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潘玉龙推着工作车回到工作间，他刚刚动手清理工作车上的器物，杨悦便乘工作电梯赶了过来。
杨悦：“哎，潘玉龙，1948房的客人在不在？”
潘玉龙回答：“在房里呢。”
一些楼层领班凑过来问：“怎么了？”
杨悦说：“他们公司的人要求见她，说有要紧的事情要当面报告。”杨悦对潘玉龙说：“你能不能去问一下，看能不能动员她出来，那位客人在俱乐部已经等了很久，已经发了半天脾气了。”
潘玉龙：“那好，那我去问问她。来的那位客人叫什么名字？”
万乘大酒店行政俱乐部会客厅 晚上
林载玄还在冲饭店的公关经理大发雷霆：“我有重要的事情，你们必须把电话给我接进房间，你们没有权利阻拦，你们如果阻拦，将要承担法律责任……”
林载玄声色激烈，连秘书也跟着盛气凌人，韩语的呼喝与中文的传达上句下句地混合在一起，大有不容分辩的阵势。佟家彦也来了，帮着公关经理极力劝解：“对不起，不是我们不让见，我们必须尊重客人的要求。”
“我们正在为您联系，请您稍等，请您不要着急。”
……
林载玄终于按捺不住，从沙发上站了起来，忽然说了英文：“我自己去！我没有必要征得你们的准许！”
佟家彦和杨悦都试图阻拦，跟着林载玄等人向门口走去：“对不起，您不方便到房间去，因为客人已经要求我们不让任何人进入她的房间。我们必须按照客人的意愿行事。”
公关部经理毅然对随佟家彦一道进来的一位主管发出命令：“你通知保安部，马上派人到19楼去，任何人未经允许不能进入1948房。”
主管快步走了，公关部经理又拨通了手机：“接驻店经理办公室！”
佟家彦、杨悦等酒店工作人员看上去并不能阻拦林载玄肥大的身躯，林载玄在他的几个随从簇拥下，气势汹汹地走向会客厅大门。这时，大门忽然被两位俱乐部的工作人员从外面推开，会客厅里的所有人全都蓦然怔住，厅里厅外，一时鸦雀无声。
他们全都看到，金至爱出现在会客厅的门口，在她的身侧，站着她的贴身管家潘玉龙。
最先有所反应的还是林载玄，他在惊怔之后很快恢复了镇定，脸上马上堆出恭敬的表情。肥胖的身子微微前倾，用温和的韩语从容地问道：“董事长，我有事情要向您报告，非常抱歉，打搅您了。”
万乘大酒店行政俱乐部会议厅外 白天
公关经理、杨悦、佟家彦和潘玉龙全都退到了会客厅外，公关部经理和佟家彦低声感叹一阵，又让主管通知保安部从19楼撤人。驻店经理办公室的电话这时才打了进来，公关部经理一通解释：“啊，孙总，还是时代公司的客人，现在已经没事了，没事了……”
会议厅外的另一侧，杨悦对潘玉龙笑笑说：“真不容易，你怎么动员她出来的？”
潘玉龙说：“没有啊，我就说他们有要紧事要报告，就是这样请她出来的。”
杨悦说：“她不是谁的话都不听吗，怎么单听你的？”
潘玉龙淡淡地笑了一下，说：“我是她不需要防备的人，她相信谁就听谁的话呗。那我先回去了。”
潘玉龙说完，转身向工作电梯的方向走去。
杨悦望着潘玉龙的背影自言自语：“她相信你？她为什么相信你……”
万乘大酒店行政俱乐部会客厅 白天
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五星饭店 第十四集（6）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
会客厅内，金至爱并没有坐下，显然没有长谈的意思。
林载玄站在她的对面，声音平静，缓缓道来：“……今天早上，我们刚刚接到公司总部发来的消息，您的秘书，朴元圣，昨天夜里在汉城，在他自己的寓所跳楼自杀。目前已经死亡，死因还不清楚。”
朴元圣死亡的噩耗让金至爱咣地一下惊住，一时呆若木鸡，她的脸上忽地血色尽消，瞳孔瞬间放大起来。
行政俱乐部会客室里的空气像被瞬间冰冻，连呼吸仿佛都在窒息中凝固。朴元圣自杀身亡的消息把金至爱的身体钉在地上，她吃力地张开嘴巴，但极度的恐惧遏制了她的声音。她双脚麻木地退了半步，就像摔倒前的一个趔趄。林载玄本来一副沉痛不已的表情，此时却被金至爱的失形弄得紧张起来。在金至爱的眼里，林载玄脸上的表情也许狰狞万端，也许她在幻觉中已把他当做了杀人同盟。
金至爱的双脚终于能够移动了，她后退的步伐有些踉跄。但她的喃喃自语却清晰刺耳：“你们杀了他，你们杀了他……”只此两句便哑然失声。
林载玄趋前伸手，想要扶住金至爱摇晃的身躯，他的几位随从也拥上来出以援手，不料金至爱已如惊弓之鸟，反而尖叫一声夺路而逃，她冲出会客室后亡命狂奔，撞翻了一个服务生高托在肩上的水果点心。托盘叮咣摔在地上，水果点心则散花般飞向半空，失常的声响让周围茶座里的客人纷纷惊起张望，他们看到金至爱慌不择路地穿过茶座，朝电梯厅逃去，整个俱乐部响彻了谁也听不懂的嘶声呼叫：“（韩语）他们杀了他！他们杀了他……”
刚刚赶到的客务总监和佟家彦正在谈着什么，听见声音全都愣住。潘玉龙和杨悦也没走远，他们也同样被这个突如其来的景象惊呆。潘玉龙几乎是出于职责的下意识，才身不由己地追了上去。他追到电梯厅时仅仅来得及叫出一声：“至爱小姐……”载了金至爱的电梯梯门就已砰地关住。
潘玉龙转身，快步朝厨房跑去。
万乘大酒店行政俱乐部厨房 白天
潘玉龙冲进厨房，与一个端着烤盘的厨师迎面相撞，厨师被撞得一个趔趄扶住了旁边的橱柜。潘玉龙慌张留下一句“对不起”便继续奔行，朝工作电梯的方向跑去。
厨师恼怒地冲潘玉龙的背影吼了一声：“嘿，干吗呢这是！”
潘玉龙从炉灶间冲进加工间，长长案板和水池两侧挤满了洗菜、剃肉、宰鱼的工作人员，潘玉龙从杂乱的人群中奔跑着穿过，嘴里仓促地频频道歉：“对不起，对不起……”为他让开通路的工作人员都疑惑地看着他的背影，看着那背影在工作电梯的拐角处消失。
在通向工作电梯的走廊里，几位端着托盘的服务生说笑着走来，听到潘玉龙带出的动静，纷纷闪开靠墙，让出道路，然后莫名其妙地看着潘玉龙跑进了电梯。
那部工作电梯的梯门恰巧打开，一个厨师正推着一辆餐车走了出来，潘玉龙没等车子完全出来就挤了进去，随即按上了下行的梯门。
推车厨师愣在电梯门前，一时不知发生了什么事情。
万乘大酒店19楼走廊 白天
19楼工作间的门被人猛地拉开，潘玉龙疾步走了出来。他顺着走廊一路疾行至1948房的门外，喘息稍定便按响了门铃。
潘玉龙用英文叫门：“贴身管家！”
屋内没有半点声音传出，潘玉龙再次呼唤：“贴身管家。”
屋内还是没有反应，潘玉龙再次呼唤：“至爱小姐，请问您有什么事需要帮忙吗？”
房门紧闭，屋内静无一声。潘玉龙改用中文再次重复：“至爱小姐，您有什么事需要帮忙吗，您没事吧？”
万乘大酒店1948房 白天
金至爱躲进卧室，畏缩在床边，对屋外的呼唤充耳不闻。为了压抑内心的伤痛和恐惧，她的两肩不停地抖动起来，控制住了声音但控制不住眼泪，床头柜上摆着的那张她和父亲和朴元圣的合影里，朴元圣慈祥的面容在泪水中模糊。
金至爱哆哆嗦嗦地拿起电话，心怀侥幸地拨了那个一向熟悉的号码，听筒内传来的英语热情周到：“对不起，您拨打的电话已关机……”
电话从金至爱手中滑落，掉在了地上。恐惧将她紧紧包围，让她陷入无助的抽泣……
万乘大酒店1948房门口 白天
客务总监和佟家彦疾步走来。他们看到潘玉龙正要离开1948房的门口。
客务总监轻声问道：“到底怎么回事？”
他的话音刚落，屋内便传来砰的一声震响，紧接着又是一阵噼里啪啦砸东西的声音。
客务总监闻声色变，当即命令潘玉龙开门。潘玉龙愣了一下，赶紧掏出钥匙卡，打开房门冲了进去。佟家彦正要随后跟进，客务总监伸手拦住了他。
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五星饭店 第十四集（7）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
客务总监：“你不要进！”
万乘大酒店1948房 白天
潘玉龙在客厅里没有找到金至爱，他快步走到书房门口，不大的书房一览无余。他转身又向卧室走去，终于看到金至爱缩在床边的地上不停颤栗。卧室的台灯、电话摔了一地，墙上还有水杯、花瓶砸过的痕迹。地毯上又是一片“玉石俱碎”，狼藉不堪。
潘玉龙小心翼翼，走近金至爱，他说：“至爱小姐，我可以帮助您吗？您不要怕，您在这儿很安全。请告诉我我能为您做什么吗？”
他俯身蹲下，关切地察看着金至爱被泪水打湿的脸庞。他没有料到，金至爱竟会突然一下子抱住了他，伏在他肩头痛哭失声。
潘玉龙半张着双手不知所措，他不知道自己应以同样的拥抱表达安慰，还是应该这样两手张惶着僵在原位。
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五星饭店 第十五集（1）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
省城舞蹈大赛现场 白天
比赛大厅内坐无虚席，数台摄影机高悬低架，舞台上方的大型横幅上写着“全国青春风尚舞蹈大赛××赛区”一行大字。
黑暗的舞台中央，亮起了一束灯光，一位红裙少女昂首玉立。四个黑衣青年排列在她的两侧，有如天籁的音乐骤然响起，十只脚跟一齐踏出欢乐的节拍，舞蹈的开场热情洋溢。
万乘大酒店19楼工作间 白天
潘玉龙动作快速地准备着红茶的茶具，煮茶的酒精炉、磁壶、磁杯、银质的糖罐和奶盅，奶盅分盛着淡奶和鲜奶，连同几样精致的甜点，全都有序地放进一只银质的托盘里。
佟家彦在一边急切地问道：“她把什么摔了？”
一位客房主管也问：“她到底怎么啦？”
客务总监的神态还算镇定：“她现在到底怎么样，她跟你说了什么？”
潘玉龙抬起头来，所有人的目光全都集中在他的脸上。他仓促地答道：“她受了惊，她现在……”
佟家彦打断了他：“她现在是不是真的精神不正常了？她是不是真的……”
潘玉龙打断佟家彦的猜测：“不！她很正常！”
他的声音有些冲动，听上去几近顶撞上司，但没人发出批评指责，他们更关心潘玉龙还要说些什么。
潘玉龙顿了一下，放缓了声音：“她的秘书死了。就是那位朴先生，在我们19楼住过的那位朴先生，死了。她吓坏了，心里很悲伤，她现在需要安慰，她现在需要镇定下来。”
潘玉龙将银质托盘托上了肩头，迈步朝工作间外面走去。
佟家彦在他身后叫了一声：“潘玉龙！”
潘玉龙已经走到了门口，他停了下来，转身回头。
佟家彦：“要我帮忙吗？”
潘玉龙：“她现在……不相信任何人。”停了一下，又重复说道：“除我之外，她不相信任何人了！”
潘玉龙转身走了，所有人就此止步，目送潘玉龙的背影，消失在缓缓关闭的门后。
万乘大酒店19楼走廊 白天
潘玉龙高高地托着茶具穿过走廊，向1948房间走去。他看见1932的那位住客，从1948房的方向过来。潘玉龙怀疑地侧目看他，用英文问了句“下午好！”。那个人低了头，与潘玉龙擦肩而过，没有搭腔。
潘玉龙回头瞟了一眼，脚步已接近1948门前，直到可疑住客的背影消失在走廊一端，潘玉龙才举起手来，敲响金至爱的房门。
“至爱小姐，我可以进来吗，您要用下午茶吗？”
省城舞蹈大赛现场 白天
舞台上灯光璀璨，“真实”组合的表演已至高潮。每一只脚跟踏出的声响，全都整齐流畅，协调的手势和击掌的响声使整个舞蹈兼顾了力量与柔美。每个人脸上的表情，全被亢奋的情绪激昂。
万乘大酒店1948房 白天
煮茶的酒精炉燃起了蓝色的火苗，茶炊里的热水已经冒出了气泡。金至爱坐在一个靠窗的单人沙发上，表情依然悲恸虚弱。窗纱已经拉上，窗纱改变了阳光原有的质感，线状的阳光变成了一片发亮的颗粒，雾一样地笼罩着整个房间。
潘玉龙把一杯泡制完成的红茶，放在了金至爱的面前。
省城舞蹈大赛现场 白天
“真实”组合的表演已经接近尾声，音乐的撞击倾泻着最后的力量，汤豆豆红裙漫卷，舞蹈的快乐已经彻底战胜了比赛的紧张。
万乘大酒店1948房白天
银制夹子夹起的方糖放入杯中，银盅里的鲜奶随后溶入，白色的奶液与暗红的茶水彼此渗透，渐渐释放出迷人的香馨。
省城舞蹈大赛现场 白天
音乐戛然而止，台上的少年们在最后的造型中同步定格，台下爆发热烈的掌声，汤豆豆率领伙伴们向观众鞠躬谢幕。
男主持人站在司仪台前，掌声之后即席评论：“‘真实’的舞蹈果然充满了青春的力量，真实感人。让我们再次掌声鼓励来自银海的‘真实’组合！”
女主持人：“好！现在我们来看看他们的得分情况，985分；990分；987分；991分……”
万乘大酒店1948房 白天
潘玉龙在卫生间的浴缸内放满了热水，又朝水里撒入蓝色的浴盐和玫瑰花瓣。然后，把一摞厚厚的浴巾放在了浴缸的一侧。他没有忘记收走卫生间内原本放着的韩文报纸，而用一本中国的旅游图册取而代之。
客厅窗前沙发上，金至爱已经安静下来，她已经能用感激和信赖的目光，看着潘玉龙从卫生间走了出来。
潘玉龙：“至爱小姐，浴缸已经准备好了。”
省城舞蹈大赛现场 白天
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五星饭店 第十五集（2）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
另一支舞蹈组合正在台上继续表演，“真实”的成员们和其他组合的选手都在后台耐心等待。汤豆豆、阿鹏和李星坐在一起，喘息未定。东东忐忑不安地走来走去；王奋斗躲在侧幕后面，看着对手在台上的表现。
万乘大酒店驻店经理办公室 白天
驻店经理召集客务总监、保卫部经理以及佟家彦等人，正在部署对金至爱的服务和保安工作。潘玉龙也破格被允许出席旁听。
驻店经理：“现在，对1948房客人的服务和安全保卫都要加强，尽量不要再出差错，引起客人的情绪反常。”
佟家彦：“孙总，从这个客人离开行政俱乐部时的表情和状态看，我怀疑她的精神方面，也许真的不太正常，您看需不需要请个医生过来看一下？今天下午时代公司的人也过来找我们打听，问他们老板住店这些天还有什么不正常的表现。”
客务总监转脸问潘玉龙：“你觉得呢？你觉得她的精神状态现在到底怎么样，到底有没有精神上的……毛病？”
潘玉龙：“……没有。我认为她只是比较任性而已，有一点喜怒无常。这可能和她的成长环境有关，我觉得不能算作精神上的什么毛病吧。何况她今天突然听到了她秘书自杀的消息，她当然会有这种激烈的反应，这应该是正常的。”
驻店经理：“根据现在的情况，保证她的安全比保证服务更加重要。一般情况下，客人在这个时候对安全问题最敏感，对服务方面的问题，反而不会过于计较。”
保安部经理问潘玉龙：“哎，你说的那个人到底住几号房啊？”
潘玉龙：“1932。”
保安部经理：“你说他有一次想进入1948房，是哪天啊？”
潘玉龙：“就是前几天，哪一天我不记得了，好像是上周吧。”
驻店经理对保安部经理说：“你去查一下这个客人的入店登记，看看是个什么人。”
保安部经理：“好的。”
驻店经理又说：“对整个19楼的保安等级也要适当提高，除了加强巡逻外，可以再加派些警卫人员上楼，在19楼工作间待命，一旦有突发情况，也好及时处理。”
保安部经理：“好。”
客务总监嘱咐潘玉龙说：“哎，你今天晚上做夜床的时候，再观察一下她的情绪，看看她是不是平静了。”
潘玉龙：“好。”
省城舞蹈大赛现场 傍晚
汤豆豆和她的伙伴在后台休息区有坐有站，全都屏息静气地等着比赛的结束。
舞台那边，传来男主持人的声音：“现在我们请出第十九号代表队，他们就是老牌的V6舞蹈组合，他们也是本次舞蹈复赛的最后一组参赛选手。有请来自陵泉的V6！”
王奋�