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第一；接待客人时。你别跟人家说，这个吃得也不好，住得也不好，我们也没准备好，那你还接待人家干什么。该宣传自己，该把自己做的辛苦工作，向对方介绍介绍你就得讲。全市许多酒店我们都选了，惟有这个地方最合适你。你跑了腿你干嘛不跟他说，你不说他怎么会知道。我们这里做上海菜，我知道你爱吃上海菜，就这个菜馆，是全市做得最棒的。这道菜是这个馆里特级厨师做的，专门给你做的，人家昨天休息，专门被我们找回来，今天给你做的，做了活就得跟他说，接待客人的时候不能谦虚。
第二，求职应聘时 第三 ，初次交往时。
你说你要是个熟人，大家相互了解无所谓，比如我的同行他知道金老师就没必要给他掰持着说写了七本，写了八本，写了十三本，我跟他讲我写过几本，那其实我同行他知道的。可是说个实话，如果这个人没跟我打过交道，我一定要告诉他，我要把它量化，我写过七本，八本，十三本，明白我的意思吗？我这样会给他非常直观的印象，否则什么叫几本，一本也是几本，十八本也是几本，所以这个东西你在国际交流中，你就要善于充分地肯定自己。这是必要的。最后一点，我们还需要不必过谦是什么？自我评价时。你对你的形象，你对你的待人接物，你对你的个人素养，职业规范的准备如何，那人家一旦需要，你做自我评价的时候，一方面你要实事求是，你别胡勒，但是你的优点你不能谦虚。这一点，我需要跟同志们说一说。
涉外交往如何做到热情有度？
接下来一点，我还想跟同志们讲一讲，第四个规则，热情有度。凡来过中国的人，凡跟中国人民打过交道的人，都会留下一个非常美好的印象。就是中国人民待人，热情而朴实，很实在，很热情。有的时候来了外国客人的话，最好的床让给别人睡，最好吃的东西给别人，待之以最高的礼节，但是国际交流有一个讲法，叫做热情有度，什么是“度”。“度”就是分寸，那么你在国内外交往中，你跟任何人打交道，分寸不能过。我一般来讲，我想讲三个有度。热情有度需注意，关心有度，我们有时候作为主人，你世园会也好，世博会也好，奥运会也好，来了外国客人，或者你单位公司的客人，你接待他的时候，你给予适当的关心是必要的，比如你可以告诉他，北京气候比较冷，这两天下雨，平常什么交通不太方便，你有什么事需要帮助，可以找我，这种关心可以，但是注意，不要对他个人隐私、个人行为加以过多的关注。外国人是讲个性至上的，尤其多数西方人如此，如果你对他关心过度，会被理解为是一种伤害，特别要注意，你即便就是给他提一些建议的时候，最好用那种设问句，就是商量的口气，不要用祈使句，就是命令的口气。比如今天北京气候不太好，可能下午会有雷阵雨。我这是位外国客人，要到长城去玩儿。我就告诉他，史密斯先生，如果我是你的话，我下午出去会带一把伞，我用设问句给他。他会问，为什么带伞，我接着告诉他，今天下午可能会下雨，我绝对不会，史密斯，带伞，不带伞浇死你。你可能是个好心，但是你关心过了度了，你又不是他爸，你又不是他老公，老婆，你操闲心，你可以提建议，但是你不要命令对方。“帮助有度”助人是种美德，绝大多数国人都乐于助人，雷锋精神举世皆知，但是你一定要明白，国人有的时候，有一些帮助的做法，在外国人眼里，可能就是管了闲事了。譬如人家的行李你可不可以拿，需不需要你帮助拿，你得先征求一下对方的意见，我能帮你忙吗？你然后才可以。我这儿打个不恰当的比方，比如一个残障人士，腿脚不灵的同志坐着车，你要上一个台阶，或者上一个坡，我们一般的人都会援之以手，在后面推一推他，但是在欧美国家，恐怕就不太合适。在欧美国家，你要帮他推之前，你一定要问他一句，需要帮助吗？得到他的同意你才能下手，否则搞不好他投诉你，或者骂你，说你侵犯人权，你管了闲事，所以这个文化背景不一样，你很难说谁对谁错，像国人一听这个事，有同志生气，好心当成驴肝肺，帮你还说我侵犯人权，但是你得注意，他需要你帮助你再帮助，不需要帮助你不要去帮助。我们曾经讲了，这是一个分寸的问题，再有一个我要强调什么呢？“距离有度”你和不同的人打交道。中国人过去讲一句话，讲亲密无间，那么在国际交流中，你这个人关系不同，实际上位置不同，请你注意如果跟外国友人不是兄弟、姐妹、夫妻的话，尽量避免身体接触。一般我们国际交流，是讲所谓的界域语。界域语什么呢？就是不同距离表示不同关系。我曾经讲过，国际交流，我们大体上讲四种情况。第一种“私人距离”又叫亲密距离，就是半米以至小于半米，甚至无穷接近，那是夫妻、恋人、家人或者我们对老弱病残孕照顾的时候，帮助他，搀搀他，扶扶他，但是你注意，你跟一个正常关系的外国友人千万不要到这种距离，到这个距离犯了大忌，你可以设想一下，一个不认识的异性，离你很近，马上都碰着你，你什么感觉，如果不是挤公共汽车的话，你会非常反感，第二个“交际距离”，就是半米到一米半距离。这个在国内交往中应该是一种常规的距离，所以我们又把他叫常规距离，就是平常说的一步。跟人家保持一步左右距离，第三种“礼仪距离”又叫做表示尊重的距离，就是一米半到三米之间，像金教授我现在跟我们现场的观众的距离，就是这个距离，一米半到三米之间，这样的话，对金教授我表示尊重。另外我在这儿，要有什么举止动作，也比较方便，比如我说话声音大，万一一个唾沫星子飞出来的话，你不至于躲，这样的话我们都表示一种自尊。第四种“公共距离”，又叫有距离的距离。这个公共距离多远呢？三米之外。这一般是在公众场合，和不认识的人应该保持的距离，请你注意，在国际交往中距离有度。
涉外交往女士优先都表现在什么地方？
最后我再跟同志们简单说说，女士优先。第五个规则，所谓女士优先，不是被我们个别人理解的，那种让女人先走一步，它在西方社会被理解为“男人的一种基本教养”。它要求成年的男人，在社交的场合要尊重妇女，照顾妇女、保护妇女、关心妇女，那么我们在讲女士优先规则的时候，有几个点要跟各位说，女士优先的要点：适用的场合，一般来讲是使用在社交场合，而且适用的范围，主要是跟欧美国家西方人打交道。说实话，女士优先到阿拉伯国家去就不行。甚至在我们中国这样一些比较传统的东亚国家里边，也未必行得通。老外的一个习惯，西方老外一个习惯，如果女人拿一个很重的包，你跟她相识或者见过面，她拿一很重的包，你见到她你就应该需要帮她拿这个包。我们这儿要是不认识的女人，在街上走，我上去跟她说，我能帮你拿包吗？她大概狂奔，贼。它这个习俗不太一样，但是你要注意，这是西方人的一个讲究。“适用的对象”不是小女孩，是成年妇女，换而言之，在东方国家在工作场合，它一般不太讲女士优先，那么西方人讲女士优先。“涉及的方面”
比如说话要讲女士们，先生们，而不是什么男人们，女人们，把女人放在前面，社交场合见到男女主人，应该首先向女主人致意，吃饭的时候，女主人不坐，客人不能坐，吃完了饭，女主人不走，别人不能走，斟茶倒水，先女后男，进门出门，女士先行。上下楼梯，女人在前，在公众场合见面握手，女士首先伸手。那么一个女人在场坐着的话，一个男人过来，应该首先跟她打招呼，男人跟她打招呼的时候，女人可以坐着不站起来，而如果这个男人坐着的话，女人后进来，女人来的时候，男人必须站起来，女士优先，它涉及到人际交往的方方面面，我们在国际交流中，碰到类似问题的时候，如果你不太熟悉，我给你一个很好的建议，就是你不妨看看别人怎么做，模仿别人，照此而行就可以了。当然有的时候，你把比较适合于西方人际交往中的女士优先拿到不适合它的地方去，也未必行得通。以上我们介绍的这五条关于涉外交往的基本原则，维护形象，入乡随俗，不必过谦，关心有度，女士优先，是我们在国内外交往中需要注意的。尤其是我们接待外国客人，在国内或者到国外去，参观，访问，留学，需要注意的事项，谢谢各位。本讲到此。
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（十八）涉外礼仪－金正昆
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