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妈妈听到这里似乎没了词，便突然厉声说道：“你现在越来越不像话，说你一句你有十句在那儿等着，我是你妈妈，我说话你听着就是了，哪来那么多废话？”
“一没理了，就拿大话压人。”明明嘟囔着走回了自己的房间。
像明明家里发生的事，在许多家庭都发生过，而且还不止一次。好多家长都这样抱怨：孩子学会顶嘴了，你批评他，他不听，你教育他，他与你顶。你说一句他有十句等着你，想说服孩子还真难。
首先我们分析一下孩子顶嘴现象产生的原因。
（1）借机发泄。孩子遇到难事、烦恼事，心情不顺，这时恰逢父母的批评、指责，于是“借沟淌水”，把自己心中的怨气、怒气一齐抛向了父母，一般情况下，这种顶嘴是一种宣泄，雷阵雨似的，一会儿就过去了。
批评孩子的最佳对话模式（3）
（2）为自己申辩。孩子认为父母的批评是片面的，指责是错误的，他是为自己的行为讲明理由，以证实自己的正确性。
（3）无理辩三分。这种孩子往往是明知自己错了，就是不愿承认，没理由找理由，说些歪理来为自己的不良行为诡辩。
（4）家长放纵。因这种原因形成孩子的顶嘴，主要是父母的呵护过分，孩子顶嘴，父母不但不生气，还觉得孩子“伶牙俐齿”“能说会道”，心中暗自高兴。
对待孩子的顶嘴行为，父母应该如何处理呢？
首先，父母不要依靠自己的权威对孩子进行呵斥压服，不能动不动就用“住嘴”来强行制止孩子。这个时候，父母要做的是先冷静下来，可以采用“五个一”工程分步骤进行。
第一，问一问。
“人非圣贤，孰能无过”，尤其是孩子，更容易犯错误。作为父母，当孩子犯了错误时，不要急于批评，要先问一问原因，可能孩子另有苦衷呢？在人格上孩子与父母是平等的，孩子的自尊心也是极其敏感的，如果不分青红皂白就对孩子批评一通，很可能会使孩子的自尊心受到伤害。所以，批评孩子时一定要分清是非，先问清原委。
第二，放一放。
孩子所犯的错误，有时的确让父母十分生气，恨不得痛骂他一顿。但是，人在气头上，很难掌握批评的尺度，这种批评就可能对孩子的身心造成伤害。这种时候，父母最好把问题放一放，让自己心平气和下来，再对孩子进行批评教育。
第三，选一选。
孩子犯了错误，父母如能选择合适的时间地点进行批评教育，会更容易达到预期目的，收到较好效果。如放学后单独与孩子谈谈，在与孩子一块回家的路上聊聊，打电话与孩子说说等。如果不分时间、地点、场合地训斥指责，只会挫伤孩子的自尊，引起孩子的反感。
第四，导一导。
有经验的父母，对犯了错误的孩子不会一味简单地批评指责，而是像知心的好友和有经验的老师一样，耐心地启发、引导孩子，帮助孩子自己弄清错误所在，自愿表示在今后如何改正，不再重犯。这样，比直截了当的批评更容易使孩子接受，也更能提高孩子解决自身问题的能力。
第五，激一激。
父母和孩子谈话时，有时可用“激将法”，用言辞激励孩子努力进取。独生子女普遍缺少竞争压力，作为父母，要激发孩子的竞争意识，促使他们去接受挑战，使其潜在的积极性得到充分发挥。
没有哪个孩子喜欢挨批，也没有哪个父母喜欢批评孩子。批评只是一种不得已而为之的教育手段。既然是手段，就要有效果。我们要是能真正做到这“五个一”，相信会产生实效。你不妨一试。
3．要就事论事，适可而止
以下是一对父子的谈话。
“你到哪里去？”
“和朋友出去。”
“到底和谁去？”
“初中的老同学——王阿姨家的巍巍，八楼的德胜和后街的顺子。”
“顺子？是不是在毕业前出事的那个顺子？”
“老爸记性真好。”
“我告诉过你，不要和顺子多来往。那孩子太捣蛋了，差一点没被学校开除。上次你们几个一起去玩，就是因为他，你们差点闯大祸。你们这次去哪里？”
“我们去正大广场。”
“不买不卖到商场干什么？”
“不干什么，就是逛逛。”
“简直浪费时间！年轻人不在家好好学习，到处闲逛，再加上那个顺子不出事才怪呢。你功课做完了没有？上次考成那个样子还好意思出去闲逛。”
“老爸，有完没完？想象力真丰富，不就是出去玩玩。啰啰唆唆，你烦不烦？”
“小子你听着，跟我说话放尊重点。老老实实早点回来，要不然有你好看的。”
我们就某一问题批评孩子时，一定要就事论事，什么问题就谈什么问题，干净利索。切勿借题发挥，节外生枝。
上面的对话可能在很多家长和孩子身上都发生过。在有些家长看来，这也许正是个教训孩子的好机会。可这样的教育效果会好吗？正如对话中的儿子所说的，不就是出去逛逛吗？本来就是件小事，却被父亲“上纲上线”，弄得这么复杂。复杂化的主要原因是父亲没有做到就事论事。如果父亲意识到无限的引申只会影响父子之间的关系，这位父亲肯定会控制自己的联想力。
在处理父母与孩子的关系时，就事论事是一个重要的技术问题。这门技术掌握得好坏在很大程度上决定了我们与孩子的关系。就事论事，适可而止，才会达到有效的批评效果。
有些家长教训孩子喜欢没完没了，而且还时不时地喝问孩子：“我的话你听见了没有？”孩子慑于家长的威严，为了免受皮肉之苦，只能别无选择地说“听见了”，其实他可能左耳进右耳出，甚至什么都没听进去，根本就没听。孩子之所以说听见了，只是顺着家长的意思，为了早点结束被训斥。于是，当孩子下次再犯同样的错误时，家长便感“痛心疾首”，随即说孩子“不把我的话当回事”，说孩子“不听话”。
其实这并非孩子不听父母的话，而是父母唠叨得太多了，让孩子分不清主次，不知道听哪一句话为好；再者，经常性的唠叨多了，也会导致孩子耳朵“失聪”，对家长的话产生教育心理学中的“０反应”，无动于衷，使教训失去效果。
因此，家长在教育孩子时务必要改掉爱唠叨的毛病，凡事点到为止，然后观察孩子的反应再采取适当的应对措施。
诱导孩子聊天的最佳对话模式（1）
第7章 诱导孩子聊天的最佳对话模式
1．不要总是帮别人说话
6岁的冲冲对妈妈说：“妈妈，张老师偏心。今天幼儿园午睡的时候，东东把我的鞋子踢到了墙角，我叫他捡回来，他不肯捡，我就把他的衣服扔到了床底下。张老师知道后光批评我，还把我叫到办公室，要我承认错误。他为什么不批评东东？”
妈妈说：“冲冲，你又淘气了。我给你说了多少遍了？老师批评你，你首先要看到自己的错误。如果你老老实实，规规矩矩，没有一点错误，老师怎么会批评你呢？你看人家毛毛，多么听话！老师什么时候批评他了？我再说一遍……”
“妈妈，你总是帮人家说话，我不要听！”冲冲不耐烦了。“你不要听我也要说……”妈妈像往常一样说个没完。“我只是问了你一个小小的问题，你为什么要说那么一大堆的话？”与妈妈谈话总是那么扫兴地收场。冲冲越来越不喜欢与妈妈谈话了。一次他对小朋友说：“我什么也不告诉妈妈了。要是我一开始跟她说，她就会没完没了，我连玩的时间也没有了。”
一位教育家曾经说过：“父母教育孩子的最基本的形式，就是与孩子谈话。我深信世界上最好的教育，是在和家长的谈话中不知不觉地获得的。”但是，令大多数父母感到头痛的是：父母苦口婆心地教育孩子，孩子却总不以为然，还常常会视父母的谆谆教导为没有意义的唠叨，甚至拒绝与父母交谈。这到底是怎么回事呢？是孩子出了问题，还是父母的谈话方式有问题呢？
许多父母认为是孩子出了问题。其实，孩子没有问题，问题还是出在父母身上。父母与孩子谈话，光有一副热心肠是不够的，还必须掌握谈话的技巧。如果你的谈话孩子不愿听，甚至感到厌烦，那么，即便你说的全是“金玉良言”，在孩子的心中还是一文不值。就像前面的例子，冲冲只希望妈妈理解他心里的委屈，却又被妈妈批评了一顿，这样的谈话怎能达到教育的目的呢？那么，父母应该避开什么样的谈话方式呢？
（1）唠叨型。某个道理，孩子明明已经晓得，可家长仍絮絮叨叨说个没完。从心理学上讲，这种絮叨是种重复刺激，会在大脑皮层上产生保护性抑制。你越说，孩子越不听，甚至还会冲撞你。
（2）迁移型。把别人身上出现的不良倾向和坏事，不分青红皂白地迁移到自己孩子身上。这与青少年的上进心和好胜心相悖，从而把孩子的感情推向对立面。
（3）提审型。刚发现一些苗头，便大惊小怪地把孩子喊到别处“单独审问”，根据主观臆断，把可能性说成现实性。这样孩子会因你言过其实和妄加猜疑而大为恼火。
（4）揭丑型。对于确有过错的孩子，有些家长喜欢在吃饭时“训话”，或当着同学、亲友的面数落。这样做会挫伤孩子希望保密、谅解和宽恕的心情，产生破罐子破摔的思想而走向反面。
诱导孩子聊天的最佳对话模式（2）
（5）对比型。有的家长爱拿别的孩子身上的优点和长处来与自己孩子身上的缺点和短处对比，希望以此来刺激自己的孩子进步。但往往事与愿违，反而刺伤了孩子的自尊心和自信心，使孩子情绪低落，思想消沉，甚至一蹶不振。
父母与孩子谈话的失败，往往是家长习惯地要求孩子完全放弃自己的想法和感受，全部接受父母的经验之谈。其实，父母自始至终都应维护孩子的自尊，避开那些伤害孩子的话，这是你与孩子成功进行有教育意义的交谈的必要保证。我们常说：“人需要被理解，不需要被教训。”孩子又何尝不是这样呢？因此，当你觉得孩子在什么地方出错，暂且不要训斥。如果你能站在孩子的立场上去体察孩子、理解孩子，你就会发现，孩子的许多想法与感觉是多么合乎逻辑，合乎情理。只有在理解的基础上，孩子才能接受你的谈话，并在无形中受到你的影响。这样的交谈才能起到良好的教育效果，才能让孩子把心里话全部倒给你，你才是成功的父母。
2．站在孩子的角度想想再开口
单元测验的成绩出来了，婷婷一脸喜悦地回到家。
“妈妈，我们今天考数学了。”“是吗，这回得了多少分？”“82分，比上次高10分呢。”婷婷有几分骄傲地说。“哦，这回是比上次进步了。对啦，你知道隔壁的扬扬考了多少分吗？”“好像是90分吧。”婷婷有点不高兴地回答道。
母亲似乎并没有察觉，接着说：“怎么又比她考得差？你努点力行吗？”“你凭什么说我没努力？比上次提高了10分，老师还表扬我进步了呢，就你总是不满意。”婷婷生气了，她提高嗓门喊了起来。“你怎么这么不懂事，我这不是为你好吗。你看人家扬扬，每次都考得那么好，哪像你时好时差，也不知道争点气。”“我怎么不争气啦？你嫌我丢你的脸是不是？人家扬扬好，那就让她做你的女儿好啦。”婷婷气冲冲地走进自己的房间，“砰”的一声把门关上了。
类似事情在很多家庭时有发生，本来很平常的对话，说着说着双方就吵了起来。与孩子对话为什么就这么难呢？孩子怎么就不能理解父母呢？像这位母亲一样，很多父母也曾不止一次地问自己。
要使双方能有良好的沟通，学会站在对方的角度思考很重要。要站在对方的角度考虑问题，站在对方的角度去理解他的内心感受，站在对方的角度去说好每一句话。简单点说，站在对方的角度，就是要学会进入人的内心，了解对方的所思、所想和所盼，这样交谈才能流畅、愉快和有效。
比如上例，母亲听到女儿“妈妈，我们今天考数学了”的话后，可以对女儿说：“是吗，妈妈相信你这次一定比上次考得好。”当女儿回答说“82分，比上次高10分呢”时，母亲应该说：“都提高10分啦，真是太了不起了。我说了你很有潜力吧，妈妈相信你一定还会有提高！”女儿听到母亲的鼓励后定会很兴奋，这样对话就能顺畅地进行。
作为父母，当孩子取得成绩时，一定要与孩子一起高兴，给予孩子表扬和鼓励，让孩子体验到成功的喜悦。这不但能密切母子关系，还可以激发孩子的学习动力，使孩子更加努力。在孩子遇到困难和失败时，要注意给孩子支持和安慰，不要雪上加霜地数落孩子，这样孩子才会有信心。如果发现孩子不高兴，也不要埋怨和唠叨，要引导孩子把烦恼和痛苦宣泄出来，让孩子感受到父母的爱抚。时间长了，孩子就能感觉到父母像伙伴、像朋友，就会在心里接受你，主动与你交流，并按照你的要求去做。
站在孩子的角度，是对孩子的尊重，是有效沟通的一种重要技巧。它能避免和减少对话双方的戒备和猜疑，弱化和消除对话过程中的不愉快，能使我们更好地了解对方，传递我们的意图，从而使对话朝着期望的方向进行。
3．“无论何时，我们都是值得你信赖的朋友！”
冯先生忽然发现他12岁的宝贝女儿姗姗近来行动有些反常，常常早出晚归，而且家里还时常有陌生的男孩打电话来，说是找姗姗的。这天晚上，冯先生听到姗姗在自己的房间打了好长一个电话，就决定问个究竟。
诱导孩子聊天的最佳对话模式（3）
“是谁打来的电话？”
“一位同学。”听到父亲责问的语气，姗姗马上警觉起来。
“一位同学？小丫头，别在你爸爸面前耍小聪明。那你告诉我，那个经常打电话来找你的男孩是谁？和你是什么关系？这几天晚上，你又到哪儿鬼混去了，直到半夜三更才回来？你说呀！”
姗姗显然有些承受不了。“我……我……我去和社会上的流氓鬼混去了，你管得着吗？”
说完这话，姗姗理也不理惊得目瞪口呆、气得脸色苍白的父亲，冲进自己的房间，“砰”的一声锁上房门，此后任冯先生夫妇怎么叫门也不打开。
冯先生和妻子随后分析了造成这种局面的原因。首先是冯先生凭借平常的现象，依靠先入为主的观念，已经认定姗姗的行为有问题有危险，随即潜意识中早已认定女儿变坏了。这种出发点就容易导致姗姗的反抗态度。话又说回来，即使姗姗真的行为有错，小姑娘犯错也是难免的。更为关键的是冯先生和女儿说话的方式及语气并没有足够地表达出他对女儿的关心和爱，相反，显露更多的是对女儿的无端指责、不信任、怀疑和仇视。不平等的地位就不可能有真正平等坦诚的情感交流。审视了自己的态度之后，冯先生决定与女儿重新谈谈。
第二天，女儿一回家，冯先生就望着女儿说：“孩子，愿意和爸爸聊聊吗？”
“有什么可聊的？”姗姗态度仍然对立和冷淡。
冯先生看在眼里，仍然镇定地对坐下来的女儿说：“我昨天晚上不问青红皂白就胡乱地猜测，无端地责骂你，你一定认为我所关心的根本就不是你，是成心要挑你的毛病，和你作对，是吗？”
姗姗呜呜地哭了起来：“是的，我觉得我对你和妈妈只是一种无法摆脱的负担，在你们的心中，我已经是一个罪不可赦的坏女孩。”
“孩子，你是知道的，根本不是你想的那样。我和你妈妈无论何时，都是你最值得依赖的朋友。也许，昨天晚上我的话伤害了你，要知道，因为对你的情况不了解，我心中充满了恐慌、猜疑和愤怒，我早已假定你的行为出了问题。实际上，我们的姗姗已经是12岁的大姑娘了，你是会保护自己，爱惜自己的。”
姗姗终于彻底缓和了态度，将信将疑望着父亲。冯先生接着说：“昨天晚上，看到你伤心的样子，我很心痛，真的为自己不能心平气和地和你谈话感到抱歉和内疚。”
姗姗终于重新信任父亲了，她扑到父亲的怀里，呜呜地哭着说：“爸爸，不要说了，都是我不好。你知道吗？昨天晚上我也好想和你谈谈，让你帮我一把。我真的好怕呀！”
“好了，孩子，一切都会好起来的。无论如何爸爸都会全心全意地爱护你的。如果信任爸爸的话，就把你的心事说出来，好吗？”