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理，都应该积极服从上级的工作安排及分配。惟有如此，公司“赢球”的机会才会越来越多，才能够与别的更强的公司进行比赛，才能够越战越强，越战越勇。
拖延，其实就是拒绝服从。
服从就是接受管理，那不是口头的应允，而是要用好的业绩来表现。任何一个公司，都不会需要一个只会唯唯诺诺的庸常的员工。只是口头上的服从，其实就是应付、敷衍，甚至说就是拒绝服从。
拖延，其实也就是拒绝接受管理。
我们无法想象一个在无奈中接受服从的员工能够全身心地投入高效率的工作，无法想象那样的员工能够毫不拖延地取得很好的工作效果。服从应该是兴致勃勃的，这样才会让人更好地发挥能力，在短时间里取得漂亮的成绩。虽然工作就像一场马拉松长跑，但是，兴致勃勃地服从的人都不会生出厌职的情绪。
对于员工来说，服从，在某种意义上就是对上司的承诺，是对自我的信任。我们延误了自己承诺在某段时间内完成的工作，那么，无论我们找出什么样的借口，我们的内心都少不了一份愧疚和自责。
当然，在接受任务的时候，每一个员工都不应该盲目服从，而一定要清楚地知道这个目标对自己来说意味着什么，清楚地知道公司目标与个人目标之间的关联是什么。为了避免盲目的服从，我们还可以在认真地作出自我思考之后，向上司咨询：“可否建议我，我应该从哪个地方开始工作？”我们要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大的方向与优先次序，例如我应该先确认好哪些事项，才能够开始进行后续工作？哪些工作应该排在最后，以避免其他流程的变动而造成拖延？甚至还应该咨询在工作流程中的各个环节之间应该如何进行协调与整合，从而避免整个工作流程的拖延？
我们完全可以寻求来自公司的支持，向上司询问公司有哪些可供个人使用的工具与资源。我们首先了解了公司有哪些既有的工具与资源可以应用，了解了个人可以寻求哪一些来自公司的支持，我们就能够更加有效地规划自己的时间以及工作进度。
如此理性的服从，我们才有可能不会因为意外的变数而违背对上司作出的承诺，当然也才有可能不造成对事务的拖延。
另外，我们应该记住的是：学会拒绝是为了更好的服从，拒绝是不让额外的要求扰乱自己的工作。虽然对于许多员工来说，拒绝上司似乎是一件难上加难的事情，因为人们总是担心使上司暴怒起来，担心被老板炒了鱿鱼，甚至担心被朋友断了交往，但是，只有我们自己最清楚自己的工作情况，我们必须对自己负责，管理自己的时间与工作，不应该让额外的工作使自己陷入忙乱的境地。
拒绝的时候，我们应该清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做对我们自己才是最好的？我们还必须考虑，如果我们答应了上司的要求，是否会影响既有的工作进度，由此而造成的拖延是否会影响到其他人，是否真的可以达到上司要求的目标？
考虑成熟之后，我们就必须立即直接或者间接地予以明确的回绝，或者立即明确地答应下来，不要拖延到一两天之后才说出自己的决定。在拒绝的时候应该考虑的问题是：用什么方式拒绝才能够维持更好的关系，才能够建立未来合作的基础？而经验人士告诉我们，这时候，我们首先要说明无法答应的原因，并且恰当地表示自己的歉意，然后帮助上司找到另一个更好的解决方法，想一想有没有可能找到其他人来帮忙。如此一来，我们就会让上司觉得我们不是在拒绝服从，不是在推卸责任，而是真的想帮助他解决问题。
当然，这时候的回答不应该是简单的“Yes！sir”，也不应该是简单的“No！sir”的方式，而应该是沟通与对话的过程。此时可以让上司了解到我们实际的工作情况，从而不会强制我们接受和服从。
我们已经感受到了，在一般情况下，“拒绝服从”是那样的令人被动和不安。从现在开始，我们要让理性走在前面，不被不合适的拒绝所烦。
1．给上司一些暗示。在适当的时候表明目前的事务已经排满，相信上司不会让自己的事弄得很糟糕，他会去考虑其他的途径。但是，如果不说出来，老板就会以为我们有时间做这么多的事情，而我们的拒绝只能让他认为是不服从。况且，他可能早就不记得以前交待我们的工作。
服从必须有理性（2）
2．帮助上司分清工作的轻重缓急。我们不是不做，但凡事有先有后。我们可以事先衡量哪些工作可以为公司带来最大的效益，必须优先处理，然后列出手中有哪些工作正在进行，需要哪些支持才能在期限以内完成。我们可以告诉上司我们在未来几天或几星期之内必须先行完成的事务，或是直接说明自己在未来几天里需要优先完成的工作。一般而言，把短期内应该先行完成而且有能力完成的工作确定下来，不仅可以减少自己的工作负担，更可以提醒上司，让他了解我们的实际工作量。
总之，每一个希望提高工作绩效的人，都不想成为一个拖延的人，而是想成为一个在事业上成功的人。如果你也是这样，那么你就要首先学会服从，学会更具理性的服从。果真如此，我们相信你离实现愿望的日子并不遥远。
困境突破，快乐执行（1）
○自私和抱怨使心灵阴暗，愉悦的爱则使视野明朗开阔。——海伦？凯勒
一般而言， 执行的失意和挫折，是因为员工没有利用好自己的空间。
执行本身是快乐的，虽然在执行中会遇到种种挫折、种种不快，让人难受、愤怒或者悲哀，但一段时期后回头看看就会发现，战胜了这些困难，人便拥有了巨大的快乐。成功的执行，无疑是体现自身价值并且促使自我升华的途径。
事实上，即使在很多知名的公司里，员工也都不同程度地有着执行中的“失意”。在很多情况下，失意即意味着所谓的“挫折”。但是，成熟公司的员工面对这种情况，大多不是去消极回避或者拖延正在执行的事务，也不会去自我适应“挫折”，因为在现代社会，单纯的“调适”往往意味着被淘汰的结局。
这些员工是怎样面对这种“挫折”的呢？更大范围内的员工又应该怎样让自己快乐地执行，并且自动自发地工作呢？
也许一些专家的论述会给我们一些启示。
首先，我要告诉你约翰？丹尼斯先生的一句话，这就是：“一般而言，员工在执行中出现的失意和挫折感，并不是因为公司或者上司没有给员工提供足够的空间，而是员工本人没有好好地利用自己的空间。”
我知道，约翰？丹尼斯先生所说的执行空间应该包括两种：一种是外在的空间，是别人给予的、能够满足自己种种意愿的空间；另一种是自己拥有的内在空间，那才是“上帝慷慨给予的”无限的空间。无论遭遇怎样的不幸，一个员工拥有的内在空间都应该始终对自己开放着，从而为自己的执行提供足够宽敞的处所，让自己在里面调整、歇息，然后自信而快乐地去面对工作中的所谓“困境”。
约翰？丹尼斯先生还对我说过这么一件事。他说：“一个员工频繁辞职，每一次辞职都责怪上司和公司没有提供足够使自己充分发挥能力的空间。对这种情况，我曾经坦率地告诉他：‘你之所以感觉没有合适的空间，仅仅是因为你的心灵缺少一个足够大的空间。’”
事情的确就是这样的简单：公司和上司为我们提供的条件，其实都是我们的外在空间。我们如果做到不断提升自身，一心一意地执行，我们的工作自然就不会拖沓，我们的工作业绩也就不会持续低迷，“快乐执行”也就会常驻我们身边。
约翰？丹尼斯先生还告诉过我，“执行的难度太大，我不行”，这是典型的为执行不了而给自己寻求开脱的借口，也是对执行中的挫折感的消极逃避。有着这样的思想并且如此作为的人，自然不会受到快乐之神的光顾。
我们知道，这种思想产生的根源，在于员工对自己即将执行的事务缺乏理智的思考，所以对其中必将遇到的“挫折”和“压力”考虑不足。“紧急预案”不够周全或者根本就是一片空白，员工对“不期而至”的挫折和压力的承受能力就自然显得不够，快乐自然也就与执行形同陌路。其实，执行就是员工工作的应有之义，执行绝不是任何一个员工工作以外的东西。
为了不至于陷入消极执行的怪圈，我们每一个员工应该摒弃这些思想：
1．执行的事务不能给自己带来足够的回报；
2．执行中的业绩得不到应有的肯定；
3．执行中没有自己的需要。
摈弃以上思想，我们应该知晓一些不证自明的真理，例如，执行的业绩让公司受益，员工本人自然也会得到应得的回报；成功的执行必将体现员工的自我价值，让员工脱颖而出；战胜执行中的“挫折”和“压力”是优秀员工的标志；成功的执行本身就是员工最大的收获，即使公司一时没有给予员工以足够的认可。
我们相信社会是公正的，世界是美好的，用一份良好的心境去寻找执行的乐趣，执行中的烦恼就会变得不值一提。这才是员工对自己负责的应有态度。
写到这里，我想起了我们著名的巴顿将军，想起了关于他的一个故事——
一次，巴顿将军亲自驾车去前线鼓舞士气，在一条壕沟边与战士对话。
巴顿将军微笑着问：“怎样才是快乐的人生？”
一位士兵答道：“被尊重。”
巴顿将军马上响应：“那太依赖。”
又有人抢答：“爱。”
巴顿将军笑言：“太天真。”
……
最后，巴顿将军提出了自己的答案：“被需要。”
是的，我同意快乐的人生就是“被需要”，人生的价值也是“被需要”，员工的价值当然也是在于被企业需要。怎样“被需要”？找出并且发挥自己的价值！怎样彰显自己的价值？执行有力的人找方法，执行无力的人找借口！能够不把时间和能力花在找借口上，并且去努力执行的人，当然就被企业需要，当然就有自己的人生价值，同时也是快乐的。
我们其实都知道，员工的价值体现在让所执行的事务充满亮色，体现了价值也就有了更多的快乐和宽慰。所以，我们有时候不妨不再整天想着去做“成功的人”，而把精力和能力集中在努力执行之上。如此一来，我们的自身价值自然就会在执行中得到最完美的体现，我们就会在具有价值的执行中获得无上的快乐，抵达人生的极乐园。
困境突破，快乐执行（2）
在工作上，我们也会常常发现自己执行目标的迷失。例如有人说“这不是我想要的”，例如有人说“我觉得这样已经没有了自我”。如果我们再一次遇到这种情况，我们完全可以问一问自己：我所需要的自我到底是什么？它对于我的执行真的就是毫无帮助的吗？在没有找到自我或者没有认同自我的时候，我们就真的找不到执行的方向与机会吗？
这么一问，一般来说，我们就会发现具有价值的并且自己乐于执行的事务，即使我们没有发现清晰的执行意义。我们需要了解的是，在这个世界上，总是有着那么一群人终其一生都在寻找合适的工作，而另一群人则总是在尝试着从当前正在执行的工作中去寻找快乐，收获价值。作为共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人，我们是幸运的，我们都应该加入后一群人的行列，使自己正在执行的事情显现价值，而不应该一味地随意抓取一个又一个偏肟炖直局实慕杩冢灾磷詈笠皇挛蕹伞？
快乐的执行，始于快乐的信念。这是一种坚持并愿意让自己与周遭环境友好相处的生活态度。我们纵然深深地知道自己的力量是有限的，我们也应该把这“有限的力量”发挥到极限，让自己在成功的执行中获得价值的体现，享受到执行的快乐。
如果你有一台计算机，那么就太好了，因为这样，你还可以在你的计算机里开上一个名为“执行清单”的文件夹，以随时清楚地掌控着执行。利用这种方式，我们就能够随时检视自己执行的进度，就会为自己执行的每一个进展而感到快乐。当然，这台计算机也可以存在于你的心中。
我们也许一直在抱怨自己执行的时间太少，但我们应该了解的是，即使是一些大公司的总裁也在抱怨执行的时间不够。例如一家不便于吐露姓名的公司总裁就是这样，经常抱怨工作做不完，原来，他花掉大部分时间考虑的，竟然都是一些细节和一些不重要的事情，根本就没有什么时间去执行更重要的工作。后来，他向我提出了咨询，询问怎样才能够突破这一困境。
我当时把一张卡片递给了他，说：“把你明天需要执行的最重要的工作记下来，从明天早上要执行的第一件工作开始写。明天，你就从第一件重要的工作开始执行，完成之后才做第二件，以此类推。如果你没有按照这张时间表完成全部的工作，至少你在执行重要性较低的事务以前已经完成了最重要的工作。”
这位总裁试过我建议的方法，觉得方法有效，还给朋友作了推荐。当他问我应该付我多少钱的时候，我说：“你认为值多少钱就付多少钱。”他于是愉快地把一张面额80 000美元的支票递给了我。
简单的方法往往奏效，复杂的方法往往增加处理事情的难度。我们不要以为方法太简单或是太容易落实，就敷衍了事。
让我们现在就去快乐地执行吧！
第三章 做最优秀的员工
？
完善自我，做合格员工，这样才有可能成为最优秀的员工！
最优秀的员工有出色的特长，完全胜任本职工作；有强烈的责任心，热爱自己的工作，愿意承担更大的责任；会利用一切机会学习，不犯相同的错误；应变能力强，不满足于现有的成绩和工作方式，愿意尝试；有团队协作精神，深知个人的力量是有限的。
* 规划职业的前景
* 雷霆战士，闪亮出击
* 高效，必须有质量
规划职业的前景
○人生不长，切不可花费太多的时间去考虑应该怎样度过这一辈子。
——塞缪尔？约翰逊
做优秀的员工，首先要认清自己能力的大小，树立合理的目标，以求不断进步。找到自己的优势和劣势，扬长避短，切不可只满足于自己的优势或沉沦于自己的劣势，否则只能误入歧途。
从我们获得人生的第一份工作，拿到第一份薪金开始，我们就应该善于发现职场的变化，并且适应这种变化。变化就是机遇，因此，我们也可以这样说，在人生的任何一个阶段，我们都应该善于发现其中的各种机遇，并立刻去驾驭这些机遇，从而理智地规划自身的职业前景。
我见过这样一位员工，他受到公司重用，薪金不错，人际关系也不错，却一直在考虑换工作。他说，虽然现在的这份工作不错，但是，他和同时就业的同学相比，还是有较大的差距，薪金不如他们多，专业不如他们发展得快。他担心这样下去，自己会在很多方面落后于自己的同学。但是，目前的工作又让他很难舍弃，想了很长时间，他竟然不知道自己到底想要什么。
这个员工的迷惘，原因就在于缺乏对自身职业前景的规划。
而这个员工并不是特例，例如很多时候，我们去问一个人“你想得到什么样的工作”，所得到的回答大多是不确切的。现代社会，人们在选择职业的时候，考虑的因素越来越多，需求也越来越复杂，职位体面、薪金可观、发展稳定、新奇冒险、富有创造以及专业特长、工作环境、发展前途等等，都是人们选择职业的条件，人们希望这一切都得到满足。于是，不少人既想做这个工作，又想做那个工作，结果却失去了不少发展的机会。
那么，我们应该怎样走出迷惘呢？
1．思考自己所扮演的角色与自我特征（包括能力、个性）。如此一来，我们就会清楚自己应该承担的责任，清楚自己可以承担的角色。然后，我们可以想一想哪一些自我特征是暂时的，哪一些是永久的，哪一些是应该保留的，哪一些是必须抛弃或者改正的（到专业机构接受心理测试的效果当然更好）。然后，思考在职业生涯中，我将完成什么事？有哪些成就？最后，把思考的结果写在纸上，想一想希望在工作中得到的东西。
2．诊断目前存在的主要问题。一是诊断�