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热情和信念犹如汽油，推动你迈向卓越之境。不过有推力仍旧不成，还得有航向，否则就像没有目标的火箭，、在天空中盲目地乱窜。航向在人而言，就是指明智且循序前进的认知，是我们击中成功靶心所不可或缺的。
特质三：策略！策略就是组合各种才能的计划。当斯皮尔博格决心成为一个制片家后，他画出一条引导他用电影征服世界的方针，因而他晓得要学那些，得认识谁，该怎么做。他是有热情、有信念，但更有策略，使事事按部就班地完成。所以万事俱备并不保证成功，还要有一套最佳的组合，使其发挥到极致的地步才行，这才叫策略。进入屋内，你可采破门而入，也可找钥匙开启，就看你怎么去做。在第七、八章会谈到一些成功的策略。
特质四：清楚的价值观！若谈起美国人崇尚的特质时，我们自然会想到爱国心、荣誉感、包容心，以及崇尚自由，这些特质就是美国人的价值观。何为价值观？那是人生中不可或缺的、遵守道德的、切合实际的判断，让我们分辨出何者为重，何者必须。若人有正确的价值观，便能使我们分辨出是非黑白，明白人生的真谛。遗憾的是，有太多的人却完全不清楚，也因此有些人常在事后懊悔所做的，就是因为他们没有明确的价值观。然而反观那些成大功的人，他们差不多始终都清楚地明白，基本原则是什么。看看里根、肯尼迪、金博士、约翰·韦恩、简·芳达诸人，他们虽看法不同，但却有共同的道德根基，知道为人本份和当仁不让。所以要想成功，就得明白自己的价值观，这是极为重要的关键。在第十八章，我们会探讨这个特质。
或许你已留意到，以上四种特质彼此扶助并相互带动。信念会不会影响热情？当然会，我们越相信会达成目标，就越会投人心力促其实现。单有足够的信念，是不是就能进入卓越之境？那的确是好的开始，不过，你若从一开始便面向西方，却相信会看见日出，那可难了。我们的价值观可会影响我们的策略吗？一点不假。如果我们的策略为求成功，却不择手段地去做违背良知的事，即使是最好的策略也不为功。这也就是为何我们常看到有些人起高楼，不久又见楼垮了，因为他们的策略和价值观彼此相对立，互起冲突。
综观前述，这四种特质是密不可分的。特质五：活力！是活力使得斯皮尔博格和特纳在舞台上热力四射；是活力让唐纳德·特朗普及乔布斯在经营企业上冲劲十足；是活力让里根总统和凯瑟琳·赫本二人虽年逾七十，仍老而弥坚。欠缺活力，步履蹒跚的人想进入卓越之林，那几乎是不可能的。所以精力充沛之人的四周，几乎整日充满各样的机会，忙得令他们分身乏术。若能抓住机会且善于利用的，便步向成功。有些人是有热情、有信念，也拥有成功的做法，更不与价值观抵触，可惜就是缺乏那股活力，无法进行所要做的事。所以要建立伟业，就得保有在体能上、心智上和精神上的活力，那才能使我们尽情的发挥。在九、十两章，我们会讨论并应用一些能立时增加生理活力的方法。
特质六：凝聚力！差不多所有的成功者都有一种凝聚众人的超凡能力，这种能力可以把不同背景、不同信仰的一群人纠合在一起，建立共识，一齐行动。固然，偶尔也会有个鬼才发明出影响世界的东西来，但他若终生只是孤零零地守在实验室里，就算他在某方面成功了，但他失去的更多。那些立大业的人，如肯尼迪、里根、甘地等人，都具有能够结合千百万人于一起的能力。不过，最伟大的成功不是展现在世界的舞台上，而是在你内心深处。我们应该与周围的人以心相交，结合成一个历久而密不可分的关系，共同追求美好的未来。否则任何成功，任何卓越，都是虚无的。在十三章里，让我们深入来谈。
最后一个特质，我们先前已经谈过了一些，就是：
特质七：善于传送信息！这个特质是本书的主旨。不论对外界或内心传送信息的方式为何，最终一定会主宰我们一生的好坏。真正成功的人是那些已学会敢面对人生挑战，且能把逆境中求胜的经验传送给自己的人；而那些承认人生失利，因而画地自限的人，才是真正的失败者。能带动我们生活和文化的人，亦是能与他人沟通的大师，他们具有传送见解、吁求、欣喜、消息的能力。能熟稔此等能力，便能成为伟大的父母、艺术家、政治家、教师等。所以几乎在每一章里，或多或少会谈到沟通、消除歧见、建立管道以及交换看法。
邦克·亨特是一名德州油商，拥有亿万家产。有一次有人请他提供一点成功的建议。他说成功不难，首先，你得确定你所追求的；其次，你愿意付上代价促其实现，然后真的就去做。如果你不进行第二步，你就永远得不着所追求的。我喜欢称那些知道目标且致力实践的人为“少数的实干者”，以相对于那些“多数的空谈者”。我切切盼望你能从头到尾读完本书，善用其中所教的，领略里面所学的，并且乐在其中。
在本章，我一再强调采取奏效做法的重要性，但
奏效做法有许多方式，而多数人是大量采行“摸索与犯错”的方法，以致在达成心愿之前是经过无数次的调整。此法固然不差，但可别忘了，人生短促，岁月无情。如果有一种可以加速学成的方法会如何？如果我向你指出一条成功者行过的路会怎么样？如果你能够在几分钟内就学会别人多年才学通的东西，又会如何？透过仿效，你便能做到上面所说的，这是一种精确复制别人成功的方法。那些成功人士是怎么做的，能让他们从只会做梦的人群里脱颖而出？让我们挖掘下去吧……
第二章差异造成的差别
“人生实在太奇妙了，如果你坚持只要最好的，往往都能如愿。”…毛姆
车祸发生时，他正骑着一辆摩托车以100公里以上的时速飞驰在公路上，只偏头看了路边一眼，就恢复原来的坐姿，没想到就在他偏头之际，原先在前头的大卡车出人意外地煞住了。他只有一秒钟应变，情况万分危急。为了保命，他闪电似地压下摩托车把手，侧倒滑进卡车之下，此刻油箱盖蹦跳开来，悲剧就此发生？箱里的汽油溅出来并为火花引燃。待他苏醒过来，已是躺在医院的病床上，全身灼痛不能动弹，呼吸困难。四分之三的皮肤三级灼伤。但他没有放弃求生意志，挣扎地活过来并重振自己的事业。不久他又遭到另一次打击：所搭飞机失事，自腰部以下终身瘫痪。
在每个人的一生中，必会有一次重大的挑战，在那时刻整个人彻头彻尾地接受考验，仿佛上天亏待了我们。那时刻我们的信仰、信念、耐心、同情心、毅力被逼到几乎放弃或根本放弃的地步。有些人通过了这等考验，成为勇者，另外一些人却任其毁灭。不知你可会想过，当人们面对人生的挑战时，是什么让大家有不同的反应？我曾苦思，想找出某些人异于同侪的原因。是什么造就出一位领导者？一位成功者？为何有许多人能无视于各种困境，过着快乐的人生？而又有另外一些人终日过着绝望、愤世、沮丧的生活？
容我再跟各位谈谈另一个人的故事，让我们看看他与前个人之间有何差异。这位老兄的情况似乎光彩多了。他是一位腰缠万金、才华洋溢的艺人，拥有广大的崇拜者。22岁时，他就跻身于著名的纽约第二市立剧团，是最年轻的成员。没多久，他就成为剧团中的台柱。很快地，他在纽约一次重要的演出里一炮而红，成为70年代最伟大的电视演员之一，进而成为全国家喻户晓的电影红星。同时他又跨人歌唱界，亦同享盛名。他有成打的名人朋友，美满的婚姻，华丽的住宅。几乎人所要的，他一样都不缺。
试问，上面这两个人让你挑，你选做那一个？很难想像会有人舍弃后者而选前者。
但是让我再说下去。前者是我所认识最活跃、坚强、成功的人士之一，他的名字叫做米切尔，目前还活得好好的，住在科罗拉多州。自从那次车祸之后，他体验到的成功与喜悦，远超过大多数人一辈子的经历。如今，他结交了许多在美国最具影响力的人士，事业成功使他成为百万富翁，甚至于他不顾脸上的恐怖疤痕，还去角逐国会席位。你可知他的竞选口号？“把我送人国会，我不会是另一张俊脸！”今天，他拥有一位不寻常的红粉知己，并且他还兴致勃勃地竞选科州的副州长。后者是一位各位熟悉的人物，会带给各位无数的欢乐时光。他的名字是约翰·贝路希，当代最著名的谐星之一，以及70年代娱乐界最成功的故事之一。他丰富了无数人的生活，但却不包括自己。在36岁时，他死于“古柯硷和海洛因的急性中毒”。当噩耗传来，大家都不敢相信他已变成一个浮肿、药物滥用到无法自拔的人，老得跟他的年龄毫不相称。的确，他在外表上，是应有尽有；但在内心里，已经空虚多年。
在我们周围经常会看到类似的例子。你可曾听过皮特·斯特拉德威克其人？天生没有双手双脚，但却成为一位马拉松的跑者，至目前共跑了四万公里。相信你也必知道海伦·凯勒克服盲聋哑，而学有所成的事迹。再看看坎迪·莱特纳，女儿被一位酒后驾车者辗过致死，她强忍内心痛苦，呼吁成立了“反对酒后驾驶妈妈协会”，每年免去成百上千的人士失掉生命。但在相对的一端，像玛丽莲·梦露及海明威，生前掌声无数，结果却以自杀了却一生。
在此我要问你，富有与贫乏有何差异？能与不能分别何在？为与不为结果有何不同？为何有些人能冲出极凶险的逆境，高奏人生凯歌？为何有些人，虽环境优渥、才华不缺，人生却变成一场灾难？为何有人能把考验化为助力，使其前进，有人却通不过这个考验，以致困顿终生？米切尔和贝路希之间差异何在？是何种差异使人生如此悬殊？
这些问题常年萦绕在我心头。随着年月成长，当我目睹有些人样样富足，如令人称羡的工作、广结的人缘、健壮的身体等，我不禁要问，是什么原因使我和我的朋友不如他们？原来差别全在于我们的心态及做法所致。当我们竭尽心力之后依然无法扭转乾坤时，你是怎样的想法？其实，你可别以为成功者的问题就比失败者为少，要想没有问题，那只有躺在坟墓堆里。失败与成功不在于先天环境，而在于我们对它所持的态度和作法。
当米切尔得知他遭到严重的灼伤时，他对此种状况得做一个选择。这伤可能使他致命、痛苦一生或其他可想到的结果。然
而他决定不断地告诉自己，这个事件的发生是有其目的，并且在未来能助他迈向成功。就是这么想，他建立了信心和信念，即使再遇瘫痪之灾亦复如此，终于把一场人生悲剧扭转过来。你知道斯特拉德威克怎样成功地跑上标高4100米的派克峰吗？那可是一场世界上最艰难的马拉松赛跑，何况他手足全无。很简单，当他在奔跑当中，身体的反应告诉他已经筋疲力竭，无法再跑下去时，他就不断地给自己打气，把坚持跑下去的信息传送到他的神经系统，以迄到达目标。
“环境不会改变，解决之道就是改变自己。”
我一直很想知道，人要如何才会达成心愿？在很久以前，我就相信那些做出辉煌事迹的人在追求成功的过程中，会留下痕迹。我明了单是知道米切尔和斯特拉德威克自我打气的效果仍然不够，我还得知道他们是怎么做到的。我确信，如果我能分毫不差地学习别人的做法，我就能够做出和他们相同的成就。因为种瓜得瓜、种豆得豆。就好像有人能够临危不乱，从他处事的观点和做法去学习，我就能比我以前更沉着。如果有一对夫妇在结婚25载之后，依然鹣鲽情深，我就可以从他们的生活中找出他们相处之道，并运用于自己的婚姻里，也能得着相同的结果。在过去，我会应用相同的方式减肥。当我决定减肥后，我就向一个瘦子学习，看他吃什么，是怎么吃，有何饮食之道。结果在我身上产生相同的结果，减掉了30磅的肥油。同样的方式，我也运用在财物收入上及人际交往上，亦有同效，因此我产生信心开始向名人学习。为了达成目标，我真是使出了浑身解数去寻找秘方。
不久在一个偶然的机会里，我晓得一门叫做神经语言课程的学科，简称做NLP。顾名思义，神经是与脑子有关，语言就是意念表达，．课程是过程的安排。简单地说，NLP就是研究语言，不论是有声或无声，对神经的影响。你知道吗，我们的能力是奠基于自我控制神经系统的能力。那些表现不凡的人，就是透过神经系统传送特别的信息．，以致有不凡的成就。
NLP研究的是人们用什么传送方式，能使自己达到最积极进取的状态，进而采行最佳的做法。虽然神经语言计划只是一门学术理论，但它的功效之大却是你以往所未闻的。在以前，只有精神病医生和少数从事预言占卜之人才知道。当我第一次看到它的功效时，立即就认定那是我以前所未曾经历过的东西。当时有一位NLP的专家正在为一位患恐惧症有三年之久的妇女治疗。不到45分钟，她的恐惧消失了，令我看得不觉愣住，决定要一窥究竟。有时上述治疗只需五至十分钟。NLP提供一个有系统的架构，让我们能控制头脑，使我们不仅能掌握自己的态度和行为，也包括旁人的。说的更明白些，它就是一门告诉你如何善用头脑，达成心愿的科学。
NLP也完全提供了我一直在寻找的东西，让我握有开启神秘之门的钥匙，得知为何某些人能够不断地做出最令人满意的结果，就像有些人能够在早晨快速且容易地苏醒并充满蓬勃朝气，他们是怎么办到的？既然要先有行为以后，才会有结果，那么是哪一种特殊的心理和生理行为，能于清晨产生轻易苏醒的神经生理过程？答案就在NLP里。NLP有一个先决条件，就是人人的神经系统都是相同的，如果某个人能做某样事，只要你用相同的方式去运用你的脑子，那么你就能做同样的事。这种从他人身上准确地找出他们达成特殊成就的不寻常过程，就称之为仿效。
我要再强调一次，别人能够做到的，你就同样地能够做到。这跟你的意愿无关，而涉及到你使用的方法，也就是参、照那人是怎么去做的。如果某人是拼单字高手，那么他必然有一套能让你也成为此中高手的方法，只要四五分钟便可学会。在第七章你会学到这种方法。如果有位你认识酌朋友，与子女沟通很在行，你也可用相同的方法做到。同理亦可适用于轻易地在早晨苏醒，只要学习别人控制神经系统的方式。当然啦，比较复杂的就需要更长的时间去模仿和复制。不过，在你不断调整和变更过程当中，你若有强烈的意愿和十足的信心，那么任何人、任何事都可学成。有许多例子显示，有些人之能达成目标，乃是穷多年之功，历经无数的失败，才找出一套特别之道。但是你可别走他们的老路，只要走进使他们成功的经验中，不需花费像他们那样多的时间，也许不多久就可以达到像他们那样的成就。
NLP主要的发现者是约翰·格林德和理查德·班德勒。格林德是世界最富盛名的语言学家之一，班德勒是一位数学家、全形心理学家和电脑专家。他们决定集两人之力去进行一桩模仿他人的研究，对象是那些在多方面都甚有成就之人。他二人分析了一些成功的商人、医师和其他行业中的佼佼者，试图能从他们多年尝试错误后的成功中，归结出一些成功的模式。他们对下列三人的模仿，经分类后所建立的诸多有效的行为介入模式，使得他们声名大噪。这三人是当代最伟大的催眠疗法学家之一的埃里克森医师，杰出的家庭医师沙提尔女士和人类学家贝特森。例如，格林德和班德勒二人发现沙提尔能轻易地建立人际关系，而其他的同业却不行。所以他们找出她特有的模式，也教导学生运用，即使他们没有任何执业经验，但也做出与沙提尔毫不逊色的成绩来。他们播下
相同的种子，收获也相同。从他们三人身上模仿所归结出基本模式的经验，帮助格林德和班德勒也建立自己的模式并传授出去，这些模式就是我们现在所熟知的NLP。
这两位天才提供给我们的，不仅是一系列改变自我，非常有力且有效的模式，更重要的是，让我们能有一套有系统的看法，能在极短时间内再制任何型式的人类成就。
利用这种模式达成目标是极富戏剧性的，然而有许多人仅是学到了这种能产生心态及行为改变的模式，但却从未刻意地以有效且不改的方式运用在自己的身上。我再强调一次，单是知道仍然不够，还得力行才能有成。
当我看了更多有关于NLP的书以后，我就对坊间几乎欠缺有关模