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2004年4月14日深夜，我躺在武汉一间酒店的客房，懒洋洋地看着电视机正在播放的CCTV 1的名牌栏目《艺术人生》。
CCTV颇有观众缘的主持人朱军，正在面带笑容地向大家介绍今天的作客嘉宾。当我听到“张瑜、郭凯敏”这两个名字时，我整个人仿佛被什么东西触动了一下，疲惫的身躯一下子来了精神，居然从床上坐了起来。
张瑜和郭凯敏，对于现在的年轻人来说恐怕比较陌生，但对于35岁以上的国人来说，却是一个混沌时代的美丽天使。
张瑜和郭凯敏，是“文革”后中国第一部表现爱情的电影作品《庐山恋》的男女主角。故事片《庐山恋》由上海电影制片厂摄于1980年，描写了一个侨居美国的国民党将军的女儿，在粉碎四人帮前后两次到庐山旅游，与我党高级将领的儿子相识到相爱，几经周折，终成良缘的爱情故事。
该片使两位主角张瑜和郭凯敏一下子成为当时年轻人心目中的青春偶像。影片获得了当年百花奖的最佳故事片奖，张瑜荣获“金鸡”“百花”奖的双料影后，她在“百花奖”评选中获得的1260万张选票的纪录，至今无人能够打破。
《庐山恋》问世后，庐山兴建了一个小型电影院，每天从早到晚只放映这部影片。
游庐山，看《庐山恋》，多年来成为一个固定的旅游项目。
仅截至1999年，《庐山恋》已在这家电影院里放映了6300余场。电影《庐山恋》也被世界吉尼斯英国总部正式授予 “世界上在同一影院连续放映时间最长的电影”的吉尼斯世界纪录。目前，这家电影院也装修一新，正式更名为“庐山恋电影院”，张瑜和郭凯敏被授予庐山“荣誉山民”称号，并得到一把金钥匙，象征庐山的大门永远为他们敞开。
一部优秀的电影，在20多年前缺乏营销概念的时代，成功地推动了80年代的庐山旅游。而张瑜和郭凯敏，也事实上成为了庐山的旅游形象大使。如果以今天的眼光看，庐山拣了个大便宜，不费分文就能让当年最红的金童玉女作形象大使，不费分文就通过当时最时髦的大众传播手段——电影宣传了庐山。
这等可遇不可求的好事儿，居然在10年后，由当今中国最具影响力的电影导演张艺谋在山西省的祁县乔家大院重新演绎了一次。电影《大红灯笼高高挂》确实像《庐山恋》捧红庐山旅游一样，也让偏僻冷寂的山西乔家大院一夜成名，由它带动的晋商大院旅游热潮至今仍然火爆。
张瑜和郭凯敏，这一对中国最早的金童玉女，在经过大红大紫之后就很快在人们的视线中消失了。苦苦等待他们的忠实影迷们，那些当年中国第一代追星族的青少年们现在都变成了稳重成熟的中老年人了。但他们也曾经有过自己的青春偶像，尤其是在一个遭受长期文化禁锢的国度，偶像的力量是无穷的！
他们的偶像到底是去哪里了呢？
他们这些年都在干什么呢？
电视里的张瑜和郭凯敏明显得苍老了许多，岁月的沧桑似乎更加“偏爱”这对曾经清纯亮丽惹人疼爱的金童玉女。镜头里，他们都似乎比实际年龄更加苍老。这种苍老似乎并不是通常意义上的成熟，或者是超过通常意义的成熟。尽管两个人长期的生活空间和人生经历都大相径庭，但是有一样东西是共同的：他们的脸上都深深地打着不幸和艰辛的烙印！
在朱军循循善诱的引导下，人到中年的郭凯敏竟然在亿万电视观众的注视下，几次黯然泪下。我留意到一个细节，每当朱军说到一个地方时，郭凯敏的神情都会异常冷峻，而每一次又都是无声的眼泪夺眶而出。
究竟是什么地方这么令他如此伤心，痛心，揪心，死心？
海南。
当张艺谋还在冷风飕飕的山西乔家大院拍摄《大红灯笼高高挂》时，郭凯敏却毅然抛弃了铁饭碗，离开多少人梦寐以求的上海电影制片厂，只身一人来到了火热的中国最大的经济特区——海南。
一个纯真而热诚的人，因为本色而创造了一个电影神话，因为电影而成为了一代人的偶像。正是这个纯真而热诚的人，因为理想而抛弃了既得利益，因为海南而成为了一个失败的弄潮儿的代表。
在电影中，郭凯敏在风景秀丽的庐山尝尽了爱情的甜蜜；而在现实中，郭凯敏在椰风海韵的海口尝尽了创业的艰苦。庐山的甜，海口的苦，构成了郭凯敏的前半生。
一个在海南抛洒青春热血的人，一个在海南经历了许许多多故事的人，当他回首往事的时候，非但没有指责和丑化这个令他备受煎熬的地方，反而还能平静地描述出海南给他美好的第一印象。
一踏上海南的土地，就感觉天空特别蓝，云彩特别白。海口街上椰树高耸，行人头戴斗笠，脚穿拖鞋，黑黑瘦瘦，慢慢悠悠，肩上挑着沉甸甸的香蕉和槟榔。街边的房屋大多是二、三层，自然形成的泥土路纵横交错。小船在海面上拉起漂亮的弧形尾迹，阳光下清新的海风吹拂着人们的面颊，腥热中夹杂着一丝淡淡的湿湿的咸味。此时此刻，整个人仿佛身处异国他乡的南洋。
郭凯敏就是被眼前海口的这一副异国风情的画卷，深深地打动了。
那时的海口，还是一个自娱自乐的小城。
二、城市与营销的零距离
2000年以前，海口的头上总是戴着一顶“泡沫经济”的帽子。尽管海口政府经过多年的努力，又是调整产业结构，又是进行城市建设，又是优化投资环境，但海口城市形象非但不能说美丽，甚至连清晰都谈不上。
2000年，当我接手策划琼州海峡国家级旅游度假区时，海口的城市形象自然又引起了我的关注。
海口除了是共和国最年轻的省会之外，它在国人的眼中又是什么形象呢？
提到“海口”，大多数国人都会不约而同地说出 “椰风海韵”四个字。但是，具备这个特点的城市在海南岛比比皆是。“椰风海韵”用来形容海南胜过形容海口。
那么，海口又是什么？
城市是人类文明的集大成者，建筑与时装与美食与艺术与财富的总汇。
这些年，中国的城市营销盛行一时，旅游、会展和文体交流的形式居多，专门的广告形象宣传片和大型会展活动又强化了城市魅力。试问，谁会不知道纽约呢？当然，它是美国光荣和梦想的组成部分。洛杉机？世界电影中心的好莱坞就在城中。巴黎？法国的名片城市。香港？一条源于中国母亲的飞龙，从左边看很东方，从右边看很西方。上海？中国城市的浮华梦，与北京已经成为了中国的名片城市。深圳？中国最精致、最新锐的城市代表。
近年来，各个城市也开始重视起城市自身的定位来，在国内城市快速发展的强劲形势下，各个城市如何找到自身的立足之地呢？
每个城市都有自身独特的城市资源、文化、城市魅力和优势所在，每一个城市都有自己独特的生活居住环境、人才环境、自然环境和相关的配套设施，就象一个人，龙生九子，子子不同，世界上没有完全相同的人，也不会存在完全相同的城市。关键是发挥所长，找到自己的战略价值所在，找到独特的竞争优势，从而树立起自己独特的地位。
不可忽视的一点是，现在的城市发展更重要的一点是城市群落的发展态势，比如现在我国就有三大经济区域：珠三角经济版块、长江三角经济版块和环渤海经济版块。借助区域经济的定位，城市营销应该更容易得到认同，为城市营销的顺利开展打下基础。
城市要在未来的发展中抢得先机，明确自身的战略价值定位，并围绕这一定位制定城市营销的计划占有重要的地位。只有明确了城市自身的战略价值，才能从根本上指导自身城市的城市规划、产业政策、社会活动和形象推广等一系列计划。
与深圳一水之隔的香港，是我长期关注和研究的一个城市对象。香港的旅游业能够经久不衰，除了中央政府的政策支持外，也和香港政府重视城市营销息息相关。
让我们看一下香港是如何城市营销的：
香港为了进一步捍卫和提高其国际旅游城市的地位，香港政府不仅投资过千万邀请专业公司设计了著名的城市新品牌形象“飞龙在天”，而且大张旗鼓地邀请香港著名影星如刘德华、成龙等出任城市品牌形象代言人，大力在全世界推广香港的旅游城市形象。而且跟随潮流的趋势，不断更新城市的品牌形象广告，如在本港台、斐翠台等电视频道大规模推广，热情邀请游客访问香港等等。
2004年热播的香港的“动感之都”形象片其实就是香港城市营销的一个方面，为了吸引更多的游客到香港旅游，香港政府可是动足了脑筋，香港的娱乐巨星轮番上阵，亲身述说香港的好玩好乐，成龙刚说完香港人的友善好客外，刘德华就接着劝说香港的市民服务态度要更亲善、以客为本。
香港为什么拼命地在世界范围内宣传她的“动感之都”呢？
香港为什么拼命地宣传自己的国际金融中心形象呢？
香港为什么拼命地宣传自己的一流旅游城市形象呢？
原因很简单，希望吸引更多的人来旅游，希望如潮的旅游者可以刺激一下香港低迷的经济！
旅游已经成为促进香港经济繁荣与发展不可缺少的一部分！
从来没有哪个中国的城市下足如此工夫！
香港政府一直以来对于香港的城市营销都非常重视，对城市营销也有自己的一番见解，因为城市营销不仅关系到城市形象的好坏，更重要的是关系到城市的发展前途。
任何一个城市，要想在中国近660个城市中脱颖而出，都不是一件容易的事。作为省会城市的海口，要想在近80个大型城市中一支独秀，不把城市作为品牌来经营恐怕也是很难成功的。
凡是有个性的城市，都会吸引人们的注意；凡是能够吸引人们注意的城市，都会给社会带来无尽的财富和荣耀。
三、将欢乐进行到底
根据倪鹏飞主编、社会科学文献出版社2003年5月出版的《城市竞争力蓝皮书：中国城市竞争力报告》显示，海口市城市综合竞争力排名为49名，综合市场占有率排名130名，长期综合经济增长率排名92名，综合人均收入水平排名51名，这从一个侧面说明海口市经济的规模、效率和速度的相对低水平，是和它作为“中国最大特区”的省会地位不相匹配的；与此同时，深圳特区的综合排名是第三，位居香港、上海之后。
虽然都是特区，虽然都曾和广东有着千丝万缕的关系，但现在的城市影响力却相差悬殊。
尽管上述“城市竞争力排行榜”的名次还要综合包括这座城市的人才、科技、资本、经济结构、基础设施、区位、环境、文化、制度、政府管理、企业管理、开发等12个方面的评价结果，尽管这仅仅是一个参考资料，但还是可以从一个视角来掂量中国的各个城市。
如果5年前就搞这个城市竞争力排行榜，我估计海口的排名还要靠后许多。
城市竞争力的塑造和提升，取决于城市的定位正确，取决于一系列的管理制度和战略控制，取决于城市产品即“软硬环境质量”的改善，取决于城市品牌的塑造和提升，这一切都取决于城市营销。
“城市营销”的概念实际上是从“企业营销”借鉴过来的，其实质是政府的一种管理制度。城市政府借鉴企业管理的经验，把城市或城镇类比成企业，把城市的环境当作城市的商品，把投资者、居住者、旅游者当作顾客，通过一系列的管理制度和战略控制，改善，提供顾客满意的各种服务，并主动地把城市的环境“产品”向投资者、旅游者推销，让他们“购买”即来城市投资、旅游和居住。
以北京申奥为例，就是一次成功的“城市营销”过程。这不仅是举办个奥运会的问题，同时更是改善了城市的软硬环境，扩大了城市的知名度，吸引全球的旅游者、投资者来购买，消费北京。
但营销的切入点和关键点是申奥。为了实现这一点，在中央政府和全国人民的支持下，从组织机构、宣传、城市的管理建设系列方面纳入了一个有序、制度化的过程，使得国际奥委会、全世界人民了解了北京许多美好的方面，提升了北京的知名度，从而达到国际奥委会批准申办这一目的。
北京是通过申办奥运来营销北京的，而5年前，我是试图通过旅游来营销海口，尤其是通过开发琼州海峡国家级旅游度假区来塑造、带动、美化海口的旅游形象。
作为中国唯一的一个具有热带滨海特色的省会城市，海口的城市形象是和它的旅游形象息息相关。
从某种程度上讲，海口的旅游形象就是它的城市形象。
由于琼州海峡国家级旅游度假区范围广阔，不仅涵盖整个海口，而且是绝对以海口为主。所以，当时就形成了这样一个逻辑：琼州海峡旅游区的旅游形象大海口旅游圈形象海口城市形象。
由此就可以看出，一个成功的旅游区的形象，在很大程度上就代表着所在地的城市形象。对于一些严重依赖旅游业的地方，旅游区的品牌形象就是该城市的品牌形象，如湖南张家界旅游区之于张家界市、安徽黄山景区之于黄山市、云南香格里拉大旅游区之于香格里拉县、山西五台山景区之于五台县、浙江千岛湖景区之于淳安县等等。
海口及周边地区不乏丰富的旅游资源，而旅游知名度在5年前相对较低，国外客源不仅总量小而且当时呈下滑趋势。游客们在海口停留的时间越来越短，很大程度上归结于海口旅游形象单薄，引不起潜在市场的关注和兴趣。
由于“琼州海峡国家级旅游度假区”对振兴海口旅游业具有重大而深远的意义，而且“琼州海峡旅游度假区”的成功开发和经营将会极大地拉动海口综合经济实力的全面增长，故其宣传促销应紧扣大海口的旅游宣传促销工作进行。
“大海口旅游圈”（海口及整个琼北地带）并不缺乏文化积淀和自然景观，随着政治、经济、科技实力的提高，海口及周边的旅游资源实际上在琼州海峡两岸也是独一无二，具有极大的发展潜力。
根据对2000年以前大海口旅游业现状分析，我们才能够确定大海口的坐标。
宏观环境状况
经济环境 90年代初期“泡沫经济”飞速发展，中期以后稳步提升，基础建设趋于合理
外来资金投入呈下降趋势
大型经济实体企业较少
外商投资规模小，数量少
外地企业后续力较弱
政治环境 政治环境稳定，政府宏观调控手段逐渐加强
优惠的“落地签证”入境政策
相关政策法规尚待健全
技术环境 集中全省的高等院校、科研机构较多
未形成高新技术产业体系
人文环境 地广人稀
人民友善性强，但高等教育程度较低
缺少一定数量的专业人才
资源状况
景观价值 天然景观 良好的滨海资源（假日海滩） 热带城市景观 独特的火山地貌和
红树林 原始热带森林和动物保护地
历史景观 历史古迹众多 海瑞墓 五公祠 秀英古炮台 海底村庄
游娱景观 万绿园 假日海滩水世界 金牛岭公园 滨海公园 中国城 野生动物园 鳄鱼湖
体育景观 假日海滩 西秀海滩公园 四座高尔夫球场 垂钓俱乐部
保健景观 蓝洋温泉
环境质量 总体环境好 “中国第一个健康城市试点”
绿化覆盖率高
地表水有一定程度的污染
城市建筑环境质量一般 “半拉子工程”多
交通噪音及汽车尾气污染
环境设施及资源技术一般
旅游条件 交通条件 公路交通便利 机场吞吐量大 优良港口
无铁路与大陆相连 成为中、低档价格体系的障碍（现施工中）
住宿条件 酒店 五星级三家 四星级五家（含琼海）三星级众多
度假村 高级度假村较少
美食条件 除四大名菜外，菜肴体系较分散，国际性中高档餐饮场所较少
娱乐条件 中国城 但未形成规模的娱乐消费系统
商务条件 未形成完整的国际商务接待体系
购物条件 普通 缺少独特性
规模条件 现有面积 规模开发、合理配置的区域比例小
用地条件 山海河湖结合，且拥有较大面积的平地 ；条件较好
空间容量 开发潜力大，理论上空间容量较大
A。 市场状况：
客源构成 国内客源占95％左右，其次为港澳台客人，客源数量较稳定，欧美客源呈下降趋势；25…44岁客源占70左右，老年及幼年客源少
企事业管理人员、服务销售人员、公务员为主体
国内客源省份范围较广，但海南本省、广东、广西等短期旅游客源较多
市场销售 以旅行代理商促销为主
本地企、事业单位介绍关系客户占有一定比例
缺少鲜明的市场销售形象
通过以上分析看出，海口及琼北地区的旅游资源丰富，市场定位不明晰，但由于整体规划起步较晚，缺少严格的宏观调控手段和外来资金技术的支持，形象策划和市场促销力度薄弱，使海口现有的旅游经济地位低于三亚。
2000年，旅游者感知三亚是享受纯热带海滨风光的必选之地