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是你觉得处理得特别好的事，或者是处理得特别糟的事，或者是你觉得受到伤害的时候， 或者是觉得生气的时候。显然，这是必须由你自己来决定的。
分析这样的事件，有各式各样的方法，在这里我们所建议的方法，就是 写日记。
自己的日记拿出一本笔记簿来，在簿子上划一条线，分成两部分。 其中一边写的是发生的事情：除了你自己以外，还有哪些人牵涉在内？
那些人做了什么？你觉得那些人感觉怎样？想的又是什么？ 另外一边写的是你的行为：你对于这个事件的想法和感受。你想说些什么？做些什么？实际上，你说了什么？做了什么？ 过了一段时间以后（至少要过了一天后），再读一遍发生过的事情。你看一看发生了什么事？现在觉得怎样？认为那件事情怎样？那件事情使得你 想做什么？有没有尚未完成的事情？你打算要做什么？你从这一切学到了什 么？
经过一段时间，记下来的事情就愈来愈多，这时候，你就可以更进一步 地运用一种技巧，来加以解释，这个技巧叫做贮藏格，也可以称之为分析镜，这是个探索你自己的好方法。
经过一段时间以后，假如你已经记录下来不少重要事件，就会发觉情况 愈来愈清楚，有的时候，你对自己能管理得很好；有的时候，却没能管理得那么好。现在，你想要更进一步探索，看看你是不是能发掘得更多一点。
第一步就是选出大约十件事情来分析，其中有一半是成功的例子，另一 半是失败的例子。然后，以一个字或很短的语句，来分辨或注记各个事件。
这样一来，以后提起这些事件时，就比较快、比较方便。
为了要说明得详细一点，我们从汤姆的日记中，选出六个事件来。我们 把事件简化，这样比较好解释。但是，基本上这些都是真实的事件。
简要标示商店中大排长龙，原来那家商店要清出一种存货，于是大做特价品的广 告。（商店）
向一群经理发表演讲，介绍加入自我发展团体的观念。（演讲） 与赞助团体开会，以便取得一项计划的资金。（赞助人）
在火车上和管理员发生争执，起因是时刻表上列明了有餐车，其实却没有，管理员说是由于“营运原因”才会这样。（火车） 给一群接受管理训练的人上了一堂课。（上课）
和餐厅的女侍发生争执，因为那家餐厅所谓的《新鲜水果沙拉》其实是罐头食品。（餐厅） 你选择好，并且标示好事件以后，然后把各个事件的名称，填写在第一行中，次序并不怎么重要。另外，再把各个事件的名称，分别写在小纸片上。 所以，就拿汤姆的那六个事件来说，就要用六张小纸片。像洗扑克牌一样，把这些纸片混合起来，然后随便抽三张出来。
思考一下，这三个事件之间的相互关系。举例来说，我们找出的三个例 子中，火车跟其它两个都不一样。什么地方不一样呢？首先，这个事件处理得不太好，另外两个事件则处理得比较好。
我们就把这种对比，在“特征”栏内登记下来，以技术名称来说的话， 就是结构。下面是实际的例子：右 处理得不好 左 处理得好 继续考虑这三个例子，会发现其中两个和工作有关，其中一个则否，所以，下一个结构是这样子的：右 和工作无关 左 和工作有关 你继续进行这样的过程，直到再也找不到这样异同的对比为止。当然，这些对比未必都是一样的。举例子来说，我注意到，其它牵连在赞助人这个 事件中的人，年龄都比我大，至于牵连在其它的两个事件的人，不是年龄比我轻，就是与我同龄。于是，又形成了一个对比结构：右 其它人大部分年龄较轻，或年龄一样大。左其它人大部分年龄较大。 继续在这三个事件上下功夫，进行各式各样二比一的组合，直到你认为已经想尽了所有的对比结构，然后再把那三张纸片放回到纸片堆里，混在一 起，然后再找出三张纸片来。
假定这一次，你取出来的三张纸片，分别是餐厅、演讲、赞助人。（这 三个事件中，其中有一个已经讨论了，不过没有关系，只要不是三个事件和上次完全一样就可以了。）我们可以立刻发现到，在处理得好和处理得不好 这个项目中，演讲和赞助人这两个事件可以放在一起。另外，你还发现了一个新的项目，那就是在餐厅和演讲这两个事件发生时，你患了重感冒，觉得 很不舒服。而在赞助人那个事件发生时，你觉得精神好得很，所以，我们又可以加上一个新的范畴。
应用问卷调查，获得有关信息获得和人有关的信息，有个最常见的方法，那就是应用问卷调查。大部 分设计问卷调查的人，都是想获取有关其它人的信息，这些信息是要经由专家来判定的（例如，选择的过程）。不过，给自己的问卷调查，可以增加对 自己的了解，这是毫无疑问的。
问卷调查可以分为两种——自由问答式的，和非自由问答式的。前者的 问题，是要你以自己的文字写下答案来，后者的作答方式，则包括了在格子中做记号，选择适当的答案，按照喜好程度加以排列等等，结果得到的，是 以数字来计算的分数，刚才这节里做的练习，就是属于这种形式的。
自由问答式问卷调查的答案，有一个问题，那就是需要加以解释，一般 都认为，那得由专家来解释。但是，为了配合自我管理的哲学，经理应该想出自己的答案来，并且自己加以解释，我们相信这是可能的，而且也是我们希望的。当然，若是能和朋友或同事讨论的话，也是很好的。 其实，你可以直接用自由回答式的问卷调查，来和其它人沟通，把问卷调查当成谈话或讨论的大纲，互相问问题，并加以讨论。 本节中有不少这样的项目，我们这里就有个和本节主旨有关的，了解你自己，你也可以看得出来，这些问题中，有不少都是相当复杂的，得花不少 时间来研究。我们已经提到过，碰到这样的问题，最好是先沉思一、两天，然后再想出正式的回答来。当然，你也许会希望先集中全力于其中一、两个 问题，可以自己和自己讨论，也可以和伙伴讨论，其它的问题，可以留待以后再讨论。以最适合你的方式，来加以处理。
有关了解自己的问题调查与讨论
（a）个人的信仰、标准、价值观1。你对于以下各个事项的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、 政治、道德、你的国家、国籍、种族、你的性别、其它国家的人、其它种族、和你性别不一样的人。
2。你对于宗教、精神方面的事情，生与死的基本信仰是什么？
3。你的想法和感觉一直都是这样子吗？或者，你发觉自己的思想、信仰、 价值观，经过一段时间后会改变？如果有改变的话，是突然的改变，还是逐 渐的改变？
4。如果对于这些你一点都不相信，那么就再思考一下。你一定相信某些 东西，至少在潜意识中，也许是暗藏着的假设，但也是一种形式的信仰。
5。倘若你发现，这些问题之中，有些会使你觉得不舒服，那就是刚才说 的那个情形了。
于是，你要想方法找出不舒服的原因来；知道了原因以后，不妨考虑一 下，如果你希望的话，可以决定不去探究那个区域。
6。倘若你的确认为，自己对任何东西都没有自觉意识的信仰，那么你的 感觉怎样？倘若能够的话，你打算怎么办呢？你要做些什么？
7。你有没有发现，自己的信仰中，有不一致的地方？也就是说，有没有 互相矛盾的地方？
8。你的信仰概源是什么？基础是什么？你在决定什么是对的，什么是错 的时，有谁能影响你？有什么东西能影响你？
9。你的信仰和价值观，怎样影响你的思想和感觉？你希望做的是什么？ 实际上做的又是什么？
10。你能不能想起这样的情形，你做的某件事情，不符合自己的基本信仰 或价值观？事情经过是怎样的？你觉得怎样？你为什么会那样做？
11。想想看，你对这些问题该怎样回答，你认为其它人对你的看法，是不 是跟你对自己的看法一样？或者，也许有的人看法跟你一样，有的人却不一 样？
12。最后再回顾一下，你对这些问题的答案，觉得怎样？这些答案是不是 能描绘出你自己的形象？那些形象是怎样的？你对于那些形象的感觉怎样？
对于这个问题，如果你要采取什么行动的话，该怎么办？（现在，如果你说 什么也不想做，也没有什么关系，不过，这些必须是有意识的决定，正反两面都恰当地考虑过。别忘了，你现在是在自我管理。）
（b）关于你自己的知识13。写一篇叙述你自己的文章，两、三页就可以了，以第三人称的口吻来写，好像是在描述其它人一样。你觉得，哪些方面是很容易就能描述出来， 不会觉得不自在的？有没有不容易描述出来的方面？或者是不知道的方面？
或者是觉是不自在的方面？
14。不妨把这篇自述拿给同事、朋友、家人看一看？看看那些人能不能认 得出来？你也可以在文章后，加上几页空白纸张，请那些人写下对你的看法。
15。最后，回顾一下你给这些问题写下的答案，你认为怎样？给你自己描 绘出怎样的形象来？你觉得怎样？如果你想采取某些行动的话，打算怎么 做？
显然，这整编内容中要谈的，主要是知道你自己，我们也希望，你会觉 得书中的某些练习很有用，你可以自己做练习，也可以和伙伴或一群人同做。
下一节中，我们要继续探讨，评估自己和做自己的方法。
我们要在这节中，继续探讨自我的问题，从知道你自己，进展到评估自 己、做自己。首先你要知道，目前你评估自己、做自己，要进行到什么程度。
所以，你必须先找出下面这个自由回答式问卷调查的答案来，可以自己一个 人做这个练习，也可以和同伴一起做。
有关评估自己、做自己问题的调查和讨论1。你对于自己的感觉怎样？对于自己的能力、弱点、特征感觉怎样？对 于自己的身体、健康感觉怎样？对于自己的技能感觉怎样？对于自己在这个世界上做的事情，感觉怎样？
2。想像着你自己的个性，写下一份参考资料，在那资料中，你要说些什 么？
3。你的感觉怎样影响到你，以及你做的事情？怎样影响到发生在你身上 的事情，以及其它人做的事情？你能不能想出一些例子来？
4。你认为，其它人知不知道你对自己的感觉是怎样的？
5。你有没有感觉到人生的目的——你活在这世界上是要做些什么的？
6。你的天资是什么？你应怎样来运用这天资？为了谁而运用这天资？
7。谁在影响你？什么在影响你？你做了什么？怎么做的？不妨画一张影 响图，显示出各种影响你的力量，是从哪里来的？这些影响有没有相互抵触的地方？你的反应是怎样？你自我管理的成效怎样？
8。你认为其它人对你的看法，是不是和你自己对自己的看法一样？或 者，有的人看法一样，有的人看法不一样，谁的看法和你一样？
9。现在回过头来看看，你是怎样回答这些问题的？你认为这些答案怎 样？你的感觉又是怎样的？你打算将怎么办？
为什么觉得自己不好我们常常会觉得自己不好，可能是由于反面的回馈，也可能是由于和别 人比较的结果，别人似乎比较能干、比较聪明、比较美丽等等，我们在前面中已经批判过这种情形。这些不好的感觉，会以两种方式，渗透进我们的生 活中。首先，这些不好的感觉会创造出一种预言，而这预言本身会逐步实现。
既然“我很差劲，没有人会喜欢我”。我就想避开其它人，不想和别人相处， 变得退缩，到后来其它人都离开我，只因为我实在并不吸引人。
事情变得愈来愈糟，因为即使有一部分的我在告诉自己，我没有用，其 它部分的我却不相信。所以，虽然没有其它人忽略我，我却找出借口来，说这是因为其它人太差劲、太笨、太无聊等等。所以，反正我不想结交那样的 人，避免那些人，不理会那些人，这样反而比较好。
于是，这恶性循环就不断继续下去，其它人注意到我的行动孤僻，相对 地也会和我保持距离，不但加强了我对自己不好的看法，也加强了我对其它人错误的、不好的看法。于是这种情形就这样不断演变下去？？这种行为模 式是很常见的，所以有一种心理治疗法，就是根据研究这种恶性循环的严重后果而建立的。发展出这种心理治疗法的，是位美国精神病学家，名叫艾里 斯，艾里斯治疗的对象，都是些深受忧郁症之苦，或是有自毁倾向的病人，这种治疗法叫做理智情感治疗法。
挣脱毁灭性的恶性循环本节是为了“发挥思想的经理”而写的，我们并不是建议，这些经理都 该去接受心理治疗。不过，我们能修改一下情感治疗法的原则，来挣脱这恶性循环；这恶性循环会令我们觉得情绪低落，沮丧抑郁，仿佛一整天都不顺 利似的。
艾里斯指出，我们都有一种倾向，那就是对于自己或其它人有些不合理 的信仰或假定，为什么会是这样子呢？我们找不出合乎逻辑的原因来。譬如说，有些人会相信“我在各方面都应该很行。”这是谁说的？这样的信心是 怎么产生的？只要你肯想一想，就知道这种想法是完全没有道理的。就算我们的父母、老师、老板告诉我们，那是真的，我们也不可能办得到。可是， 只要我们坚持着那假定，就会常常觉得不快乐，因为在许多场合中，我们常常会发觉，自己并不那样行。
问题是，这样一来我们就开始自我设限。我们本来应该这样想的：“好 吧，若是能做得更好的话，那就好了，但是至少我可以学到一些东西。”我们却坚持着这样想：“我太差劲了。”于是恶性循环又开始了。
所以，我们要做的就是把那自我设限丢掉，首先，我们要认识那背后的 假设，只不过是胡说八道，然后，要以比较合理的信心来代替。
现在，我们来研究一下这些不合理的假设。 第一号不合理的假设：我在各方面一定都很行。这等于是个惩罚自己的好武器！事实上，谁也不可能在每个方面都很行的。 那么，手中握有自我惩罚工具的这些人，会碰到些什么事情？显然，这些人一天天地累积经验，等于是在证实自己不是技术和美德的模范，没办法 实行这不可能的理想。结果，这些人就自己惩罚自己，压抑自己，觉得自己不能胜任等等。更糟的是，这些人会这样想：“我一事无成，一点用也没有。” 一旦落到这种地步，就算做了什么很不错的事，也不肯承认！而会觉得本来应该做得更好的。有其他人给予正面的回馈，这些人也不肯听，却会这样想：“你这样说，只是为了表示友善而已。”或是：“我只是运气好而已”。 为了要摆脱这种假设的恶劣影响，就必须以其它想法来代替：谁也不可能对某件事情专精得无懈可击，更别说是每件事情都无所不能了。不过，我也和其它人一样，还是有能力把某些事情做得相当好，这些事 情有？？。
自己想想看，然后写张清单，列出你擅长的是什么。克服内心深处不实 的谦虚感（其实，这就是内在的敌人，想要阻止你评估自己）。也许你可以和其它人讨论一下这个问题，倘若你和其它人约好了，一同努力找出自我管 理的方法，不久之后，有人问起你的专长是什么，你就能回答得出来，不会觉得不好意思了。
当然，有的时候你的表现比较好，有的时候表现就比较差。不过，比较不顺利的时候，并不表示失败，而是给予你检查和学习的机会。所以，你并 不是一事无成，你在发展、学习更有效的自我管理方法。
现在，你已经有了这个新的、正面的假设，这假设包含了你自己和这个 世界，运用一下所谓的肯定法，就更能加强这假设的力量，这是很有效益的。
以后我们再来讨论这点，目前先回到第二种不合理的假设。
第二号不合理的假设：时刻都要有其它人的爱护与赞同。这等于是自我 麻烦，某个人所赞同的，可能是另一个人不赞同的，这样一来，你会过着紧张的日子，就好像走在摇晃的钢索上一样。要不然，你做的事情，人家还是 不会赞同。不管怎样，倘若你的行为需要别人的赞同，等于是受到操纵，你就不是真正在管理自己了，对不对？
需要别人的爱，也会造成同样的情形，而且可能甚至更糟