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很快,我就发现,日本的物价高得惊人。我们住的饭店是795美元一晚。早餐的吐司加上果汁就得花100美元。我记得果汁好像是12美元1杯。(不过我还是得说一句,过了几天我在华盛顿特区的威斯汀酒店里,发现一杯果汁也得要5美元。可能我们的物价也快赶上人家了。)
我开始计算高花在我们身上的钱。我们的头等舱机票,每人大约就得1万美元,后来我们还来了第二次。加上早餐和客房服务,住宿费用一天就超过1000美元,而我们两次总共在日本待了近30天。他带我们去的餐厅也非常气派。记得有一餐,我瞟了一眼,账单上写的是1500美元,那顿饭就只有高、我还有爸爸3个人吃而已。而高在宣传上所花的费用肯定更为庞大,不论是我们抵达前,还是我们在日本期间。
但是,你知道吗?我敢打赌,他获得的回报肯定是他所有开销的至少10倍。最能为人带来声誉的莫过于媒体了——我的到来引起的宣传效应为他赢得了用无数钱财都买不来的影响力。
日本各地的未来少年学校都是高的产业。我认为,当时他旗下大概有27家连锁培训学校,让孩子们付费学习电脑课程。他的目标是将自己的电脑普及计划引进日本的学校系统——而邀请我到日本,则是确立他的学习科技的价值的绝佳方法。他会说:“看看这个孩子——看看在美国发生的事情。我们落后了——我们必须赶上并且冲到美国的前面!”这就是他把我请到日本背后的原因,这个策略实在太棒了。
10天的访问很快进入尾声,我们要离开日本了。在东京成田国际机场和高道别之后,最后终于只剩下我和爸爸两个人了。
我的成功你应该复制 第二部分 第七章 把自己做成品牌(5)
我们坐在候机厅等待登机,彼此对视一眼,然后说道:“太好了!终于回到正常生活中了!”
突然,我抬头看见一个女孩,她看起来比我大几岁,站在我们旁边,礼貌地等着,似乎想和我说话。她掏出一支荧光笔,对我说了一句类似“Sine,priest”的英语。
在日本待了10天,我已经很习惯他们说的英语了,不过这次还是花了我几秒钟来猜测,最后我终于明白过来,她说的是:
“请签个名,好吗?”(Sign,please?)
一开始我不明白她这是什么意思,然后才恍然大悟。当然了,这是最后一个想要我亲笔签名的人。我四处找可以签名的东西。她爸爸就站在旁边,笑容满面,很高兴自己的女儿能遇见我。我看看他,又看看她,除了荧光笔,她还拿着一个手提包。
她想让我在她的手提包上签名。
那可是一个普拉达(Prada)的包。
于是,我用荧光笔签了一个“卡梅伦?约翰逊”在她那个价值600美元的普拉达手提包上。我就这样进入了怪异的名人圈。
6个月后,当我们再次访问日本时,虽然没有遭遇上回那种媒体大轰炸,但所到之处还是被许多人认了出来。每当我们走到街上,就会听到有人说:“啊,这是卡梅伦先生!”于是突然之间,我又开始给别人签名了。事实上,第二次访问最终为我带来了比第一次更多的曝光机会——因为我这次到访是为了宣传一本有关我和我的生意的书。
第一次访问日本时,一位日本作家与我进行了接触,提议为我写一本个人传记——用日语。“我来写,”他解释说,“然后以你的名义出版。”他们把所有的细节都跟我说了一遍,这听上去让我非常兴奋。他是一位专门写商业畅销书的作家,我想应该没有什么问题。
于是,我和这位先生一起进行了两天不间断的采访,每天长达12个小时。几个月后,他们就出版了一本185页的书——全用日文写成——书名是:《15岁的CEO》。不久之后,高又寄来了两张头等舱机票——我们又要回那个“太阳升起的地方”(日本)了。2000年8月,也就是第一次访问日本之后6个月,我和爸爸再次来到日本,为那本书作一个6座城市的巡回宣传。
我们的第一次旅程前后大约用了10天。而这一次,我们待的时间却足足是上次的两倍。虽然这次抵达时没像上回那样受到媒体的包围,可第二次访问却让我领教到了作为名人的另一面:当我坐在日本的书店里时,有二三百人排队等着我为他们买的《15岁的CEO》签名。
这本书颇受好评,日本的各大媒体都争相对其进行报道,它还登上了日本商业类畅销书榜的第4名。
随着年龄的增长,我在爸爸的汽车经销公司,以及随同爸妈出差的经历中,学会了许多做生意的技巧。而在日本的经历,又打开了我的眼界,让我对大型、先进的商业运作模式的认识,提升到了一个全新的层面。日本人让我接触到了一种全然不同的文化,其中也包含了一种截然不同的商业价值观。
在这些经历中,最让我感兴趣的就是认识高的一位朋友,他是一位非常聪明又事业有成的人,经营着东京数字好莱坞学院,我在他的学院作了一次演讲。这位老兄非常有钱,开的是一辆路虎揽胜,在日本,这就相当于法拉利了,因为那儿没有人开运动型多功能汽车(SUV)。
我的成功你应该复制 第二部分 第七章 把自己做成品牌(6)
记得有一天晚上,他先带我们去了一家极其奢华的餐厅,然后又领我们去参观他的办公室。我吃惊地看到,他的公司里还有员工在加班。他告诉我,如果当天的工作没有完成,他们就会留下来加班到10点或者11点。甚至有员工晚上就睡在办公室的沙发上,这样,第二天早上起来,又可以接着干前一天没有完成的工作。在谈论这些事时,他们并不认为这种现象有什么奇怪的或不能容忍的,他们觉得很正常。
我想起了妈妈小时候,在她父母的办公室里,躺在专门为她准备的小床上打盹的情形。她和日本人岂不相似。
这个事例清楚地展现了日本人对工作是多么投入。虽然他们可能认真过头了,但是他们献身于追求卓越的那种广度和深度,确实非常惊人。
不要误解了:我并不是说当个工作狂,或者排除其他一切而只专注于工作是一件伟大或值得赞扬的事。虽然我父母有一段时间也担心我过不“正常”生活,不过他们最终还是认识到,其实没有什么好担忧的。(就像我总是说的:“他们只不过是经历了一个阶段。”)我总是腾出时间交朋友、打橄榄球和陪伴家人,而且我会一直这样做下去——我希望你也是如此。做工作的奴隶一点儿也不高尚或令人钦佩。
日本的所见所闻,确实有让我钦佩的地方,但不是他们工作时间有多长,而是那种将激情与奉献精神带入工作的状态。他们说,有很多东西要向我们学习,我相信那确实是事实。不过,我也从他们身上学到了许多很有价值的东西。
他们对工作的投入,也延伸到了市场研究上。只要是与顾客有关的东西,日本人都会充满激情地去了解。任天堂公司的一大策略,就是费尽心思不断了解顾客的兴趣和爱好,从而开发出那几款最受欢迎的电子游戏,一直雄霸天下。而这份关注顾客需求的热情,在任天堂的主要竞争对手——世嘉娱乐有限公司那里也可以看到。
鹤谷先生介绍我认识的另一位企业家正是世嘉的CEO大川功。世嘉公司当时刚推出了Dreamcast游戏机。这是第一款将电子游戏与互联网结合的游戏机,让游戏玩家无论身处世界的哪个地方,都可以在线交流,甚至连线对打。
我拜访了世嘉公司的总部,并且见到了大川先生。他问我:“如果我给你几台我们新出的Dreamcast游戏机,你可以把你和你朋友喜欢或不喜欢什么地方反馈给我吗?”我当然同意了。果然,回到美国后不久,就有一辆大拖车出现在伍德伯里的校园内,上面码着100台崭新的Dreamcast游戏机以及数百套游戏。我完全惊呆了。以一台200美元(零售价)计算,这些崭新的Dreamcast游戏机总价是2万美元,还有价值三四万美元的游戏软件和配件。
大川先生问我,能不能将这100台游戏机分成两份,50台送给学生,另外50台送给他们的父母,如此一来,父母和子女之间便可以通过这些游戏机相互联系。他不但想知道学生的反应,还想了解父母是不是觉得这些游戏机实用。我很肯定,家长是不会对这个计划感兴趣的,于是就说服他只把游戏机分送给学生,因为只有学生才会花大量时间和精力来试用这些产品。
几个月之后,我与世嘉公司进行了沟通,将各种各样的意见、批评和建议提供给他们,其中有许多后来被采用了。当时,Dreamcast游戏机正在亏本经营。他们的策略是,赔本出售游戏机,然后通过消费者购买游戏软件和配件把钱赚回来。但能让他们保持收支平衡的差不多只有3套游戏软件。于是,我建议他们干脆完全放弃生产游戏机,而专心为其他游戏机制造商开发游戏软件。他们确实这样做了,Dreamcast则成了世嘉公司最后一款游戏机。
我的成功你应该复制 第二部分 第七章 把自己做成品牌(7)
在日本学到的一系列经验中,我认为最重要的就是:在这个现代化、媒体主导的世界中,成为一位公众人物,从某种程度上来说,已经是成功创业家不可或缺的要素。而这也呼应了本章一开头就谈到的个人品牌效应问题。
当然,针对这一点,每个人之间有所不同。有的人天生比较适应聚光灯下的生活,而有的人却容易害羞,或者只喜欢待在自己的世界里。而且很显然,并不是所有成功的企业家都会成为闻名全国的人物,或者经历我在日本体验到的那种媒体狂热。但即便只是在本地经营一家小店面,如果你想取得成功,也要尽力成为你所在社区的公众人物。
在很大程度上,你自己就是一个品牌。你大概以为人们买的是你的产品或服务,但最终,他们所购买的其实是你本人。
这个道理同样意味着,如果你想做好一桩买卖,那么你迟早要习惯于当众发言。
我听过一项统计数据,说美国人最害怕的事情当中,排名第一的就是当众演讲,死亡才排到第5位。如果这个排名是真的,那么我建议美国人应该这样做:到国外去,去一个没有人能听懂你在说什么的国家,练习人生中的第一次演讲。
在日本的经历,很可能是我学习公众演讲的最佳方式,因为台下没有人能听懂我说了些什么。而且,这些人中没有一个是我认识的,所以也不用担心我走了之后他们会议论些什么。
但2000年9月,也就是我结束在日本的新书宣传之旅,刚刚回到美国的时候,我有了第一次大型演讲的机会——听众都是讲英语的,而地点就在我的家乡弗吉尼亚州罗阿诺克市。
“青少年成就组织”赞助了一项年度活动,活动中将宣布把某位重要的商业领袖,正式列入“西南弗吉尼亚州商业名人堂”。那一年,他们打算将两位社区偶像引入名人堂:创业家伊丽莎白?鲍尔斯(她同时也是首位被提名进入名人堂的女性),以及弗吉尼亚理工大学的校长保罗?托吉森博士。猜猜看,他们想让谁做第11届名人堂年度盛会的主讲人?
15岁的CEO。
老实说,这次演讲让我非常紧张。之前在亚特兰大丽思卡尔顿酒店出席的颁奖典礼与这次完全不同——虽然那次也是盛况空前,而且我们3个最终入围决赛的人,也确实是舞台的焦点——但没人要我们发言。
至于在日本出席的那些记者招待会和公开露脸……那确实是梦幻般的经历,而且我也确实是众人瞩目的焦点,或许也是我这辈子到目前为止最受关注的时刻。但我说过,每次下面的听众都不是讲英语的,所以我可以依赖翻译(通常都由高担任)。再说了,在日本时,他们每个人都当我是个人物。不论我说什么,大家都会先入为主地认为我说得不错,所以不怎么容易出糗。
而在这里呢?在罗阿诺克,面对一群全部由生意人组成的听众发表专题演讲?我能想象出自己出糗的样子,一下子就能想出来。
我参加过好几年的幼童军,现在,童子军的那条最著名的格言又浮现在我的脑海里:“做好准备。”(Beprepared。)对于公开演讲,我学会的最重要的一条大概就是:做好准备——而且是充足的准备。要作演讲,或者现身媒体,真的是再怎么准备都不为过。
为了这场名人堂的演讲,我打印出了演讲稿——两倍行距的,因为这样看起来比较清晰,尤其是在你很紧张的时候——并且要反复地练习朗读,我大声地朗诵了几十遍。
我的成功你应该复制 第二部分 第七章 把自己做成品牌(8)
爸妈也给了我很多指导。其实爸爸从来没有作过什么正式演讲,但他的确经常在许多人面前讲话,所以可以给我一些很棒的建议。在我的演讲稿中有一段,我想说说某件事(我现在忘了具体说的是什么事了)与其他事的三大区别,爸爸说:“卡梅伦,讲到这一部分时,用上你的手。就是说,你得用手指头数出那3点来。”这是个不错的建议,我采纳了。我知道这会让我更放松,因为平时讲话时,我就会很自然地打些手势。
记得爸妈给我提的最有用的一条建议就是:“抬起头来——抬头看着听众。”爸爸说:“眼光要扫过在座的每一个人。没有人知道你看的到底是谁,但每个人都会觉得他们参与进来了。”
他说得非常对,现在我非常喜欢这种与在座的每一个人都有目光接触的感觉。即使你传达的信息已经说过了一遍,即使你正在照本宣科地念同一篇稿子,但每一次演讲都有不同的感受——因为每一次,你都在与不同的群体互动。你会得到不同的反馈,被问到不同的问题。
那次演讲之后的几年里,我又掌握了许多发表演讲的非常有效实用的技巧。比如,走上讲台后,在发言之前,你可以先调试一下麦克风。开始演讲后,两脚要站稳贴地,身体不要往讲台上扑,也不要变换姿势。因为这样会引起声调变化,听众一下子就会注意到,他们会觉得不自在。还有一个要点就是,别讲什么小段子,别以为这是在“暖场”,有许多业余的演讲者都爱这么干。演讲一开始,就要用清晰、坚定的语调——让听众知道,你对自己的演讲主题很有把握。这会让听众放松下来,因为他们知道自己正在听取一位专家的意见。
然而,在我学到的所有公众演讲技巧中,最重要的一点就是:做你自己。紧张没什么,如果真的紧张,那也没必要掩饰。一方面,掩饰也没有用——那只会让你的紧张情绪更加明显;另一方面,你的听众其实也理解,换了他们上台,一样会紧张。只要你讲的内容对他们而言有意义,他们就会放你一马。专注于你想向听众传达的有价值的信息,心里不要老想着自己看起来如何,有没有给听众留下好印象之类的事——只要你是在诚心地传达信息,其他事就都不重要了。真诚就是演讲最得力的助手,听众能够察觉出来,并给予回应。
那天到达会场后,我紧张极了。但我明白,自己已经尽最大的努力做好了准备。我已经做了我该做的事,现在,除了发表这次演说,别的都不必操心了。你做任何事都是一样,拿出你最好的水平,然后坦然面对一切就好。我走近讲台,感觉这比我之前有过的曝光经验有过之而无不及。这真是让人神经紧绷——但同时也让人感到振奋。
我发表了演讲。当演讲结束时,全场的听众都从座位上站了起来,为我鼓掌,掌声持续了很长时间。
当然,听众可能对我很宽容,因为我只是一个15岁的孩子。但在我看来,那些掌声都是真诚的,而我所有的准备工作都是值得的。我想我做到了忠实地呈现自己,并在演讲中表达了我想传达的内容。
现在,我经常到处作演讲,而讲得越多,我就越爱讲。并不是因为我爱惹人注目——而是我喜欢拥有这样一个平台,可以分享我乐意与别人共享的东西。作为创业家,我这种外向的性格其实跟最初促使我投身创业生涯的原因是密不可分的:我爱销售。与听众分享我在生活和生意中体验和学习到的一切,就像告诉邻居我有最美味的番茄一样。
我的成功你应该复制 第二部分 第十二章 每天汲取新知识(1)
我一直都相信学习的力量。我所谓的“学习”是指,抓住机会,持之以恒地汲取新知识。
丰田公司倡导“改善”的理念,粗略翻译过来,就是“持续不断地改善”的意思。对那些从来没有人想过的事情,我们能做些什么?对自己正在做的事情该