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的冲突的。学会服从和培养服从的品质是每一个人取得更高地位、成就卓越事业的第一步。
第三部分：一切行动听指挥：服从与执行命令就是一切：服从是天职（2）
服从是职员的第一美德，也是你日后取得成就的必备条件。现在很多公司要求职员一进公司就要接受种种培训，学习并且认同企业的文化，并要遵守企业的各种规章制度。很多年轻人认为这是多此一举，并且极不用心地参加这样的培训。这种观念是错误的。不要以为自己有多大的能耐，到一个新的公司，你就必须从零开始。服从于你的上司，服从于你的老板。
作为职员，应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你将对企业的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。不要给自己任何的借口和推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三的解释原因。你应该对老板这么说：“报告上司，没有借口。”
有一位叫普尔顿的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给普尔顿之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里别的人，但是都被他们推脱掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问，只带着一些公司产品的样品出发了。
三个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。
即便你在接受任务的时候还不具备成功的条件，你也要告诉你的上司你能行，因为只有这样，你才能抛弃所有的退路，千方百计地去克服困难，为最后的成功创造条件。服从的精神应该是所有人都必须具备的，有了这种精神才能挖掘自己的潜力，才能创造奇迹。
有些员工服从意识淡薄，对上级的命令指示，喜欢讲价钱，讲条件，甚至搞“上有政策，下有对策”，表面一套，暗地一套；对各项规章制度，喜欢搞所谓的“变通”、“细化”，制定一些与制度相违背的“土政策”、“土规定”等等。这些不仅会使企业正常的发展指令得不到及时的贯彻执行，而且会使员工养成一种恶劣的自由主义风气，久而久之，会影响企业的整体建设，损害企业的整体竞争力。因此，员工一定要把服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容来修炼与增强，从自身做起，从小事做起，坚决服从上级的命令指示，做遵守纪律的好员工。
也许你会说“不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。”但是，一个高效的企业一定要有良好的服从观念，一个优秀的职员也应该有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时，上司的权威、公司的整体利益也不允许哪个员工抗令而行。
服从者应该放弃个人的主见，而服从于上司和组织的，一心一意地去执行所属企业的价值理念和指令。如果你有什么意见或者建议，应该在上司发出指令前提出，如果你的意见没有得到上司的采纳，你也必须立刻去执行上司的指令。
对于一个团队来说，优秀的人才重要，正确的战略重要，完善的制度和严明的纪律也重要。但这些都只是先决条件。只有团队所有成员绝对的服从与执行，才能把这一切资源、力量整合起来，才能把战略变成现实。所以在团队中，服从与执行才是最重要的。
春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武，有一天去见吴王阖闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是吴王便安排了一百多位宫女给他。
孙武把宫女编成两队，用吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后把一些军事的基本动作教给她们，并告诫她们还要遵守军令，不可违背。不料孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，都一个个笑了起来。孙武以为自己话没说清楚，便重复一遍，等第二次再发令，宫女们还是只顾嬉笑。这次孙武生气了，便下令把队长拖去斩首，理由是队长领导无方。吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情，但是孙武说：“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队的规定来管理她们，任何人违犯了军令都该接受处分，这是没有例外的。”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说到做到，都吓得脸色发白。第三次发令，没有一个人敢再开玩笑了。
军人以服从为天职，对上级的命令是不可随意违抗的，所谓“军令如山”就是这个道理。孙武训练军队非常严厉，丝毫不肯马虎，连吴王向他求情也不买账。正由于他这种认真的态度，才能训练出精良的部队。我们不管做任何事，如果具备了他这种认真的精神，相信每一件事必定都能非常圆满。
如果你为一个公司工作，你应该对自己发誓，你必须服从于这个公司。无论什么时候，你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务。
如果一个下属不能服从上司的命令，这样的团队必将走向失败；反之，则能产生强大的执行能力，取得巨大的成功。因此，你要时刻记住：服从并执行命令的员工才是最好的员工。
解放军以服从命令为天职，命令一下，冲锋号一响，不管前面是地雷阵还是万丈深渊，战士们都会一往无前地冲锋，赢得一场又一场的胜利。企业也是一个团队，商场如战场，商业上的竞争甚至比战场上的流血更隐蔽、更危险、更残酷。企业的生存和发展是一个由很多短期成果构成的长远战略，企业的每一个发展计划和要求都需要被不折不扣地服从与执行。只有这样，企业才能争得更大的发展空间，每一个具有这种服从品质的员工才都能迈向更成功的台阶。
第三部分：一切行动听指挥：服从与执行顾全大局：个人利益服从整体利益（1）
军队是执行政治任务的武装集团，必须具有严明的纪律和优良的作风。这就要求军人要自觉养成服从命令、听从指挥的习惯。但是，有时服从意味着牺牲奉献，意味着放弃个人的“想法”或“自由”，而一心一意地去执行上级的命令指示。如果从个人利益与集体利益关系的角度来审视服从的话，服从实际上是个利益得失问题，一个人若能以集体利益为重，就会自觉地服从上级的命令指示；否则，就会在服从命令面前打折扣，即使勉强服从，也是消极应付，口服心不服。因此，服从并不只是个态度问题，在一定程度上也反映了一个人政治观念与组织观念的强弱。从这个意义上说，服从也是一种素质，是一种政治素质，是一种品德素质。正如江泽民同志所指出的那样：“少数服从多数，个人服从组织、下级服从上级，全党服从中央，这既是组织纪律，更是政治纪律。”
个人利益和集体利益从根本上说是一致的。一方面，个人利益是集体利益的基础，没有个人利益的实现，就没有社会集体利益的充分发展；另一方面，个人利益又依赖于社会集体利益，社会集体利益是满足个人利益的保障和前提，是个人利益的集中表现。
人民解放军战士杨光英1949年1月出生于浙江省诸暨县，1968年4月入伍，1970年7月加入中国共产党。1983年2月，南京军区授予他“守岛模范”荣誉称号，授予称号时任守备第六师桃花守备营守备一连连长。他入伍后一直在海岛工作，先后驻守过3个海岛，调过3个连队，无论到哪里，在什么岗位上，他都不忘记自己的责任，一心扑在海防建设上。他家中有许多实际困难，但他把革命利益摆在个人利益之上，爱岛胜过爱家，不为家事分心，入伍后的15个春节，有14个是在海岛上度过的。他努力创造第一流工作，把连队建设成海防前哨的钢铁堡垒。1978年，他到刚组建的步兵连当连长后，带领全连圆满完成了上级交给的各项任务，连队连续３年被评为先进连队，两次荣立集体三等功。1981年，他调到较后进的守备一连当连长，他从抓党支部“一班人”入手，加强政治思想工作，使连队一年就甩掉了后进帽子。他长期忍受病痛的折磨，为部队建设呕心沥血，默默奉献直至生命的最后一息。先后荣立一等功１次、二等功2次、三等功4次。
在中国人民解放军的历史上，这样的故事屡见不鲜，绝对服从和执行是一项严峻考验。经受住考验，就能达到自律自制以及更大的自主和独立，日后就能够成为高瞻远瞩的领导人。不仅是解放军战士，任何一个人都应该可以做到。
解放军的执行力是坚定的、不打折扣的，更是全力以赴的。在长征一年多的时间里，红军走过的路超过二万五千里，平均每天行军70多里。这样一支庞大的军队，要携带着武器、弹药、粮食等各种物资，而他们走过的地区，除了高山、雪山，还有江河、草地。在地球上最险峻的地带保持这样的平均行军速度，简直就是奇迹，要知道他们的行进完全是靠两只脚。蒋介石为了消灭中央红军，妄图依靠大渡河天险，使红军成为“石达开第二”。为了打破蒋介石的美梦，1935年5月27日清晨，中央红军左路纵队红四团在团长王开湘、政委杨成武的率领下，以强行军的速度，向大渡河上惟一的桥梁——泸定桥方向飞奔。山路泥泞，天降大雨，又不断遇到敌人拦阻，可红四团硬是以顽强的意志和全力以赴的精神，行军320里，于29日晨抢在敌援兵到达之前赶到了泸定桥。下午4点左右，红四团一营二连22名英雄，在连长廖大珠的率领下，冒着敌人的火力，爬上了由13根铁索组成的泸定桥，迅速击败对岸踞守的敌人，攻占了东岸桥头堡。红军后续部队立即跟进，迅速击溃了守敌一个团，占领了泸定桥。
军方和企业界的领导，只是头衔、纪律程度有别，本质并无不同。军中注重服从，不仅要服从长官的命令，个人的愿望和目标往往也必须有所牺牲。大我的利益——不论是自己所属的一排、一连，或是整个社会国家，这些“大我”都比个人的“小我”重要。在生死攸关的时候，战场上的士兵自然会学会把每一件事都认真做好，表现高度的服从、诚实、专注，持久的忠诚和自我牺牲。就像一排士兵突然遭遇敌人的炮火一样，今天的企业也会面临瞬息万变的危机，因此，“小我服从大我”的精神显得尤其重要。
从管理学角度来讲，员工必须服从和尊重团队的规定，领导者以身作则，使管理者和员工都对团队规章有明确的理解并实行公平的奖惩，这些对于保证纪律的有效性都非常重要。每一项具有共同目标的活动，都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。个人利益服从集体利益：任何员工个人或员工群体的利益，不能够超越组织整体的利益。
在企业中，我们强调执行的重要，但这种执行并不应该是盲目地执行。在战场上，机会只有一次，从来没有“重新再来”。所以，士兵对作战计划和命令的执行必须全力以赴。只有全力以赴的态度，才能保障执行的高力度、高效率，才能提高成功的概率。在商业竞争中，一次失败固然不足以导致一个企业的倒闭，但是无论从物质上还是从精神上来说，每次失败带来的损失和伤害都是巨大的。所以，在企业中同样要强调全力以赴去执行。
一个公司就好像一个球队，每个人都有自己的角色。身为队长，选定了球员并委派球员到不同的岗位，球员就应该在其岗位上为这个“球队”作出应有的贡献。公司进入市场，就如同球队进入赛场，当比赛开始的时候，队长委派我们做前锋，我们就应该在前锋这个岗位好好工作；委派我们做守门员，我们就应该安守这个岗位，不要让球悄悄地溜进去，或者大摇大摆地闯了进去，无论前锋发生什么事情，我们也不可以离开自己的工作岗位。除非得到队长允许，调派到别的岗位，否则，我们的“串岗”就会使团队因为我们的失职而功亏一篑。任何一个公司都是这样，服从是“赢球”的先决条件，也是公司成功的必要条件。作为一个一线员工，作为一个主管或者经理，都应该积极服从上级的工作安排及分配。惟有如此，公司“赢球”的机会才会越来越多，才能够与别的更强的公司进行比赛，才能够越战越强，越战越勇。
第三部分：一切行动听指挥：服从与执行顾全大局：个人利益服从整体利益（2）
这种全力以赴的执行态度，无条件地实现小我服从大我，个人利益服从集体利益的精神，就是追求卓越的一种体现。然而这一点并非所有人都能做得到。
胡杨因才华出众，刚上班不到三个月，就被上司委以重任，派到上海做一个大项目。胡杨来上海后，不巧那几天上海连降大雨，到处都是积水。从办事处出来，胡杨卷高裤腿，一手拿鞋，一手托手提电脑，走钢丝一样小心翼翼地走在浑水里。突然间，他脚底被什么一绊，整个人顿失平衡，迅速向前倾去——就在这0。01秒钟内，胡杨面临着一个选择：用哪只手去撑起支持重量：是鞋，还是电脑？仅仅一闪念间，胡杨毫不犹豫地将自己78元的皮鞋高高举过头顶，另一只手将价值13 000元的手提电脑撑了下去，撑入没过脚踝、没及膝处、混浊的污水里……1个月后公司改组，前途无量的胡杨第一个被辞退。当13 000元的手提电脑轻于78元的皮鞋，胡杨的利益衡量标准是，电脑不是我的，鞋是我的。
企业和军队一样，它是一个层级分明的权力体系，企业意志的贯彻主要是通过庞大的层级领导网络来贯彻的。值得注意的是，企业意志不等于任何个人意志，因此，一个健全的现代企业没有独裁，就像一个现代民主国家没有专制君主一样。著名的蓝顿公司总裁哈曼常常对他的部下说：“你们不要把我看作公司的绝对权威，公司的绝对权威不是我，而是公司本身。公司的利益是最高的命令，我必须无条件服从公司的命令，如果我有什么权威，那也是服从公司命令的结果，我只是代表公司的利益说话。”
的确，在贯彻公司的意志，追求公司目标的时候，任何一个公司的成员，从一般员工到公司总裁都必须服从这个最高的意志和目标，而这个最高意志和目标的实施则要靠层级权力的有效贯彻，也就是说，只有当每一级领导都意识到自己应该服从哪一级领导的命令，都明白自己的权力只是贯彻上级意图的工具而不能随心所欲地滥用时，企业整体的权力系统才能高效率地运行。就此而言，服从权力的权力才是企业领导应有的权力。意识到这一点，一个企业的领导，无论职位的高低，就会有一种敬业服从的激情，这种激情会像空气一样弥漫在他所领导的部门之中。
个人利益也是整体利益的一部分，我们说的“无条件放弃个人利益服从集体利益”中的“个人利益”往往是脱离团队的其他私人利益，我们不提倡在集体内部中是这样的“个人利益”。作为集体都是由不同的个人组成的，在集体内部尊重每个人的个性发挥个人的特点是实现集体利益最大化的科学途径。强调个人利益服从集体利益，并不排斥正当的个人利益。因此，在集体内部，员工应当勇敢地付出，真正懂得集体精神，不能在关键的时候“掉链子”。
一位人力资源部经理，在给员工进行培训时讲了他的一次亲身经历。他对公司员工说，他一辈子都不能忘记这次经历，而且他要组织公司的员工也接受这样的一次训练。他想让员工知道，什么是“小我服从大我”。
这是一次野外拓展的训练。一群陌生的人组成一个团队。我们需要完成四项任务，每一项任务都需要集体来完成。如果有一个人没有完成，那么输掉的将是整个团队。每一项任务极为艰难。不过还好，我们这支叫做“狂飙”的队伍已经完成了艰难的三项，只剩下最后一项任务了：“一线生机”。任务要求队员必须爬到10米高的一个立柱上，然后站到立柱顶端的一个圆盘上，接着向斜前方纵身一跃，凌空抓住距离自己有1。2米远的一根横木。据这里的管理人员说，有很多人站到圆盘上不敢站起来，甚至都吓哭了，更别说完成任务。没有一个队员有足够的把握完成任务，很多人甚至连勇气都不足。但是必须完成，否则所有的努力都将前功尽弃。总会有一个人敢吃螃蟹，在其他队员近乎喊破嗓子的呐喊加油声中，这个敢吃螃蟹的人成功了。接着大家相互鼓励，一个接一个都完成了任务。轮到最后一