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蛭吨挥性谡鲎橹诹鞫辈啪哂屑壑怠Ｕ庵掷嘈偷母谋渲校钗训氖牵惫ぷ苁浅；嵋蛭浯⒉刂兜哪芰Χ唤鄙停艺庋不竦昧巳腿峡伞Ｕ馐前涂寺笛槭冶幻枋龅那樾危骸叭嗣堑奈募窠艚舻厮牛锩孀奥怂撬赖亩鳎⑶夷鞘撬堑娜Φ睦丛础！钡牵绻断低吃诵衅鹄矗侵痔逑稻鸵⑸谋洹Netix联机不久，巴克曼就清楚地表示出了期望：“一些有才智的人，现在有了发表的论坛，那些不愿意或不能有所贡献的人也就变得很明显了。如果你不愿意贡献或参与，那么你应该理解，过去所提供给你的许多机会，将不可能再获得。”在巴克曼实验室，最终出现的是一种使用KNetix的有形激励和无形压力的混合体。
因为巴克曼实验室是在一个多样性的市场中进行竞争，所以通常会遇到比它大好多的竞争对手，它对知识的依赖显示出了新的迫切性。销售人员需要给顾客正确的答案，并且他们需要很快的速度。KNetix的答案的获取简单又快捷。但是，如果认识不到正在发生的知识，那么，公司对合伙人之间的相互作用和知识共享的承诺，以及对全球化的接受，都将是不可能的。
问题讨论
１． 巴克曼实验室是一个学习型组织吗？请解释。
２． 根据当代经济的驱动力、这些驱动力的含义以及关键的成功要素，巴克曼实验室对共享知识的承诺是否重要？请解释。
３． 登录巴克曼的网站，回答下列问题：
● 找出使命宣言，它是什么？
● 找出公司的道德核心，概述公司的一些基本原理。
●找到知识培养（Knowledge Nurture）页。巴克曼房间（Buckman Room）是什么？图书馆是什么？
●找到描述巴克曼知识网络的那一页，它说了些什么？
４． 其他的企业家可以从巴克曼实验室的经验中学到什么？
资料来源：Buckman Laboratories Web site （buckman）； April 15； 2002； SThurm； “What Do You Know？” Wall Street Journal； June 21； 1999； pR10＋； BPSunoo； “How HR Supports Knowledge Sharing；” Workforce； March 1999； pp3032； GRifkin； “Buckman Labs Is Nothing but Net；” Fast pany Web page （fastpany）； April 17； 1997； and ABruzzee； “Sharing Knowledge Breaks Hierarchy；” Springfield NewsLeader； October 17； 1997； p7A。
第3章 研究企业的可行性创业行动
3。1形成与评估商业创意
3。1形成与评估商业创意
尽管研究表明，比较新的和较小的公司不大可能从事正式的或有结构的环境调查，但事实上，形成和评估商业创意是创业过程中的重要的一步。［2］你们中的一些人可能已经对潜在的创业型企业有了相当具体的想法；另一些人可能只是
大体知道他们的创业方向；其余的人则可能还没有任何线索！但是，不管你的创业思想处于什么阶段，形成和评估潜在的商业创意对你们而言都是很重要的。不过，在我们讨论如何去做之前，我们需要澄清一些你可能对创意和什么使得创意如此重要存在的误解。
3。1。1有关的误解和伟大创意的真实情况
创业书刊和杂志都充满了这样的故事，就是企业家之所以致富是因为他们有一个绝妙的创意。但是，这些故事容易给人一种对伟大创意的错误的印象——伟大创意是什么，以及它们怎么得来的。这些有关伟大创意的误解被总结在了表3—1中。［3］表3—1对伟大创意的通常的误解和其现实情况
误解1
●创意无处产生
现实1
●成功的创意获得者是以一种有组织的系统的方式获得的
误解2
●没有愚蠢的创意
现实2
●最有效的创意常常乍看起来是最坏的
误解3
●如果你只是听着，顾客就会告诉你该怎么做
现实3
●尽管顾客可以帮助明确尚未满足的需求，但让一个创意可行还有许多事情要做
误解4
●如果我们只是坐着开会，我们就能够获得我们所需要的所有的创意
现实4
●伟大的创意形成于行进中的对话
误解5
●获得创意不是问题，实施创意才是问题
现实5
●问题是没有仔细筛选所获得的各种创意
资料来源： Based on SGreco； “Where Great Ideas e From；” Inc。； April 1998； pp7686。
1。伟大的创意无处产生你会接受电灯泡的爆炸突然使某个人看到一种独特的、创造性的方法这样的概念吗？或者整个过程几乎和神显灵一样？事实是，最好的创意获得者常常以一种有组织的、系统的方式获得创意。他们不会等待闪电般的偶然击中，相反，他们把创意的获得作为最优先的事情，对其投入许多的时间。
2。没有愚蠢的创意为了避免伤害感情，或防止他们感觉他们的贡献没有被珍惜，有种信念就认为所有的创意都值得探讨。事实上是，许多创意是不好的。但是，这并没有错！有时，最有效力的创意来自一开始看起来是愚蠢的，或不合逻辑的创意。
3。如果你只是听着，顾客就会告诉你该怎么做还有谁能比将要购买你的产品的人更具有创意来源？这种思想的惟一的问题是，尽管顾客可以帮助明确尚未满足的需求，但让一个创意可行还有许多事情要做，而不仅仅是简单听从你的顾客。
4。如果我们只是坐着开会，我们就能够获得我们所需要的所有的创意召集人们坐在一起开会讨论创意，消磨每个人的激情和创造力看起来像是一件了不起的事情。然而，形成创意不应该只局限于开会。伟大的创意最好形成于行进中的谈话，而不仅仅是放在一个具体的地点和时间。
5。获得创意不是问题，实施创意才是问题有这样一个误解，认为获得创意是整个过程中的简单的一部分，而把创意付诸行动是困难的部分。但是，事实上，实施过程中产生的问题，源自没有仔细筛选所获得的各种想法。如果经过了仔细筛选，许多挫折就会被最小化为不成熟的思想，可以在实施之前甚至实施过程中筛选出去。
既然我们已经澄清了一些你原来可能有的对创意的误解，接下来就到了研究形成创意的过程的时候了。
3。1。2形成创意
企业家需要创意来创建和发展他们的创业型企业。形成创意是一个革新的、创造性的过程。它也是一个需要花费时间的过程，不仅仅是在创业的初始阶段，而且是在企业的整个生命周期内。当我们研究创意的形成过程时，我们将讨论创意从何而来，形成创意的方式，以及有组织的分析和直觉的作用。
创意从何而来各种各样的创业研究者都曾研究过企业家创意的来源。这种研究表明，他们的创意的来源是独特的、变化的。在一项调查中，60％的被调查者说在同一个行业中工作是商业创意的主要来源。［4］比如，帕特森鼓风机公司（Patterson Fan Co）（pattersonfan）的首席执行官万斯·帕特森（Vance Patterson），在一天午饭时间，发现他的两名员工在一个看起来非常奇怪的烤架上烤制汉堡包。［5］他们利用工作中的剩余部件做了这个烤架，不过，看起来这个向外展开的鼓风机的奇怪的形状，使得这个烤架比其他的烤架温度更低一些，而且可以使空气更均匀地流通。意识到这一想法的独特之处后，帕特森以自己和这两位发明者詹姆士·巴伦丁（James Ballentine）和罗伯特·卡特（Robert Carter）的名字申请了这种烤架的专利。在1998年，专门生产和销售独一无二的城镇和乡村烤架的Down South公司成立了。另一个对100位在美国创建了一些快速增长的私人公司的企业家的调查显示了类似的结果。［6］绝大多数（71％）被调查者复制或修改了在原来的工作中所获得的想法。在这项调查中，另外一大部分被调查者（20％）说他们是从一个偶然发现中获得的创业思想。包含在这些答复中的是类似这样的话语：“在业务中建立一项短期的、临时的工作”，“恰巧看到这个行业”，“在意大利度蜜月时想到的主意”，以及“作为个体消费者，想要某些产品或服务”。回想一下我们本章开头的关于Spanx 的不带足部的连裤袜的案例。那正是萨拉·布莱克里的创意的来源之处——一个她想要却得不到的产品。尽管在意大利的蜜月看起来像一个有趣但又不同寻常的获得创意的地方，但是实际上，它只是证实了这样一个事实，就是企业家需要随时随地为创意敞开心扉。但是，与为创意敞开心扉同样重要的是，它实际上没有告诉你在哪儿可以找到创意。
企业家可以有无数的创意来源。图3—1说明了一些更为一般的来源，以及在研究它们时要找什么。让我们更详细地研究一下这四个创意的主要来源。
图3—1企业创意的潜在来源
表中的第一项是个人兴趣或个人爱好。许多创业型企业都是因为企业家爱好做什么事情而成立的——修复古老的汽车，佩戴呼吸器跳水，烘烤老奶奶的美味的果仁糖巧克力，或者其他什么。一个成功的创业型企业，可以围绕着你对某一特定产品或活动的个人兴趣建立。
潜在创意的另一个来源，也是在前面所说的创业调查中显示为最普遍的来源，是企业家的工作经验、知识和技能。通过在其中工作而获得某一特定行业或市场的知识，一位企业家可以指出潜在机会的领域。比如，如果你曾经旅游过，你毫无疑问看到过这些带轱辘的手提箱。现在它可能算不上是一个伟大的创意了。然而，罗伯特·普拉斯（Robert Plath）造出了第一个带轱辘的手提箱——Travelpro Rollerboard，因为，在他作为飞行员的工作中，他经常带着他的包从一个地方到另一个地方，他要寻找一个更方便、更舒适的方式来做此事。在利用他的相关工作经验和知识的过程中，他不仅造出了一种新产品，而且创造了一个新行业！
潜在创意的第三个来源是研究目前可以得到的产品和服务，不管是熟悉的还是不熟悉的。什么产品你天天使用？它们是你所希望的那样吗？对于那些你所不熟悉的产品呢？你能够把你所熟悉的产品应用于那些你所不熟悉的产品中吗？
潜在创意的最后一个来源是外部环境。如我们在第2章中所讨论的那样，在创业环境中确实存在机遇——积极的倾向或变化，为革新和创造价值提供独特的、显著的潜在可能性。你只是需要研究它们。这些机遇可以在技术、社会文化、人文统计、经济以及法律政策部门找到。
既然你知道了企业创意的潜在来源，那么你应该从中寻找什么呢？（见图3—1）基本上，你应该寻找目前存在的物品的局限性，新的、不同方法，科学技术的进步和重大突破，尚未填充的空白领域，以及倾向和变化。所有这些都有可能成为一个企业的潜在的创意。但是，或许这还不够。即使有了创意的广泛的来源，你可能会发现为你的创业型企业提出一个创意还是很困难的。在这一点上，你可能想使用一些不同的、更有组织的方法来帮助形成创意。
形成创意的方法在这一部分，我们将描述你可能会用到的，有助于形成创意的四种不同的、有组织的方法：（1）环境扫描；（2）创造力以及创造性的解决问题；（3）头脑风暴；（4）焦点小组。谨记，虽然我们是在讨论有关形成企业创意的技术，但是它们在解决任何需要有想像力的或需要新思想的创业问题时都有用。
就像许多企业家一样，萨克拉门托（Sacramento）的内科医生史蒂文·马库姆（Steven Marcum）从他的自身经历获得了SportEYZ的创意——在此例中，他正处于眼部矫正手术的复原过程。手术后，他的医生给了他两副遮阳镜——一副非常笨拙，老人做白内障手术后通常带的周边折起来的那种，另一副又太轻太脆，不好用。马库姆认为两副都不吸引人，但当他戴上他自己的遮阳镜时，阳光又刺伤了他的眼睛。所以他决定自己做遮阳镜。马库姆把一块从五金店里买来的防紫外线的玻璃薄膜，粘到一块透明的薄膜上，并用史高尔博士（DrScholl）的填充物来填充，他的发明提供了完全的保护，而且还很时髦。并且——非常有趣的——当他摘下“眼镜”时，他把它折起来就放入口袋中一个小盒中。
马库姆申请了设计专利，并成立了马库姆企业来提供SportEYZ眼镜。每一副的制作成本约15美元，售价在5美元至10美元之间，包括眼镜盒。运动员是这种产品的主要顾客，因为他们发现它很轻，而且效果很好。
资料来源：pany Web site （sporteyz） ； May 15； 2002； and MHofman；“ Sight for Sore Eyes；” Inc。； October 16； 2001； p22。
你知道发生在商业世界中的最新的独家新闻吗？你知道最新新闻的标题吗？你知道现在流行什么书或电影吗？企业家可以用来形成创意的一种技术就是环境扫描，过滤大量的信息以发现潜在的倾向。这儿有一些“创意”，让你通过扫描你周围的世界来激发你的创意创造力：阅读地方报纸和其他主要城市的报纸（《纽约时代》、《华盛顿邮报》及《今日美国》等）；阅读商业出版物（《华尔街日报》、《商业周刊》、《快速公司》、《财富》及《金融时报》等）；阅读流行的出版物和新闻杂志；回顾小说
快速回顾
√ 人们对伟大创意的共同的误解是什么？伟大创意的真实情况是什么？
√ 关于企业家创意的来源，创业研究者有什么不同的发现？
√ 描述四种企业创意的主要来源。
√ 企业家探索创意时，他们应该寻找什么事情？
和非小说畅销书排行榜；回顾政府出版物和消费出版物；订阅相关的贸易出版物；注意商业；关注黄金时段的电视节目；浏览一个书店的杂志；到一个地方的Shopping Mall去看看那儿有什么，等等。这种方法的挑战是有太多的信息需扫描。但是，如果你不对这些事情保持敏感，你怎么知道这个世界正在发生什么事情，人们在思考什么，在做什么呢？是的，这看起来像是大量的工作和努力，但如果你真的想成为一名成功的实践企业家，就是要花费精力的。
我们在第２章介绍了创造力这个概念。我们把它定义为：用独特的方法把各种思想结合在一起的能力，或在不同的思想之间，建立独特的联系的能力。尽管传统的逻辑思维像平行的路轨——永远前进，却从不相交——创造性思维却是以一种不同寻常的方式把新概念联系起来。它意味着从新角度、新联系和新方法进行交叉思考。［７］创造力的整个领域都已经被广泛研究，得到了大量的信息——太多了以至于我们不能在这儿一一赘述。相反，解决创造力和创造性的问题是形成创意的有组织的技术，对于这种作用，你需要理解的是，有一定数量的具体的创造性方法可以使用。例如，这儿有几项具体的技术：清单方法，就是企业家使用问题清单或陈述清单来发展新的创意；自由结合，即企业家通过一系列单词的结合来获得新创意；品质清单，即企业家通过研究一种产品或服务的正面的和负面的品质，来形成新的创意，等等。使用这些有组织的、有创造性的问题解决方法中的任何一种，都有助于开启你的创造力，有助于形成你的潜在创意。如果你需要更多的关于怎样更有创造力的信息，到图书馆或在国际互联网上研究一下相关主题。
形成创意的一个最熟悉的、被广泛使用的方法是头脑风暴。它是这样一个创意形成过程：为寻求创造性的解决方法而鼓励尽可能多的其他选择，当然也包括批评在内。头脑风暴法是一个相对简单的技术，一般是由一个小组完成（你可以和朋友或同事一起做）。在一个头脑风暴会议
趋势的预测
你有观察的技巧吗？你能看到人们思考的“热点”或流行什么吗？费思·鲍普康恩（Faith Popcorn），一位作家、当代最有名的趋势预测者说，你实际上不必非得成为这方面的专家。事实上，专家可能会被固定的企业组织和他们过去的成功所束缚。所以，你怎样才能跟上变化的步伐，怎样磨炼自己的预测趋势的技巧？这儿有一些建议：
1。谨记有价值的信息无处不在。到每一个地方去寻找它；读你通常不读的杂志；看你自己可能不感兴趣的电视