按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
这句话生气，其实，嫂子也够苦的了，大哥在外做生意，她一人忙里又忙外，实在太累，你还是替她带带孩子吧！”在小媳妇的恳求下，婆婆答应了。至此，小媳妇不仅消除了大媳妇对自己的误会，使妯娌关系和好如初，而且，还调停好了婆婆跟大儿媳的关系，可谓一箭双雕。
2？配角同样重要
尽管人们的社会角色和社会地位不同，但都需要受到尊重，维护面子的精神需求是一致的。如果你忘记这一事实，与他们交际时，对重要人物礼加三层，让一般人冷落一旁，则会刺伤后者的自尊和面子，失去一大批人。
有一天，小刘请客。宴席上坐着小刘、科长，以及小刘的几位同事，圆桌上的酒菜已经摆不下了，可是，小刘的妻子还是一个劲地上菜，嘴上直说：“没有什么好吃的，请对付着用点！”小刘则站起来，把科长面前吃得半空的菜盘撤掉，接过热菜放在科长面前，热情有余地给科长夹菜、添酒，而对其他同事只是敷衍地说声“请”。面对这样“尊卑有别”的款待，小刘的几位同事觉得很难堪，其中两位竟愤然起来，未等宴席告终，就“有事”告辞了。
做事一定要考虑周全。像这样的宴席，小刘的眼里只有科长，而慢待他人，使同事们的自尊心和面子受到损伤，非但不能增进主客间的友谊，反而会造成隔阂。
3？应对好有来头的人
有的求人者，来头大，直接拒绝，会使他感到丢面子，日后可能会找你的麻烦：以攻为守就是拒绝这些人的一个良策。
个体户小力听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手，就有可能是肉包子打狗——有去无回，但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动，在工商局长的儿子刚一进家门时，就立刻说：“你来的正好，我正想找你去呢。这两天可把我急坏了，有一批货非常便宜，可人家非得要求一口吞，我怎么也凑不齐这笔资金，正想找你拆借几万呢。”对方一听这话懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了，赶紧搪塞几句，一走了事。
4？尊师重道很重要
批评老师当然可以，但不要当着孩子的面。“老师教错了”等等，如果家长当着孩子说出这样带有批评意味的话，孩子便无批判的接受，认为“老师不会教”。一旦孩子瞧不起老师，也就不听老师的话，那么教与被教的关系便破坏了。为了孩子着想，当着孩子面批评老师可说有百害而无一利。类似不能当着孩子面说的话，其他还有不少。尤其不能当着孩子面说别人的坏话。
？用心利用你办事的敲门砖
事无巨细，有时细节的作用能发挥极大的能量。所以，记住人际交往中的细节是做人聪明的手腕和做事聪明的手段。
注重他人的细节就会得到他人的尊重。不论在工作或生活上，如果你想消除对方的戒备心，使对方对你产生亲近感，你就应该记住与他有关的一些细微事情，并找机会说给他听。在交友办事的过程中，如果你能记住对方的一些细小之事，他对你会消除戒备心，并产生强烈的信任感。了解他的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。对方的细小之事，是你办事的敲门砖。
凡是出色的政治家都很注重细节。例如，见到只有一面之交的人时，他会亲切地叫着对方的名字说：“某某，好久不见了，你好吗？”等等，实际上，别说对方的名字就连相貌也未必记得，但是他会通过秘书知道对方的名字，结果就好像他还记得对方一样。如果知道对方是某重要人物的儿子，他就会马上和他握手，拍着他的肩头以表示亲近。此时他也不会忘记询问对方父亲的近况：“你父亲最近身体好吗？”他深知这微不足道的一点关心会使对方信任他，日后必有益处。
第30节：第三章：求人办事有乾坤（5）
在一般情况下，只有相当熟悉、亲近的关系才称呼对方的名字，或者询问对方父母是否安康。称呼对方的名字或询问对方父母是否安康往往会使对方深受感动，使他感到“这个人很关心我”，被亲切称呼名字后又被轻轻拍打肩膀的人很快就会信任他，最后成为他的强有力的支持者。
在与朋友的交往过程中，能记住对方的生日和一些生活中的细小之事，在谈话中突然提起，这样自然能获得朋友的信任。记住与朋友交往的细小之事，应该从记住对方的名字开始。名字虽然只是一种文字符号，但没有人不看重自己的名字，谁都希望别人能记住自己的名字。
在一家旅馆的大厅里，一位客人来到服务台办住宿手续。还未等客人开口，服务小姐就先说：“某某先生，欢迎您再次光临，希望您在这儿住得愉快。”客人听后十分惊讶，露出欣喜的神色，因为他只在半年前到这里住过一次。这位客人因此而感受到了莫大的尊重，进而对那位服务小姐，甚至对她所服务的旅馆产生了信任和好感。
美国邮政总局局长法利能叫出5万多人的姓名，能记住与别人交往的许多细小之事。他每到一处都高朋满座，而他不仅可以和许多人攀谈聚餐，还能拍着某人的肩膀，了解他的太太和子女的近况，询问他家后院里种植的蜀葵长得如何等等。
有一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感和信任的方法，就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种感情投资。姓名是一个人的标志，人们由于自尊的需要，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。
在任何语言中，一个人的名字对他本人来说就是最亲切、最甜蜜的字眼。记住别人的名字，是对别人的重视和珍惜，因为你叫得出对方的姓名，了解他的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。对方的细小之事，是你办事的敲门砖。
美国第二十九任总统罗斯福能众望所归地当选，原因之一也得益于他记得所交往的人的一些细小之事。
有一天，一个名叫艾摩斯黑仆的妻子问罗斯福总统先生，鹌鹑是什么样的鸟？因为她从来没有见过这种鸟。总统不厌其烦地详细解释。当天傍晚，她家的电话响了，艾摩斯黑仆的妻子赶紧跑去接，原来是总统打来的。告诉她在她家屋外的草地上，正有一对鹌鹑停在那儿，叫她从窗户往外看。他为了这么微不足道的小事，还特地打电话来，充分表现出总统先生关怀他人的品格。
细节往往体现出一个人的人格。作为一个总统竟能记得与仆人交往的细小之事，并能时时放在心上，这会让属下更加地信任他，更加心甘情愿为他效力。
有一次，李玉去一个单位办事，因为没有熟人，也没有什么用得上的关系，所以所求之事并没有办成，他失望地走出了这家单位。在单位大门口，他意外地遇到了一个人，似曾相识，好像在哪里见过，当那个人走近时，他突然想起来在一次文化沙龙上见过这个人，这个人是一个杂文家，当时在沙龙上作了演讲。李玉主动与对方搭讪：“您就是某某作家吧？”对方一听李玉叫出了自己的名字，停了下来，十分友好地问：“正是在下，请问先生怎么称呼？”李玉说出自己的姓名，又对那个作家说：“上次在文化沙龙上，我听了您的演讲，您讲得真好。”
接着，李玉说出了演讲中的一些细节。例如，主办者如何向大家介绍，中途有人如何提问，以及这个作家的演讲内容等等。这个作家见李玉连一些细节都记得这么清楚，心里乐滋滋的，信任感油然而生。他笑着对李玉说：“没想到你听得这么用心，有些细节我自己差不多都忘了。”接着他问李玉来这里是不是有什么事。李玉把要办之事一五一十说了出来，作家听了后说：“这是小事一桩，我帮你打个招呼就行了。”
李玉只不过因为参加了那次文化沙龙，对方虽然并不认识他，但因为他注意了沙龙上尤其是那位作家的一些细小之事，就这样顺顺利利地把事情办好了。
每个人都喜欢被别人关注，因此记住与人交往中的细节是你获得别人信任和好感的基石，是你踏上成功之路的必胜法宝。
？事成之后要致谢，切勿过河拆桥
我国古代金榜题名的书生，通常衣锦还乡，举行“谢师礼”。我们在社会上，在人际交往中，也该学会这样做。
第31节：第三章：求人办事有乾坤（6）
大多数人都有一个弊病，用人前好话说尽；事成后，半句问候也不言。让人觉得世态炎凉，伤透了被求者的心，让他以后对登门相求者，不肯轻易应诺。因此求人办了事之后，即便你事先送了礼，也别忘了再道声谢温暖一下他的心，这是结尾处最圆满的一笔。如果事前卑躬屈膝，事后旁若无人，将会堵死你以后的路。
无论是什么人都应该学会感激为你办事的人。事成后，找个时间去向为你提供帮助的人表示感谢。这种做法，会让当事人心里暖烘烘的。
佛经上说的“佛法无边，不度无缘之人”，大概就是这个意思。缘，是你自己去交结：天上不会掉馅饼，神佛也不会乱结缘。所以说，事成后登门致谢，不是无关紧要的一环，它对你的好处，是不言而喻的。
登门致谢，不同于有事相求，你不必重“礼”相加，多送几顶“高帽子”，多说几句感谢话，温暖一下他的心就够了。
你表示谢意，可以这样做：开门见山地表示谢意，“那件事多亏了你从中帮忙，如今都办成了，我特意感谢您来啦！”一句话，让对方心中阳光灿烂，话题由此发挥。少了丝功利，多了份悠闲，彼此更容易沟通。你还可以这么说，“您看，上次让您帮忙，没少麻烦了您，如今事情办得差不多了，我心里却总觉得过意不去。这不，今天过来跟您坐一坐，聊一聊……”相信，听了你的话，他的心会很快被你捕获。
社交中，话怎么好听怎么说，事怎样得体怎样做。成功后的相处更能拉近彼此的距离。说不定，你还常有意外收获。被求者感动之余，有时会不用你相求，主动为你解决困难。你已经赢得他的信任，成为他的朋友。
事成之后去感谢为你办事的人时，一定要牢记败不馁，胜不骄的做人原则。你要明白的是，你是去登门表示谢意，不是去炫耀自己，找点心理平衡。
炫耀的做法，在人际交往中是万万要不得的。这样做的话，你去叩100扇门，也会让你堵死100扇——你的恶名传出，原来本可以为你打开的门，也悄然关闭。
求人办事成功后，你要懂得收敛住自己的得意自满，老是把自己的位置摆得很高，跌下来会摔得更惨。把自己的起点定低些，把终点定远些，这是最好的方式。
“画龙点睛”是说画龙时，最后才点眼睛，因为眼睛画好了，龙才栩栩如生，如同真的。点不好，就是败笔，整条龙就没有生气。同样，事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。好话说了很多，这几句也别太在乎。“过河不拆桥”，“卸磨不杀驴”，这才是求人办事之道。
不要以“实用型”的眼光来看待人情。认为所谓的“人情”便是你送我一瓶酒，我给你几块钱。你帮了我的忙，我给你说了好话送了重礼。如同借债还钱，彼此两不相欠。何必搞得那么复杂。
逢年过节，一句小小的问候，或打电话，或传呼。一张小小的卡片，捎去浓浓的情义，让帮助过你的人对你产生特殊的感情，不必日后万一有事相求时，如同狗咬刺猬无从下口。人情是财富，人际关系的最基本的目的和技巧就是结人情，有人缘。
情谊才是最关键的，有了情谊方能左右逢源：求人帮忙是被动的，事成之后谢恩是主动的。如果你让别人觉得你会办事，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用你自己开口。事后谢恩是人情关系中最为精明的一招。
？做事要灵活，不要一条道跑到黑
某些以鱼类为生的鸟类，其嘴的形状，直直的，上下两部分都又长又宽阔。吞吃食物时，有的常常把捕到的鱼儿往空中一抛，让那条鱼头朝下尾朝上落下来，然后一口接住咽了下去，这样的吃法可以使鱼在通过咽喉时，鱼翅的骨头由前向后倒，不会卡在喉咙里。
社会复杂多变，人心叵测，为人处世，求人办事也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候便不能一条道跑到黑，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开钉子。这是做人应该具备的策略和手段。连没有长出羽毛的鸟都会“把鱼倒过来吃”，聪明人不会赤膊上阵，硬碰钉子，让刺卡在喉咙中。
跟随时代的潮流是为了引领这个潮流。如果你实现了你的愿望，你的名声就不会受损。如果你魄力不足，不妨施以巧计；条条大路通罗马。有以勇气开辟的光明大道，也有以巧计铺设的捷径。勇谋相较，谋取为多；勇谋相搏，谋者多胜，此为不刊之论。如果你难以如愿以偿，就会有遭人白眼之时。
第32节：第三章：求人办事有乾坤（7）
有位编辑向著名学者钱钟书组稿，便是绕着圈子，成功地办成了事情。传播媒介把学界泰斗钱钟书先生的脾性渲染得那么乖僻。鉴于前车之覆，这位编辑特意行事而不张扬。
她对钱老的著作及学术成就有所了解。自1961年其力作《通感》问世以来，钱老之名即铭刻脑际，追慕迄今。而且，钱老的叔父钱孙卿先生是她所在学校的前任老校长。凭此两条，该编辑自度籍籍无名，故投石问路，先迂而回之。
钱老伉俪情趣高雅，幽默诙谐，相与为乐。杨绛女士经常称钱老为“黑犬才子”。此系钱老之字“默存”分拆而成的离合体字谜。于是她冒昧为他们姓名编了两条灯谜：“文化著作”指“钱钟书”；“柳絮飞来片片红”指“杨绛”。信中先呈上她的灯谜，然后陈述其叔父举学之业绩。很快收到回信，内附联名贺卡，蓝底金字，庄重雅致。特别是钱老签名的明信片，三字会写，神旺气足，独具风采。
由上述事例可见，对于令人敬畏的对方，最好先提出请求之前，兜个圈子，提及他的兴趣或近况，使对方觉得“这人好像很了解我”而加深他对你的印象。
另有位编辑向一位名作家邀稿。那位作家一向以难于对付著称，所以这位编辑在去他家之前，感到既紧张又胆怯。
开始并不成功，因为不论作家说什么话，这位编辑都说“是，是”或者“可能是这样的”无法开口说明要求他写稿的事。他只好准备改天再来向他说明这件事，今天随便聊聊天就结束这次拜访。
突然间他脑中闪过一本杂志刊载有关这位作家近况的文章，于是就对作家说：“先生，听说你有篇作品被译成英文在美国出版了，是吗？”作家猛然倾身过来说道：“是的。”“先生，你那种独特的文体，用英语不知道能不能完全表达出来？”“我也正担心这点。”
他们滔滔不绝地说着，气氛也逐渐变为轻松，最后作家竟答应为编辑写稿子。这位不轻易应允的作家，为什么会为了编辑一席话，而改变了原来的态度呢？因为他认为这位编辑并不只是来要求他写稿，不仅读过他的文章，对他的事情也十分了解，所以不能随便地应付。让对方以为自己对他的事非常清楚，就能像那位编辑一样，在心理上占优势。
一般人要和名人或有头衔的人见面时，都会产生胆怯的心理。如果在气势被压倒的情况下，不太敢开口说明要求的事，如此一来双方都很尴尬。这时不论多小的事情没有关系，首先要谈起对方的兴趣、近况等，仿佛自己对他的事非常了解。我们可以说：“听说你最近戒烟了，是否真的？”“前几天我在电视上看到你。”这些好像没有什么重大意义的话，可以打开对方的心扉，将他拉进自己的话题中。
？善用亲情
每个人都有三亲六戚，与这些亲戚来往是交际生活中的重要内容。亲戚之间大都是血缘或亲缘关系，这种特定的关系决定了彼此之间的联系的亲密性。
人际交往的范围也包括亲戚关系。亲戚关系和其他关系一样，在交往中也存在一定的规律，如果遵循这些规律办事，彼此的关系就会越来越亲密，反之，违背了这些规律，亲戚之间也是会互相得罪的。
在求亲戚帮助的时候，一样需要用真诚打动对方，使亲情得到发挥利用，切不可虚假用情。当人们遇到困难时，大概首先想到的就是找亲戚帮忙。俗活说，不是一家人，不进一家门。作为亲戚，对方也大都会很热情地向你伸出救援之手。
但是，值得注意的是，亲戚关系又是一种比较复杂的关系，主要表现在亲戚之间存在着多种差异，比如经济的、地位的、地域的和性格的等等。这些差异既可能成为彼此交往的