按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
那已经转正的小妹正带着果子玩儿,果子就喜欢晶晶亮亮的东西,一直在沙发上爬来爬去,去拿桌上的灯。
那小妹道:“小小姐,这个灯不可以玩的哦,小心摔碎了。我们不玩它,好吗?”
她转身跟旁的人交代:“快去盛两碗红豆粥来,给小小姐的多放一点糖,小孩子喜欢甜一点。对了,张姐买回来的西饼和小点心,也赶紧拿一些出来,给太太和小小姐吃。”
一旁的人听了,立马去办,大概是看得出二太太情绪不太好,所以没有任何人敢多说什么话,埋头做事。
以往太太过来,都是有经理和几个组长她们在说话,开玩笑什么的,大家其乐融融。
可今天领导们都在开会,太太看起来心情又不太好,没有人敢多一句话。
东西都拿来,果子倒是不客气的吃,孩子知道什么?
出门儿前因为尿湿了裤子,才被二太训了一顿,这会儿出来也什么事儿都没有了。
几个小姑娘不敢跟二太说话,都围着宋惜惜,逗着宋惜惜玩儿。
一个小姑娘拿了个西饼给二太太:“太太,您尝尝看这个,好吃的呢,是张姐从日本让人代购回来的,特地给我们店里高级客户吃的,您尝尝看,口感挺好的。”
二太太淡淡看她,“你们是想用这些东西,哄小孩儿一样哄着我是吗?”
这声音,凉得吓人。
那小姑娘意外抬眼,随后忙放了回去,不敢再上前。
因为谁也不知道这太太今天是怎么了,以前来店里,也不是这样的态度,不知道今天是谁惹到她,要来店里撒气。
二太坐了足足有半小时,人还没出来呢,给气得不行。
“人呢?人都去哪里了?”二太怒问。
那小姑娘忙跑过来:“太太,您有什么吩咐?”
“去问问你们老板,究竟还要开多久的会?让她和陈总监赶紧出来见我!”二太拍着沙发扶手怒喊。
小姑娘忙点头,显然二太太这是真的在生气,忙跑去看办公室。
办公室里一片其乐融融,大家也不是在开会,就像是在聊天儿,茶水、点心备得足,谁脸上都没有开会的严肃,都带着大大的笑容。
那小姑娘推门进去,观察了一眼后,这才小声说:“宋小姐,太太过来了,让你和陈总监马上去见她,好像在发火,很生气的样子,她已经等了半小时了。”
宋新月抬眼:“我妈在外面等了半小时了,你才来说,她能不发火?”
宋新月立马起身,脸色也瞬间就沉了下去。
那小姑娘委屈,她是想说来着,但之前进来想说,陈总监不是说不要提嘛,他们开会,一会儿就出来了,她才没说的。
宋新月经过小姑娘的时候,忽然问:“你转正没有?”
小姑娘吓得脸色惨白,张张口,“转、转了。”
宋新月道:“转了我也能开除你,明天不用来上班了,收拾东西滚吧。”
“宋小姐,宋小姐……我刚是想说的,是陈总监让我不要跟你说,陈总监说你们在开会,马上就会结束……”
陈总监走出来,眼神严肃得能杀人:“小谢!说话要想清楚再说,你知道污蔑总监是什么后果吗?你就算留下来,你也做不了几天。”
那叫小谢的姑娘张口结舌,吓慌了,又委屈又无法辩解。
“可是我真的是有来告诉你们的,是你陈总监说先不要告诉宋小姐,你们很快就结束了。”
小谢抓着宋新月的手说:“宋小姐,我一个刚转正的小工,我哪里敢胡乱挑拨总监,你说是不是?”
宋新月道:“你的事,稍后再说。”
宋新月回头看了眼陈总监,说话还是很客气:“陈总监,我们一起出去见见我母亲,本来今天的会议,也应该有我母亲参加的。”
“好,我们现在就去将太太,正好跟她报喜,我们这个月的营业额又涨了,让她高兴高兴。”陈总监道。
宋新月也笑起来,“对,这事儿是能让她高兴的,没错。”
宋新月出去,看到果子也在,“哟,果儿也来了。妈,你来怎么不打声招呼呢?害你白等这么久,那个小工我已经开除了,给你出气。”
二太太冷冷看着她:“得了你,跟你妈还这么虚伪,你开了这个美容院后,确实变了不少!”
宋新月张张口,“妈,你这是怎么了?”
二太太问:“你们美容院有多久没有整顿风气了?知不知道现在美容院里已经成了什么样子?”
宋新月不明所以的看着母亲,“妈,你这话是什么意思?美容院里一直都挺好的呀,怎么样了?”
二太太道:“一直挺好?你确定是挺好吗?你大伯母来这边,你问问你身后那些人,多少人给她推荐产品?做整个疗程下来,有几分钟是安静的?你大伯母说了,别营业了,先整顿风气吧,别让老顾客都走光了。咱们家的定位是高端消费、针对高端人群。定位高端了,服务高端到位了吗?做生意不能只想着伸手要,你还得回馈,经常看看自己做了什么。”
宋新月拧眉,回头问各个组长和经理:“我大伯母来的时候,你们都去推销产品了?”
“宋大太太为人挺温和的,我们也是想着为她好,她有需要的就帮她推荐一下。一来是想着我们店里的业绩,二来当然是希望她保养更有效果。宋大太太也并不差那几个钱呀。”经理说道。
组长卖掉的产品,经理和总监也是有提成的,所以经理和总监都鼓励店里美容师推销产品,普通的就让人办卡。
宋新月道:“适当推销当然可以,但不要时时刻刻都在推销,很令人反感,知道吗?”
组长们点头,经理笑道:“没关系吧,大太太适用的才会推荐,再说,这是双赢的啊。产品买给她,她用了自己好,我们也有营业额,宋小姐,您说是不是?”
鼓励下面人多推销,多让顾客买单、买产品、办卡,月卡年卡都行,这是陈总监的重要战略之一。
卖产品还不算,还要顾客多囤货,顾客有囤货在店里,那么也就留住了这位顾客,她一定会再来。
所以陈总监道:“这也是我刚开会时候提到的战略方式,一切都是合理的。就比如,我们在商场买东西,导购员一直在推销,一直在说,我们确实都很烦。但我们听从了她的建议,买回去的东西特别好,物有所值,甚至物超所值,是不是对当时的埋怨瞬间一扫而光了?客人不耐烦的情绪是一时的,而我们给她们的好处,是长期的。这,就是我鼓励我们的员工多推荐的原因。”
这话给陈总监说出来,没理也变有理了。
第九百五十二章 :无权插手
宋新月就觉得陈总监这话说得相当有道理,忙点头。
“说得挺对的,确实是这样。大家在被推荐的当时是厌烦甚至很生气。但情绪是一时,我相信我们给客人的好是长期的,客人会看得到。所以啊,妈,你就别担心了,大伯母用过过后,觉得好,她就没话说了。”
宋新月话落朝二太太走过去:“再说了,我们自己的店,我们为什么要听大伯母的呀?”
经理忙接话:“是啊太太,这是宋小姐的美容院,宋大太太就算占了长辈的身份,也不应该插手我们店里的事儿吧?”
二太抬眼:“我女儿做生意本来本本分分的,就因为你们一群人心思不正,才让她成了今天这样!你们自己扪心自问一下,给我大嫂的产品价格调那么高,合不适合!不看她是宋家的谁,你们就问问你们自己,那么样欺骗以为老人你们良心过得去吗?你们也都是有父母的人,你们的父母出去,被人这么欺骗,你们作何感想?”
一个都不说话了,宋新月微微皱眉,不太明白为什么母亲忽然间发火,对她来说,这又不是什么大事儿。
“妈,大伯母是一般的老人吗?她要是一般的老人,不说是老人,她就是普通人,我们也不会给她这样的价格。那还不是为了凸显她的地位,所以给她的价格都不一样。妈,大伯母可是我们店里独一无二的尊贵客人,给她的东西,还能用便宜货吗?”
“那我问你,给她的产品不便宜,东西比给别的客人真有好到那个价格吗?”二太反问。
宋新月答不上话来,不知道她妈今天抽了什么疯。
陈总监道:“太太,是这样的,这些都是我们美容院的重要战略部署,我们是严格按照不同的顾客不同服务……”
“够了!”二太怒喝而出。
一旁吃东西的果子都吓了一跳,小心放下勺子,规规矩矩的坐在一边沙发上。
二太怒而起身,指着陈总监:“就因为你,以后美容院要是开不下去了,全都是你这通鬼话连篇害的!”
二太走到陈总监面前,“在我面前还鬼话连篇,我还不知道你们一群人在店里玩儿的猫腻?你们是无所谓,因为人是我们宋家的人,你们以后不在这里做了,外头一说,哦,他们开的那店,黑心肝,对自己家人都坑。这些话,还能是我女儿往外说了?”
宋新月无奈道:“妈,你想多了,这里谁不是拿了高工资的?她们谁会这样出去说自己的店啊?再说了,这样说我们有什么好处?他们也是这里的一员,她们四处乱说老东家的事儿,哪个新东家敢要?因为这种长舌妇、白眼儿狼,她会说上一家东家,也就会说下一任东家。现在做生意的都不是傻子,谁都不会要那种说三道四的人。特别是我们美容服务行业,是绝对不可能在接受那种品行不端正的职员的。我这里,发现一个就立马开除,你说别家你?谁家留下这么一个祸端啊?”
二太看着宋新月:“现在你是连我的话都不听了是吧?我怎么说你怎么反对?”
“妈,我不想反对你,但是你说的也好歹靠谱一点吧。那照你说的,我们就要因为大伯母一两句话,我们歇业整顿风气?这不是搞笑吗?大伯母是我们店里尊贵顾客,可她的话也不是圣旨啊。我就算不服务她,也还要服务别人,不能全听她的吧?”宋新月道。
二太道:“那你可想得好,以后也没那机会了。机会给过你们,自己没有珍惜。你大伯母说,让你店里的人把她的产品都清点清点,今天明天之内把她的产品全都送去她家。以后她不过来了,你们这里不是为人服务,而全是推销的人,她已经被你的店员弄得上了脾气。今天说这事儿的时候,还说了我一顿。说我们只顾着做生意,为了利益不讲良心,自己品行不正,祸害了一家人。得了,别的话我也不多说了,你们这里这么多人,到底是我们自己家的事儿,没必要让别人都听了去笑话。让人都点一点,她所有东西给送过去吧,别弄得好像我们欠了她的似地。”
宋新月吃了一惊,店员和各组组长不太明白这里头的事儿,但陈总监和经理是完全明白的。
“这是大太太自己的意思?”陈总监不相信的反问。
他见过几次,感觉那位太太还是很好说话的,脾气极好,举手投间也确实就是贵族太太的气质。
看着,也不太像是会拒绝人的,能说出那样的话?
表示怀疑!
二太太抬眼,对那陈总监就从来没有过好感。
“你这是在质疑我?”二太怒问。
宋新月有些吓着了,“妈,你这开玩笑的吧?大伯母怎么可能那么做?她产品送回去,在家里做吗?谁给她做啊?”
“你是不是傻糊涂了?多得是人给她做,排着队等着在她面前献殷勤。你没把这店面盘下来之前,人家是不是没做啊?不都是有固定的技师在家里来给她做的?你们呀!我提过不止一次,价格什么的适当就好,别弄太夸张,你们那些胆子,也是敢!人家多少人脉?你以为就靠你们啊?东西都点一点,送回去吧。你大伯母特地说了,不要乱搞她的产品,她会找人查验的。不要以次充好,是她的就全给她送过去,以后不来了。你们还想赚她的钱,别想了。”
宋二太太又坐回了沙发,一口气说完,心头依然再冒火。
宋新月拧眉,她很清楚每个月的业绩在行业内遥遥领先的原因是什么。
业绩就大伯母的消费直接占了整个业绩的百分之五十以上,百分之七十到八十也是有可能的。
基本上大太太就是在往这里砸钱,然而真正消费的,却是少之又少。
宋新月道:“我觉得大伯母应该是在开玩笑吧,妈,你打个电话再问问清楚呢?”
“你妈不要脸啊?你自己打啊!我这张脸我是要不了了,你要打你自己打,想讨骂就去。我不管了,反正我也只是个传话的。这一两年我为了让你大伯母多花钱,我说了多少你们的好啊?你呢?我来做个脸,你还收钱!”二太太说起来都是气。
虽然也不是贵,但就是心里有气。
宋新月当即道:“那我也不是……要是我给你做,我就不收你钱了,她们谁给你做,人家肯定也是要收劳动费的呀。而且其他的费用,也没让你出,都让人记在我头上了,你还有什么不满意啊妈。”
“得了,你也别跟我说这么多,我本来就没什么作用,你还是自己去跟你大伯母说吧,反正我只是个传话的。”
二太起身,喊了声果子:“我们走。”
果子一声不吭的跟在二太太身后,谁也不看。
宋新月觉得这事儿大了,忙追着二太出去:“妈,你今天究竟是怎么了?是不是她们不长眼睛的让你等太久了?你生气我理解,但我不是已经把那员工开除了吗?你还不解气吗?”
二太太到:“那我还得谢谢你啊?我为了你店里的生意,被你大伯母一通骂,一通说,你觉得我心里好受不?你觉得能怎么样?”
宋新月沉默,小声问:“妈,大伯母真那么说了?”
“我还骗你不成?”二太轻哼:“你呀,做事情从来不长脑子!跟你说了,你什么时候才能头脑清醒一点?你什么时候才能像千舟那样,处理事情来游刃有余,沉稳不拖沓?”
“我……”宋新月叹气:“是,我不如她!因为我小时候太幸福了,太幸福了所以我才没有早早的独立强大。没有经受过苦难也不能怪我啊妈,是不是这责任在你和爸爸身上?”
“得,什么话你都有的说,那你小姑打小条件就差了是吗?你怎么没有学到一点?你呀!自己天资缺了,身边人跟你说你要听,不要一意孤行,你说你这样你能得到什么啊?”二太反问。
宋新月双手叉腰,看着紧紧贴在母亲身边的小丫头,忽然说:“你看我做什么啊?是不是看你姑姑被骂,你心里很开心啊?”
果子立马往大太太身后躲去,照样一声不吭。
宋新月轻哼,“以后能不能不要把我和刘千舟放在一块儿比较?两个完全不同的人,你有什么可比的?你没见她做生意是什么样的,你就直接否定了我。她要是做生意,可能会比我更糟糕!”
刘千舟优秀,宋新月绝对承认。
然而能不能不要每次什么事儿一来,就把刘千舟牵出来跟她一通比较?很没意思!谁也不愿意一直被人压在五指山下。
二太道:“得了,说这些也没用,你让人清点产品吧,你大伯母那边是有单据的,所以不要乱来,她都有数的。已经让李嫂清点好了,等着你们把东西送过去。你要是觉得还有转机,你就自己去问问,这事儿我是管不了了。”
宋新月皱眉,看母亲还是要走,忙推着二太又进了美容院。
“好好好,你现在这儿坐着,我先给大伯母打通电话问问情况好吗?”
第九百五十三章 :越过底线
“随你,挨了骂,别怪我。”二太太道。
宋新月电话打过去,大太太是接了,但语气并不好,直接问:“产品的事儿吧?今明两天内,把我购买过的全部产品,给我送到家里来,辛苦了。”
宋新月惊讶张口,“大、大伯母,您……我觉得我们之间可能存在什么误会,大伯母,有什么好好说,为什么要把产品全送去您家里呢?您在我们美容院里消费了,我就得对您负责呀。大伯母,要不这样,您觉得我们这边有什么您还不满意的,您能不能先提出来,我立马让我们美容院整改。整改完了后,您再过来,体验满意了为止,好吗?”
“不用了,已经对你们到了零容忍的时候,不要多说那么多,今天清点不了,明天也得全部送过来。新月啊,做事情呢,不论是什么时候,自己心里都要有一把尺子。过线了,就会有人收拾你。比如你大哥,他也算是个人物了,但做了的事情,总有人会来讨回来。”大太太道。
宋新月被大太太着说得哑口无言,还想再说,对方已经挂电话了。
宋新月张张