时还要注意肢体语言技巧。如，说话的时候眼睛看着对方，配合一些手势，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力。
不要将不快乐的信息传递给上司。如，说话吞吞吐吐，总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词；或者在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性；再或者说一些让人感觉到你不快乐的口头禅等。
第7节：03表达不同意见的技巧（1）
03向上司表达不同意见的技巧
当上司滔滔不绝地陈述自己观点的时候，当上司觉得自己的观点非常好的时候，当上司正为自己的观点沾沾自喜的时候，你的脑海中冒出了一个比上司还要好的想法。这个时候，你是直接告诉上司呢？还是……
如果上司被你的意见弄得很尴尬，此时，即使你的想法很好，也不会被上司看好吧？那你应该怎样向上司表达自己的意见呢？
向上司表达不同意见要“含蓄”
◆张井，25岁，文秘
那天，上司召集所有员工一起开会，说是要研究一个问题。
我们公司做的是对外贸易，当时正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目，拿服装的价格非常便宜，上司的意思还是想走原来的价格销售服装。他想大量进货，然后依然按照我们原来的价格销售。
当时我的想法和上司的不同，我觉得价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理，买东西的时候即使便宜一块钱，也会觉得很实惠。既然我们进服装的价格便宜了，为什么零售和批发价格都和原来一样呢？还有一个问题，就是我们的进价便宜了，可以大量采购，但是如果价格依然还是原来的价格，有可能衣服的款式走得就很慢。不能及时更新款式对于公司来说，也是致命的损失。
我是这么想的，但并没有说出来。因为我只是一名秘书，记录就是我的工作。
当所有的头头目目将自己的看法说完之后，上司的表情非常激动。大家都是顺着上司的，有的人说他的看法好，有的人说如此一来，我们的业绩一定会大大上升等等。而我也知道，此时我不能说自己的观点，一是因为如此说会影响上司的情绪，二是我觉得向上司表达自己的不同意见要“含蓄”。
开会到最后，上司突然将眼光盯在我的身上，笑着说：“我想起来了，我们几个大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书小张，她的衣服多时髦啊！我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗？我觉得她更有发言权！”
我谦虚地说：“其实，我并不是一个时尚的女人，我姐姐很时尚，她经常是非贵的衣服不买！”说到这里，上司他们一起笑了起来。上司很得意地问我：“那你买衣服什么原则？”我笑着说：“我是那种特现实的人，如果有两家服装店卖一样的衣服，我肯定会买便宜的，即使便宜一元钱。”
老板这次没有笑，而是陷入沉思。些许，他说：“我想起来了，我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样，我们要分类处理，一类衣服走高价，一类衣服走低价。”于是，他和几个领导又研究了几个方案。最终确定下来新的方案后，上司还请我吃了顿饭，对我表示感谢。我还装作莫名其妙的样子说：“这里也有我的功劳吗？”
后来，衣服销售得果然很好。我也越来越被器重了。
招数感悟：
和上司之间的意见不统一很正常，谦虚的态度很容易使上司对你产生好感。如果你的意见又切实可行，上司还是非常愿意接受的！
私下对上司说出不同意见
◆果果，27岁，销售员
那天，上司带着我一起去谈业务。这是第一次带我出来谈业务，我的心里挺激动的，一是说明上司开始器重我，二是说明自己有了新的翻身机会。
那天，上司喝了很多酒。对方很明显地想将上司灌醉，当时我不敢阻拦，因为觉得自己只是一名销售员。而且，他们也没有谈到关键的话题。后来，情形开始不对了，对方搬出一条有悖行规的条件，上司想都没想就点头答应了，我看到对方笑了。我知道，我们要吃亏了。但是我却不能在这个时候说出自己的不同意见，因为他们都不会听我的。
就在这个时候，我想到了一个方法。
我借口去卫生间，然后打电话给老板最器重的那个领导，告诉他这里的情况，然后叫他想个办法让老板暂时离开。
我回到座位的时候，对方正在要求上司签订一份合同，上司也在到处找笔。因为我们来这里的时候，上司将文件都放我这里了，而他此时喝醉了，都忘记了。对方正打开公文包拿笔给上司，上司的电话就响了。
“什么？你说什么？”上司的声音很响，酒几乎醒了一半。他边说边向外走，回头喊我：“马上跟我来，公司出事了！”我赶紧跟了上去。我看到座位上那两个人失望的表情，心里可高兴了！
在回去的路上，上司的眉头紧锁，我不知道那个领导对上司说了些什么，但是现在的作用是让上司离开这里，这就足够了。
回去之后，我向上司道歉，然后将自己的意见说了出来：“我想办法叫您回来，其实是想让您好好考虑一下，那合同该不该签，不知道您当时想清楚了没有？对方这么急迫地想让您签订合同，即使您这次不签，还是有下次机会的。所以，请您给自己一点时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对，请您处分我吧，我做好准备了。但是，您要明白，我这么做完全是为公司着想。”
第8节：03表达不同意见的技巧（2）
上司听完我的话，微笑着，对着那名他最器重的领导说：“怎样？我没看错人吧？”这个时候，我才明白，原来这是上司给我的一个考验！
招数感悟：
有的时候，你和上司意见不统一，无论以怎样的态度向上司诉说都可能带来不好的影响。比如，人多的时候，或上司被别人吹捧的时候等。这个时候，你完全可以把自己的意见暂时放在心里，等有机会私下与上司沟通。
我将上司的错误无限放大
◆安安，28岁，行政助理
我从23岁就在这个公司上班，从那个时候开始就跟着上司，不同的是我当时只是一名普通员工，如今成了行政助理。这个过程中，最重要的原因可能就是我是一名比较有思想，同时又懂得如何向上司表达自己观点的人吧。
其实向上司说出与他不同的观点，是一件吃力不讨好的事情。弄不好，就会丢了饭碗。但是我的上司还算比较好相处，他喜欢带着我们去他家玩。他有一个非常温馨的家，在这里我和他的老婆孩子玩得都很好，对上司的意见，我有不同主张的，也在这里说了。
有时我会将上司的错误无限放大，然后用一种极度夸张的语气说出来我的看法和主张。上司的家人也都一笑了之，而上司总能从我的话中听到一些东西，然后更正自己的意见。
比如，那次我们的新规章制度中有一条，我觉得不好。就是每个人上班的时候要刷卡，下班的时候还要刷。但是，卡和人不同，卡是死的，人是活的。有很多员工开始找别人代替刷卡，这些上司都不知道。但是我知道，而我又不能在开会或在办公室里的时候向上司提出，上司本来就以为自己的这个意见很好，大家都很自觉，我如此说破，不仅得罪了同事，也令上司难堪。
那次，在上司家里玩，我顺便给上司的孩子讲故事：“有一个人特别懒惰，每天都起得特别晚，上班总爱迟到。于是，他的上司想了个办法……但是，一个星期过去了，这个人依然起得很晚，但是却很少被上司知道，你知道这是为什么吗？”上司的孩子摇头，我说：“这是因为他把自己的卡给别人，然后让别人替他刷卡，自己睡大觉！”
“哈哈！”我们大笑。上司也跟着笑，之后若有所思地问我：“不知道我们公司是不是这样？”其实，我知道上司已经明白了我的意见，所以我故意笑着说：“当然了，我们公司的员工都是非常聪明的，只有上司蒙在鼓里。”上司自己也乐了。但是，之后我们的那条制度就被废除了，取而代之的就是签名。
招数感悟：
如果你和上司混得很熟，使用这种无限放大的方式，不仅可以使上司愉快地接受你的不同意见，同时还能增进你们的关系。当然无限放大的前提是，你的语言幽默、生动，使外人听不到其中的端倪。
专家提醒：
上司也是普通人，他们有时的决策未必都比我们好。当你不认同他们的意见时，你是直接说出来，还是等着以后说，或是永远都不说呢？
一般情况下，如果你确定自己的意见比上司的要好，就一定要准备充分，将你的理由等很好地罗列清楚，然后找一个机会，含蓄地向上司说出来，或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他。如果你很幸运，接触的上司脾气很好，那么你完全可以和上司开个玩笑，于玩笑中解决事情。但是要记住，和上司开玩笑，一定不要在公司开，而是找一个私人的空间，比如上司的家里等。
向上司表达不同意见的技巧，并没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好，要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素，然后决定你该采取的方法。
第9节：04引导上司说出你的决定（1）
04引导上司说出你的决定
不要以为这是一件很小的事情，也不要以为自己的主张很完美，你就可以擅自做主。很多时候，即使你所决定的是一件很小的事情，即使你的主张真的很完美，但是话从你的嘴里说出来，最后的效果就会不一样！
什么话该说，该在什么时候说，该怎样说，都是有技巧的。在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是职场人常犯的毛病。无论你的决定帮了上司多大的忙，无论你的上司有多糊涂，他们都不会高兴，也不会觉得你很有能力！
此时，你要做的是学会引导你的上司说出你的决定！这样做的结果是，你的想法得到了实现，你的上司也会感觉很有面子！
用人情引导上司说出你的决定
◆李响，26岁，杂志编辑
我是一名杂志社编辑，有期杂志为一名作家做了一期访谈，杂志出来之后，这位作家得到一本杂志社免费赠送的杂志。但是，这个作家想多得到几本送给朋友，于是他打电话给我主任。
此时，主任恰好不在，我接了电话。当我听到这位作家说“麻烦你转告一下主编，我希望多要几本这期杂志。”的时候，我觉得不就几本杂志吗？于是不假思索地说：“这个啊，没问题！您直接派人过来拿就成。”
就在这位作家非常高兴地到杂志社拿杂志的时候，他接到杂志社主任的电话，主任说：“我们的杂志已经出版了，按照规定只能送您一本，但是为了您的方便，我又派人给您送了几本，估计一会就到您家了。”这位作家一听，赶紧制止说：“哎呀，我在去你们杂志社的路上呢，有一个先生说叫我过去拿。”主任本来想派人给作家多送几本杂志，以表示自己对这位作家的尊敬，没有想到却有人已答应送作家杂志。主任有点不高兴了，问：“对不起，我想知道是哪位先生说您可以立刻过来拿。”
就这样，我得到的是领导的一顿批评和谴责！
此时，我明白了，我的失败在于，虽然只是一句话而已，但本来可以由上司卖出的人情，却被自己无意挥霍了。
又一次，杂志社对一名歌星进行了采访，歌星同样想多得到一些杂志，问是不是还有。此时正好主任在我身边，于是我记住了上次的教训，顺水推舟地说：“我不知道还有没有多余的杂志，但是我们主任一向想得比较周到，您问一下主任？”主任听后爽快地说：“我早就给您准备好了多余的杂志，就在我的办公桌上，您跟我来拿。”
同样是送给别人样刊，第一次遭到领导的批评和谴责，第二次则赢得领导的肯定，其原因就在于第一次的决定是从我的口中说出的，第二次是从领导的口中说出的，如此，就将这个人情转给了上司。
招数感悟：
很多时候，上司需要在施展自己权利的同时送出自己的人情，虽然这样的人情作为普通员工的你也可以做到，但是由上司送出的效果就是不一样！上司会因此感到满足。如果你擅自将上司的这种人情送出，上司口中虽然不说什么，但是心里不会很舒服的！
用类似事例引导上司说出你的决定
◆张亭，25岁，文秘
第10节：04引导上司说出你的决定（2）
那天，上司递给我一封信，告诉我一定要将信发出去，并生气地说：“李头那个鬼东西，我把他好好骂了一通！”
我一听，就知道是昨天一个交流会的事。一名姓李的老板的材料价格比较高，而另一名姓张的老板的材料价格比较便宜。李老板是一直和我们公司长期合作的，当时上司很生气地问李老板：“我都买了你一年的材料了，你还这么高的价格给我？你看人家张老板，价格就是比你低！”我当时就想提醒上司：“也许，这两家厂家的材料质量不同？”但是，看上司在气头上，就没有说什么。上司定了张老板的货，而没有理会李老板。
此时，放在我手中的信，其内容一定是骂李老板的！
我拿不准主意，到底应该怎么做呢？作为一名秘书，我要做的就是立刻将信寄出去，但是如果寄了，万一张老板的货真的有问题，上司再回过头来找李老板�