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人回答这份问卷，然后一同讨论结果。这一定会让你发现这份问卷的价值，而且也可以帮助你评估，你是否能有效地处理外来的反应。之后，如果你觉得并无不适的感觉，就再邀集更多的人——比如十位——来完成这个调查。
复印你要的份数，把名字写在空格内，请你所熟识的人作答。要注意一点，这份“事业检查”最适合曾有工作经验的人，至于学生或没有工作过的人，则可能觉得所回答的有些项目没有多少深度，但他们也许可以就学生、受训人或职前准备者的角度，去反应意见。
深呼吸一下，试试看！
二 承认自己的缺点，反而赢得好感
为了在短时间内令人印象深刻，当然就得把自己最好的一面尽量展现，此乃人之常情。可是有些人过于得意忘形，只顾强调自己许多不得了的成就，反而忘记偶尔透露一下自己的缺点，承认自己的缺点，对于化解敌意绝对有帮助。
有这么一位成功企业家就是时刻不忘自我，标榜自己生意做得多么有声有色。他永远有诉说不尽的赚钱事迹——某一笔石油生意如何让他赚进三千万美元；某银行的股票他接手后就涨了八十二点等等。此人是个彻头彻尾的乐观主义者，也是个无可救药的吹牛大王，偏偏他吸引人之处就在于此。
若是他偶尔也能提一提没做成的或是赔钱的生意，那该多好！但愿他能自动自发的吐露：“你绝对不会相信，我七十万美元买下的这栋房子，第二天政府就公告禁止使用。”肯这么做的人在别人心目中的评价就会倍增。因为任何事不可能万无一失。承认自己的缺点也就更符合人性，更加诚实；只要是人，没有永远只赢不输的。
这种肯自曝其短的特质，对任何行业的人都很管用，不论是百万富翁，还是人生刚起步的年轻人。别怕告诉别人自己的失败经验与切身感受，这样在提起当年勇时，旁人才会相信你所言不虚！坦白产生信任，而非猜忌。
且看办公室四周，哪种人较易亲近？是那位好吹牛的上司吗？说什么自从他搬进美仑美奂的新家后，房价就大涨，而且每次都能从股市上狠捞上一笔，子女成绩也一直在九十分以上。还是沉默寡言却表现优异的那位？每逢谈到自己的好运，他总不忘以幽默的语气添加一些失算的记录。
从事业务工作的人一定不愿意自曝其短，因为这样会让客户怀疑其能力，其实，显示弱点绝对有益无害。毕竟，没有人会开口过问别人闯过什么乱子，所以主动招认反而可以突出自己。
帕玛就是这样，不论从哪个角度看，帕玛都称得上是美国过去三十年来最成功的体育人物之一。若要说偶尔自吹自擂一番，原也是无可厚非，可是仅仅二、三十岁的年纪时，他已具备与生俱来的谦和态度，使人乐于亲近。
记者和球迷们每每要他谈过去一年来的成绩，此时他大可一一列举最得意的记录：“我平均每一回合69。8 杆，共拿下两个冠军，其中一项是重要比赛，奖金收入超过20 万美元。。。”可是帕玛反而每次总是拿自己开玩笑。
有一次，他在一项表演赛开赛前被球迷团团围住，只听得他回答问题时，把在洛杉矶公开赛一洞打出l2 杆的臭事兴冲冲地加以详述。在场的球迷并不因此而否定帕玛，掉头而去，反而见识到帕玛深得人心的气度，知道他跟我们一样也是凡人，也会犯错误，更体会到他的诚实与不做作，无怪乎是冠军级的人物。
保持人性本色，诚实无欺。在种种光辉的胜利中，别忘记添加几次失败的记录。
第三节 自我认定——主宰人生的工具
一 自我认定决定潜能发挥的多少
有些信念是很特定的，例如你对某位特殊朋友抱着什么样的信念，他的所做所为就会决定你对他有什么样的看法，就像是你一直认为他是个好好先生，哪怕有一天他发了个大脾气，你也不会认为他有什么不对，因为你所持的信念影响了你对他的认知，可是这却无法影响你对具有相同行为的其他人的认知。像这样的信念，只影响你人生的某个特定范围：你与这位朋友之间的关系。
然而，有些信念带给我们人生的影响却是全面而久远的，像这种信念被称之为“普及性信念”。比如说我们对人性的普遍看法，它不仅决定了我们的待友之道，对其他的陌生人也是一视同仁。像这样的信念会深深影响着你的事业、婚姻及其他各种人际关系。
此外，像对于“有限与无限”的普遍看法，也会决定你在时间、精神、金钱这方面的使用，例如若是你认为这个世界的资源有限——金钱有限、潜能有限、时间有限、爱心也有限——那么自己就会生活谨慎和恐惧，唯恐有一天用得超支。这种资源有限的信念，会深深影响你对邻居、同事、财力及机会的各种看法。
普及性信念对我们的人生固然有很大的影响，可是影响我们认知最大的却是那些最根本的信念，它们一直控制着我们人生的重大决定。之所以会如此，是因为它们涉及了我们的“自我认定”，也就是对自我身份的认定。
能不能完成一件事、是不是能做出点成绩、能不能发挥潜能，事实上这跟我们实际拥有的能力并无多大关系，而真正有关系的是，我们对自己到底是怎么个认定法？什么是自我认定呢？那就是心中相信对自我所设下的“定义”，也就是这个定义使得我们跟其他人不同，不管这个定义下得好或是不好，甚至于根本就无所谓。就是对这份“自我”的定义太坚信了，以致于我们给自己的人生画下了疆界、设下了障碍。
安东尼·罗宾说的好：“我们每个人的潜能都是无穷无尽的，然而能发挥多少，就全看我们对自我是怎么认定的。”比如说，如果你认定自己是一个有能力、有才华的人，那么就会发挥出符合你这样认定的一切天赋；同理，不管你认定自己是个“窝囊废”或“疯子”，还是认定为是个“赢家”或“风云人物”，这都会马上影响你对自己能力的支取。或许你曾看过一本名叫《课堂上的皮格梅利恩》一书，它详尽地叙述一群学生因为领悟出自己所拥有的天份，在很短时间内就有惊人的成绩表现。
研究学习成效的专家经常发现这一点：教师对于学生抱持什么样的看法，会深深影响学生们对自我认定的形成过程，从而左右了他们所发挥出来的潜能。有一项研究计划是这么做的，研究对象是一群教师，他们被告知新教的班级中有哪几位学生是优等生，如何使这些学生在学业上有杰出表现，是这些教师们的重要任务。正如这项计划所预期的，那几位学生日后学业的表现果然都名列前茅，事实上他们的智商都只在一般水准，有几位甚至还在中下程度。但这个计划刻意认定他们是优等生——故意造成那些教师的错觉——结果反而使那些教师真把这群学生教出了杰出成就。
这个道理并不局限于上述这个例子，事实上它也适用于其他人，别人怎样看我们往往就主宰了他们怎样待我们，却不管我们是不是如他所认为的那样。比如说，如果某个人认为你是个骗子，即使你是个老实人，也从来没做过什么坏事，但每当你做什么事，他就会以怀疑的眼光看你，认为你背后有不良的企图。尤其让人遗憾的是，不管我们做得再好，却常常改不掉别人为我们所设定的角色，以为自己就是如他们所讲的那样。在此要请各位记住，我们每个人都拥有无穷的能力，只要我们能够改变对自我的认定就成了。
我们常常会一味地认定自己是个什么样的人，却无视于这样的认定是否正确，也就是因为这样主观的认定，却大大地影响了我们的人生。
衡量我们整个人生，便会发现许多时候我们所遭受的痛苦是因为未能坚持，然而也就因为能够坚持到底，往往就得到许多快乐。各位不妨想一想，对于那些说的是一套、做的却是另一套的人，我们给他贴上的是什么样的标签？是伪君子、是变色龙、是墙头草。这种人没有原则、没有立场、不能够信赖、也不值得信赖。像这样的标签你希望被别人贴在身上吗？你希望自己就是这样的人吗？相信各位的答案绝对是“不”！然而当我们坚持所相信的，特别是在公开场合表明立场——你是怎么想，将要怎么做——那么这会鞭策你、督促你，使你无视于个人的利害，而不敢须臾忘却对他人所许下的承诺。
相反地，当你能够坚持原则、把稳立场、信守承诺，那么就会有许多的好处等着你。对这样的人我们是怎么形容的，各位可知道吗？是忠诚可靠的、是足似信赖的、是可以托付的，你希望大家用这样的标签来形容你吗？你希望自己是这样的人吗？我相信大部分人的答案是肯定的。当你能够表里一致、始终如一，那么就能得到所企望的快乐，避开你所不希望的痛苦了。
二 自我认定主宰了人的一生
你坚决相信自己的脑子不灵光，那么这个信念就真的控制了你的脑子，使它无法灵光起来。这跟学习的方式不对而导致学不好是不同的，因为当有了好的老师在一旁指点，学习的成效便能很快地增进。
大多数人认为改变学习方式并不是件难事，可是对于改变自己——改变认定自己是个什么样的人——却认为简直是件不可能的事，这也就是何以我们常会听到一些人说：“我就是这个个性，改不掉了”的原因。人生若是抱持这种态度，根本就是在扼杀可能的机会，从而给自己留下永久而无可改变的问题。
一个人吸毒，若有决心戒，那么就可能戒除，这虽然做起来不易，可是当他戒除之后，从此就不大可能再犯。相反地，若是那人认为自己已经无可救药，那么就算是被强制戒除，几个星期或几个月后他依然会再犯。为什么会有这样的差别呢？原因就在于后者已认定自己戒不掉这个毒瘾。各位若不健忘的话，在前面我们曾说过，一个人一旦相信了什么，就会看不见跟它相反的一面，那怕证据确凿也难以相信，甚至还会为这个“信念”而拼命。上述这个例子里的人，就因为不相信自己能够永久脱离毒品的挟制，所以就永远成为毒品的俘虏。
事实上，他吸食毒品乃是下意识的决定，结果自己不但不敢面对事实，反倒推诿已无法自拔。当他认定“自己是个什么样的人”时，在其神经系统中就会建构起这样的神经链，从而控制住他的行为，使他一再地重蹈吸毒的覆辙。
何以会这样呢？因为大部分人对于自己所不熟悉的事物都会心存恐惧，也因此时时刻刻在寻求一种“确定感”，当他一觉得有任何不确定感时，内心就隐然产生痛苦。一件熟悉的事就算是明知会有痛苦，我们也能够忍受，但却很难去面对陌生的事。无情的是，当前这个世界变化得极快，不论我们所面对的是人、工作、环境或信息，瞬息之间它就会成为陌生，所以我们若不是尚有那份对自我的确定感，就真不知道要怎么样去面对这个世界。
从另一个角度来看，当你不清楚自己是个什么样的人，在面对问题时会作出哪种决定？你会如何建构出自己的价值体系、信念或原则呢？你是怎么来判断对错好坏或根本不去理睬？当一个人自认为是个无药可救的吸毒者，要想救他的最大困难是：到底要把他的自我认定改变成什么样子？是改变成“戒毒者”吗？这么做并不能改变他的自我认定，只不过呈现出他后来的状况而已。是“不再吸毒”吗？这也无济于事，因为那只能治标，日后很可能老毛病再犯。然而当他重新认定自己，比如说是个“基督教徒”、“回教徒”、“犹太教徒”或“佛教徒”，甚至于是个“领袖人物”——不管是什么，只要不跟“毒”有关——那么他的行为就会跟着改变。当我们对自己是什么样的人有了新的看法，我们的行为就会跟着改变，为的是支持这个新的身份。
同样的道理也适用于一位体重超重的人，当他认定自己是个“大胖子”，自然就想努力节食。短期间内他可能会减掉一些体重，可是由于他这个“大胖子”的自我认定，却会引导着他的行为，最后他又会恢复先前的体重。之所以会如此，乃是要跟他的自我认定相符合。人生实在是奇妙，不管我们是怎么地认定自己，哪怕那种认定是不好的或有害的，最终我们的人必然会跟着那种认定走。
所以，我们若是想真正地有所改变，唯一的途径就是对自我重新认定，就像上述例子的那位吸毒者，他不能一直认为“我是个戒毒者”，而要改为“我是个健康人”或是“我是个自由人”。不管你要怎么认定自己，反正就是不要跟毒品扯在一块儿。日后当再有毒品来诱惑他时，他的直觉反应就不再是到底该不该吸毒，而是很单纯、很直截了当地回答：“我才不是那个吸毒的人，他早已死了。”就像体重超重的，他必须把他的自我认定从“大胖子”转换为“活力充沛且健康的运动员”，这个新的认定能改变他的行为，不管是饮食方面或是运动方面，目的都在于造成身材上的长期改变，好与他的新身份相配。乍看之下，这种转变好象是在玩弄文字游戏，然而不容讳言，它对人本质上的改变还真是奥妙。
事实上，只要对自我认定有一丁点的改变，你整个人生就会相对跟着改变。若是不相信的话，我们就再拿那个吸毒者的例子来谈一谈。他之所以会去吸毒，不用说一定是信念跟一般人大不相同，这包括他长期的感受、提问自己的问题、引导他行为的价值观、支持他信念的心态等，因为一般人对自我的认定多是一些正常的角色，例如一位运动员、一位教师、一位工人或一位情人，不是吗？上述影响自我认定的因素，并不是都有完全的效果，不过其中几样倒还真能把主宰系统全然改观。
三 人生随着自我认定的改变而改变
如果你在生活中一直尝试作某些特别的改变，可是却一再地失败，不用说一定是你所希望的改变跟你的自我认定不符所致。安东尼·罗宾认为，自我认定可以从一再尝试改变着手，只要你能表里如一，最后就终必能够成功。
如果你还有进取心，更可以去扩展这个自我认定，它必然可以迅速且奇妙地改善你的人生品质。
你愿不愿意帮助一个陌生人而忍受抽取骨髓之痛？大部分人对此都会大声地拒绝，不过在1970 年进行一项研究显示，如果借着信念的改变而改换成新的自我认定，那么许多人都愿意慷慨地接受这项手术。
研究也显示出，那些实验对象一开始得先作一点小小的允诺，随之便被要求要做两件小事，使得他们觉得若是不帮助人就有些“违反本性”。这时其中就有不少人因此而产生新的自我认定，认为自己是个“捐赠者”，只要别人有什么用得着他的地方，就很愿意无条件地提供帮助。一旦他们有了这个念头，这时再要求他们捐赠骨髓，几乎每个人都欣然答应，不管是要付出时间、金钱或要忍受有关的痛苦，这全是受他们新的自我认定所影响，因为此时他们已把自己视为是一位捐赠者了。由此可见，世界上能主宰行为最有力的工具莫过于自我认定了。
或许你会问：“自我认定不是受限于个人经验吗？”不对，它并不受限于个人的经验，但却受限于对个人经验的诠释，你怎么来认定自己是取决于你的决定，到底你想把什么套在自己的身上？你给自己贴上什么样的标签，你就会成为什么样的人：你怎样去认定自己，你就会有怎样的人生。
Crisis 的中文意思是危机，它具有双重意思，一是危险，一是机会。
对于大部分人来说，要他改变某些行为并不是件多么困难的事，然而要他改变自我认定那就不简单了，甚至于还会招来他的敌意。一个人最根本的信念就是对自我的认定，而其被触犯乃是最无法忍受的痛苦，有些人就因为坚守对自我的认定，甚至不惜牺牲自己的性命。十九世纪法国大文豪雨果在他那本名著《悲惨世界》中，以很戏剧化的手法诉说了这个道理。故事的主人翁冉阿让由于偷了一条面包给饥饿的家人，结果被捕而判了几年的劳动改造。在此期间他虽是服刑，可是心里并不接受警方加在他头上“贼”这个罪名，因为他是不得已而去偷窃的。当他刑满出狱时，四顾茫然而不知何去何从，好不容易找到一份下等工作，却不时得忍受周围之人的歧视和斥责，只因为他有犯罪的前科。
在走投无路的状况下，最后他认命地接受了社会硬加在他头上的标签，既然大家都把他当成个贼，那么他就去作个贼。有一次他饥寒交迫，结果碰到一位好心的神父收容，不但给他吃的，还让他在那里住宿一晚。因为他自认为是个贼，所以偷了神父家中一组贵重的银器，然后摸黑不告而别。没想到在路上遇到警察的盘查，发现他不但犯有前科，同时背袋里竟然还有神父的贵重