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方威在地图上排兵布阵，直到手中的几十张卡片全部帖在白板上，才转过身用激光笔指着白板，开始向会议室中的众人介绍：“根据我们的分析，经信银行可能参与这个项目的关键客户大约有三十几个人，分别在信息中心，市场部，财务部和纪律检查部门。现在这个项目还没有正式立项，因此我们不能很肯定参与人。不过没有关系，最重要的几个客户一定跑不掉，只要搞定他们就足够了，我已经将他们编了号。”
方威用激光笔指着白板上最高处的黄色卡片开始介绍：“一号客户是刘丰，今年四十六岁，一直从事国内的金融系统工作，三年半前担任开始担任经信银行的行长。家住北京机场附近的别墅区，儿子正在与一位空中小姐恋爱。他精明能干，勇于冒险，在金融系统人脉鼎盛。这是他的照片。”方威将笔记本电脑转过来，给大家看了他从网上找到的刘丰的照片，这是一张威严的面孔，周锐将这张面孔印在脑海中。
“能不能找到关于他的文章，我研究一下。”周锐对方威说。
“我已经从百度上用他的名字进行了搜索，共有八千多个结果，其中有些记者的专访，非常详细，你要哪些？”
“我想要一下他谈论银行规划的文章，也包括其他几位的。”周锐非常想知道刘丰最近在想什么，他的经营目标是什么。
方威点点头继续说：“二号客户是主管技术的副行长崔国瑞，擅长数据分析，重视细节，做事有条不紊追求完美。他喜欢钻研和追踪银行发展的最新变化，没有特别的生活方面的爱好。他不同于其他银行官员，并非金融专业出身。对于这个项目，他是一直支持尽快上马的，而且将总部的一期项目与各个地市的接口项目合并在一起尽快启动。但是这个建议被刘行长否定了。”
“三号客户是财务总监常仪，五十二岁。负责审批银行内部各种采购的预算。按照惯例，他不一定参与采购的整个过程，但是最终表决的时候必有他一票。家里养了一只特别钟爱的可卡爱犬，喜欢户外运动。”
“四号是业务发展总监肖哓阳，负责银行的市场运作。自从他上任以来，业务拓展取得高速的发展，他擅长依据设定目标和指引确定时间表，推动业务向前发展，具有很强的执行能力。他喜欢运动，高尔夫是他挚爱的活动。”
“五号是信息中心主任涂峰，四十五岁，他的级别虽然低于其他四个人，但信息系统建设正式他的职责范围。长期在行里负责软件开发，目前的客户关系管理系统就是他领人实施的，做事严谨认真负责，他平常喜欢下围棋。他儿女正在读音乐学院，我和崔芸刚陪他们听了音乐会。”
方威一口气介绍了这五个客户，周锐开口问到：“我有两个补充建议。首先，经信银行的上级单位会不会参甚至或者影响这个项目？”
“现在看来是不会。经信银行的主管单位是中国银行监察委员会，只负责对银行的宏观的管理和监督。这个项目完全不在银监会管理的范围。”崔芸负责银行系统很多年替方威回答。
“我建议还是去银监会走一趟，花的时间不多，也许可以得到什么消息。惠康已经在经信扎下深根，如果我们不能从客户内部突破，银监会将是我们唯一的机会。”周锐接着说：“你们在这么短的时间内能够收集这么多资料很不容易，一定还要继续收集，大家应该知道，这可不是一般的项目，我们输不起。”
“此外，我还有三个问题要。”周锐站起来靠在墙上说：“第一，你们觉得这个机会是一个实际的近在眼前的销售机会吗？毕竟我们要以眼前的销售目标为重。”
“我们已经得到客户的内部消息，刘行长从美国回来在昨天上午开了办公会，确定这个项目立即启动，客户现在已经开始做可行性论证。而且客户的预算和资金年初早就已经到位。”崔芸将最新的消息说了出来。
“好啊，要抓紧时间，一旦通过可行性报告客户正式立项，这个项目就公布出来了，那时做工作就根本来不及了。”周锐的眼睛亮了起来，他从内心里知道靠那些小订单是根本不能完成任务的，这个订单是唯一的希望：“第二，既然这是一个实际的销售机会，我们能赢吗？”周锐看着方威。
方威轻轻耸了肩膀说：“坦白地说，我们很难赢。我仔细研究了经信银行的采购记录，大型的订单都被惠康拿走了。”
崔芸替方威补充说：“我做了这个客户近一年了，每次销售都有特别大的阻力，可是我觉得信息中心是支持我的，只是采购计划报到决策层，结果就变了。信息中心只能将一些小订单偷偷给我。”
周锐用试探的口气说：“既然难赢，我们一定要打这个订单吗？”
方威低头想了一下：“我现在理解了你说的侵扰的策略，如果我现在可以选择，我就不会正面打这个订单。但是我们现在是两面作战啊，这个订单不打公司能答应吗？你能完成任务吗？与其在公司里等死，不如拼个鱼死网破。”
周锐点点头也站了起来：“你说得对。宁可战死疆场，也不坐以待毙，我们就拼个鱼死网破。”
崔芸也立即站起来大声说：“你们既然拼了，我也没有理由退缩，我和你们一起干。反正我怀孕了公司也不能开除我，有什么为难的事情都交给我做。”
此时，林佳玲心中感到一丝暖意，她一直观察着并倾听着，回想着之前听到很多关于周锐好的或者不好的议论。现在看来他的能力是可以肯定的，至少自己以前就没有看到北京的其他的销售团队这么细致地分析客户资料。她立即补充：“如果你们需要任何帮忙，都可以告诉我。而且我也建议你们尽量多地请经信银行的客户参加我们下周的研讨会。我会确保这个会议能给你们的客户留下难忘的印象。”
周锐凭借直觉感觉到这是左右输赢的又一个机会，他平常喜欢依赖充分的证据和数据决策，但他意识到逻辑分析并不适合处理人和人之间关系，他开始越来越相信自己的直觉：“惠康肯定与在客户的上层坚强的关系，你们一定要搞清楚这个支持惠康的人是谁。第三，你们准备好了应付这个项目的资源了吗？我今天请了佳玲一起过来，如果你们有任何需要帮助的地方，都可以讲出来。”
“好。我们可以尽量地将客户请出来，客户的办公室里是最不适合搞关系的地方。”这确实是方威的经验之谈。
“另外要尽快约到刘行长和崔行长，我想上门拜访去探探他们的底细。”周锐还想继续说，发现方威的手机响起来。
“我有电话，出去一下。”方威看了一眼号码立即匆匆跑了出去。
周锐点点头，心里却想着一直在支持惠康客户，他是谁？为什么这么坚定的支持惠康呢？方威很快一脸兴奋地跑了回来伏到周锐的耳边轻轻说：“是赵颖的电话，她终于答应周六见我了。”
周五，下午一点
每周五的下午一点都是陈明楷规定的无需通知，必须参加的铁定的例会时间，即使在外地出差总监也要通过电话会议系统参与会议。今天在北京参加会议的只有陈明楷、魏岩和周锐三个人，林佳玲在香港出差也通过会议电话系统加了进来。魏岩像往常一样，打开投影机将业绩报表投射在幕布上，每个团队的表现都无可遁形。
魏岩的团队依然领先处于红框之中，远远地超出了应该完成的目标。华南居于次席，也达到了应该达到的目标，西区也是较新的团队，接近完成目标。周锐的名字依然显眼地被画着黑框处在垫底的位置，更糟糕的是差距越来越大，只达到应该达到的目标的三分之一。陈明楷心中对这样的结果还是满意的，如果达不到目标，周锐就是现成的替罪羊。
魏岩以及华南和西区的总监介绍了自己区域的进展和计划，陈明楷仔细听着并偶尔问一句。现在的进展与他预期的一样，能否达成目标的关键就在于周锐负责的北京市场了。周锐站起来即将开始介绍的时候，陈明楷打断他问到：“我们上周谈到了肖龙的问题，你们谈得怎么样？”
“我们谈过了，我觉得他有能力，他也承诺我尽一切可能完成任务。”周锐据实回答。
“很好，但是如果他这个季度还是做不到呢？”陈明楷将头抬得更高一些慢慢地问。
周锐站在会议室前不知道该如何回答，不能替肖龙保证，如果他真的还是没有做到目标，应该怎么办呢？会议室中沉默着等待周锐的回答。
“听到我的问题了吗？我在等你回答。”陈明楷的声音像有穿透能力一样刺向周锐。
周锐心中被怒火翻滚了一下：团队本来就缺兵少将，对方却千方百计地让自己开除其中还算能干的一员。周锐并不害怕在订单中的激烈的竞争，但是最让他心烦的就是公司内部的勾心斗角，他只好压住情绪做出决定：“如果他这个季度不能完成任务，我请他离开。”
陈明楷达到了目的，缓和口气说到：“一定要等到季度的最后一天吗？看看他现在的数字，不能判断出来吗？不过我这次还是听你的。但是一定要有他的书面保证，你找人力资源取一份PIP，给他签字。”陈明楷将讲话题转开继续对周锐说：“此外你自己的数字也太差了，时间并不多，知道吗？”
周五，下午三点
销售团队聚集在会议室里等待周锐，今天没有人迟到，因为大家已经一致同意，谁迟到谁请客。在这周时间里，每个人都像开动起来的机器一样运转着。方威几乎每天都去经信银行，认识了作战地图上的每个人，并在客户内部发展了几个内线，有刚大学毕业的工程师，有打扫卫生的阿姨，还有负责定机票的临时工。这些人级别不高也不重要，因此没有任何厂家愿意重视他们，这也使得方威在他们眼里显得与众不同，很快就俘获了他们的信赖，他们是方威的斥侯骑兵，在大战还开始前，他们开始源源不断地向方威提供着的情报。
崔芸前两天陪方威去银行，第三天的时候，她发现方威对银行的熟悉程度已经超过了她，医生也不建议她每天东跑西颠，因此她留下办公室里帮自己的同事打电话，邀请客户们参加下周的研讨会。肖龙、谢伊和钱世伟周一忙着确定客户名单，然后找到客户的联络方式，普通的客户交给崔芸去打电话邀请，对于重要的客户他们亲自上门去拜访，将请柬交给他们。到周五，绝大多数的客户都已经联系上，而且大多数的请柬已经寄出或者送到。
“对不起，我迟到了。”当周锐进入会议室的时候，时间已经是三点十五分，他没有坐下去。“我们上周定的规则，我自己就先迟到了，应该惩罚。我请客，在楼下的咖啡厅。”
“这不怪你，你还在开例会吗。”肖龙说到，其他人都纷纷点头。
“不讲理由，大家还记得吗？我们上次都同意无论什么理由都坚持承诺，而且我也真想喝杯咖啡。大家先去，我和肖龙聊会儿。”
“我们的会议中，陈明楷又谈到你的业绩问题了，虽然我理解你的业绩不好的原因，但是公司是看业绩说话的。”周锐对肖龙说着，拿出一份文件交给他：“这是PIP，我已经帮你填好了，内容是你必须在这个季度内完成目标，否则你那时就要立即离开公司。”
肖龙接过来看着文件，他明白PIP的含义。离开公司有很多种，主动辞职是最主动的方法，意味着找到了更好的公司和职位。公司裁员是其次的选择，公司认为自己的战略出了问题导致组织结构的精简，员工没有过错，因此会补偿遣散费。如果员工业绩不好，通常采用的是劝退为员工保留面子，即使在外面找工作也不受任何影响。PIP通常是对员工无情的惩罚，不但得不到任何的补偿，反而充满谴责的味道。最严重的就是开除，通常用于惩罚那些严重违反公司制度甚至法律的员工，他们不但得不到任何补偿，反而在这个圈子再也难以立足。
“他们真厉害，魏岩从来不敢给我PIP，因为他知道我不会善罢甘休在公司里让他们难堪。这些人只敢在小房间里嘀嘀咕咕，当面却会拍拍你的肩膀，和你像好朋友一样。”肖龙说完，拿出笔就要往上签字。
“等一下，我问你一句话，你真的能完成吗？”周锐对视着肖龙，阅读着他目光中的信号。
“能，我保证。”肖龙点点头说。
“好，我和你一起签，要赢一起赢，要输一起输。我们现在是背水一战没有退路了。”周锐准备在另外一份给自己准备好的PIP上签字。
肖龙立即按住周锐的手：“你何必跟我绑在一起呢？我自己的事情自己承担责任，不用拖累你。”
周锐叹了一口气：“你以为我们现在分得开吗？自从回到北京就知道有人必置我于死地，我们两人还说不准谁拖累谁呢？”
肖龙很奇怪：“可是为什么呢？你业绩不错，他们为什么要这样对你？”
周锐摇摇头：“我也是百思不得其解啊。现在公司业绩不好，大家正应该齐心协力去做事，不应该内部勾心斗角，可是事实又偏偏摆在这里，我也想不通啊，只能走一步瞧一步了。算了，别聊这些了，我们先去咖啡厅吧。”
周五，下午四点十分
由于压力周锐又恢复了喝咖啡习惯，他轻轻地饮了一口看了一下自己的团队，目光最后转向钱世伟：“客户名单和资料都收集好了吗？”看到钱世伟点点头又问：“找到像样的销售机会了吗？”
钱世伟已经开始负责熟悉的教育行业，犹豫着回答：“倒是有一个销售机会，但是赢率比较低。”他看到周锐疑问的目光，立即解释说：“教育行业很注重价格，因此一直都是宏贯公司的天下。我离开公司的时候，就听说他们正在做一所大学的订单，我这几天去了一趟，这个订单就要招标了。”
周锐继续追问：“除了价格，还有哪些不利的因素。”
钱世伟吞吞吐吐地说：“宏贯公司负责这个项目的销售人员叫做唐勇，是公司的头号杀手，没有他搞不定的客户，据我了解他已经与客户的负责采购的处长有很深的关系。”
肖龙也关心地问钱世伟：“有多深？”
钱世伟回答：“我知道他们经常一起吃饭和卡拉OK然后就是桑拿。”
方威看了一眼周锐说道：“又是一把三板斧。”
崔芸好奇地问到：“什么三板斧啊？”
方威解释说：“第一板斧就是拉客户吃饭，第二板斧就是带着客户卡拉OK找小姐，第三板斧就是去桑拿按摩。他们觉得把客户关系搞到这种程度就够了。”
钱世伟听出方威的言外之意，高兴地问到：“你的意思是这个订单还有机会？”
方威继续回答：“当然有机会。这些销售人员就像隋唐演义中的程咬金，三板斧下来还真劈下不少人，但是遇到高手，三板斧就不灵了。三板斧是套路单一的下三烂打法，有致命的缺陷，对某些客户适用，对另外一些客户就没有用，尤其对采购影响最大的决策层客户绝对不会跟他们去干这些事儿的。你说唐勇经常和处长去搞三板斧，就证明他没有做通客户决策层领导的工作。”
方威继续说道：“这就是周锐的天龙六式中的第二式，他两年前传给我的，干脆还是你说吧。”
周锐看着大家期待的目光也不推辞，接着方威的话题说道：“我们上周说销售的第一步就是收集情报，接着就是要建立关系了。这就像作战时的排兵布阵。谁负责攻哪个客户？怎么攻？都要确定下来。做销售就要搞关系，咱们都知道。但是怎么搞关系呢？这里面的学问就大了。上周我们说的第一步的最后一个招式是什么？”
钱世伟立即说道：“判断销售机会。”
周锐满意地点点头说：“对，如果发现销售机会之后，就应该立即推进客户的关系。但是怎样用尽量低的代价迅速地推进客户关系呢？我就拿方威追空中小姐的事儿分析吧，行吗？”
看到方威笑着点头，周锐继续说道：“我们来上海的时候，方威在飞机上认识了一个空中小姐，互相留下很好的印象，方威当天晚上就请她出来吃饭，如果大家是方威的话，吃完饭后会去做什么呢？”
钱世伟和肖龙听说空中小姐，立即兴奋起来。肖龙笑着说：“逛街、看电影？”
周锐说：“错。”
方威徉作生气地说道：“我被这家伙叫去开会了，什么都没做。”
周锐看了一眼方威继续说道：“如果你不来开会，你打算请赵颖做什么呢？”
谢伊将自己喜欢的事情都列了出来：“送花？购物？”
周锐回答：“错。还是方威你自己说吧。”
方威笑着说；“别拿我和赵颖说事儿，我对赵颖是认真的，假定是肖龙吧。”
肖龙大声笑着说；“成。反正我也没有女朋友，随便说。”
方威收起笑容说：“肖龙和空中小姐在飞机上是什么关系呢？也就是认识，下个阶段就是肖龙请空中小姐出来吃饭开始约会。客户关系也一样，也要经历认识和约会的阶段。周锐的问题是，现在已经在约会阶段了，什么事情一发生，关系就从约会关系升级到了更高的阶段？”
肖龙满脸兴奋地问到：“什么事儿啊？去酒吧把她灌醉？�