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忠诚的人无论走到哪里都会得到人的信赖；无论从事什么样的工作，都会有成功的机会。每个老板都会忠诚于自己开创和努力奋斗得来的事业，这一点毫无疑问。他会将忠诚、敬业、勤奋定位为公司的核心精神。对每一个雇主来说，员工的忠诚是他看重的首要条件，他们会以这些标准来选拔人才，并在经营管理的过程中反复地传播和灌输忠诚的理念。在一大群能力相当的员工中，老板更重视的是他们的忠诚敬业程度。无疑，那个忠诚度最高，敬业度最高的人会是他重用的对象。
第21节：忠诚度测试
虽然，考察一个人是否是好员工，有许许多多的素质要求能力、勤奋、主动、正直、负责……但有一点是肯定的，老板更愿意信任那些足够敬业的人，即使他的能力稍微差一些，而不会重用一个三心二意、没有责任心的人，哪怕他技能一流。当然，既忠实又有能力的员工会更受欢迎，而现实是，少数人需要能力加勤劳，而多数人却在靠忠诚和勤劳。不管你的能力强还是弱，一定要具备忠诚敬业的品质。只要你真正表现出对公司足够的真诚，你就能得到老板的关注，他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能，因为他认为你值得他信赖；无论你从事什么样的工作，都会有成功的机会。
如果把公司比做航船的话，忠诚的人总是坚守着航向，即使遭遇大风大浪，他们也能镇静地掌稳船舵，乘着公司这艘大船不断驶向成功的前方。他们忠诚于公司，忠诚于老板，努力地工作，支持老板，为他出谋划策，帮助他完善管理上的不足。朋友的忠诚，在危险时刻最能表现出来，同样，员工对公司和老板的忠诚也是如此，需要在困难的时候经受考验。公司面临危机的时刻，正是检验员工忠诚敬业的时候。在公司危难的时候，忠诚敬业的人总是会和老板同舟共济。相反，那些缺乏敬业精神的员工，他们的航向一会儿往东，一会儿朝西，他们的许多时间都浪费在寻找工作上，却一次次被拒之于工作的大门外。
你不妨时常问你自己：我忠于公司吗？忠于老板吗？如何能证明我的忠诚呢？
忠诚于公司、忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。忠诚不同于一味的阿谀奉承，不用嘴巴说出来的，它不仅要经受考验，而且还表现在你的行动和行为上。认可公司的运作，由衷地佩服老板的才能，这样你才能获得一种集体的力量，你就会产生一种要和公司一同发展的事业心。即使出现分歧，你也应该服从忠实的信念，求同存异，化解矛盾；悲观失望的时候，你也应该为和谐融洽的环境而努力；即使老板和同事有错误的地方，你应该坦诚地提出来，帮助他们改正。这样，忠诚敬业会让你的人生变得更加饱满，事业变得更有成就，让你的工作成为一种人生的享受。
忠诚和敬业是相互融合在一起的。忠诚在于内心，敬业在于工作上尽职尽责、善始善终、一丝不苟。将敬业当成一种习惯的人，就能从工作中学到更多东西，积累更多经验。他们会更受人尊重，即使没有取得什么了不起的成就，他们的精神也能感染他人，能引起他人的关注。
请记住，如果你忠诚地对待你的老板，他也会真诚地对待你；当你的敬业精神增加一分，别人对你的尊敬也会增加一分。忠诚敬业的结果就是受到重用和获得无处不在的发展机会，物质上的报酬也会随之而来。
【自测自评】忠诚度测试
下面15个题目是为考验你的忠诚度而设的，请认真、诚实做答。A…E积分分别为5…1分，45分为及格，60分为良好，60分以上为优秀。
序号试题ABCDE1我很明确××××公司的使命与价值观。非常同意同意不确定不同意很不同意2公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。非常同意同意不确定不同意很不同意3我觉得公司有鲜明的企业文化。非常同意同意不确定不同意很不同意4我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。非常同意同意不确定不同意很不同意5我认为公司对文化建设很重视。非常同意同意不确定不同意很不同意6能成为××××的职工，我非常自豪。非常同意同意不确定不同意很不同意续表
序号试题ABCDE7我非常愿意为××××公司终身服务。非常同意同意不确定不同意很不同意8××××是我愿意为之工作的公司，是因为：喜欢这个行业公司文化与氛围锻炼与发展自我的机会薪酬福利管理者的魅力9为了完成公司目标，我很明确自己的责任。非常同意同意不确定不同意很不同意10我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。非常同意同意不确定不同意很不同意11你对于自己的上司、同事的态度如何？当他们获得荣誉时，你是为他们感到高兴，还是嫉妒甚至嘲讽？为他们感到骄傲礼节性地祝贺他无动于衷不高兴，觉得他名不副实非常嫉恨，觉得他是小人得志12假如其他公司开出了更高的待遇，你是尾随而去，还是继续耕耘，把希望放在公司更大的发展上？与公司共命运继续做好本职工作会考虑跳槽设法跳槽立即跳槽，不管公司是否同意13你是否模范地遵守、维护公司的规章制度？在有人践踏公司〃宪法〃时，你能及时制止吗？总是能一般情况下能不一定有时不遵守不能很好遵守14如果我努力工作，会有晋升的机会。非常同意同意不确定不同意很不同意15如果我不努力工作，决不会有任何升职的可能。非常同意同意不确定不同意很不同意
第22节：敬业的效应
敬业
→什么是敬业
2001年9月，已于3周前接到解聘书的安捷伦员工谢里尔·韦斯，在正式离职前的最后一天晚上仍然在为公司加班，直到9点半才依依不舍地离开办公室。2002年1月31日，安捷伦中国公司人力资源总监卢开宇开会到晚上8点钟，回到办公室时发现有人一直在等他，是一位第二天就将正式离职的员工。她将怀里抱着的一束鲜花递给了卢对他说：〃今天是我在这里工作的最后一天，同事们晚上为我举行了欢送晚餐，这是我所在的业务部门的同事送给我的花，他们对我说'我很感谢你为我们所做的一切。'晚餐后我发现自己还可以为他们再做点什么，于是我就过来了。我刚刚把相关的资料整理完毕，我想他们需要我这么做。〃
职业是人的使命所在，忠于职守、认真履行本职工作是人类共同拥有的一种崇高精神。从世俗的角度来说，敬业就是尊重自己的工作，将工作当成自己一定要做好的事。敬业首要的是一个〃敬〃字，体现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德，其中包含了使命感和道德责任感。敬业精神成为一种最起码的为人之道，也是任何人成就事业的必要条件。
敬业意味着你要约束自己的言行，在工作上投入更多时间和精力，在一定程度上是以牺牲你的个人生活为代价的；正因为敬业并非轻易能办到，它才成为一种宝贵的品质。敬业是工作本身要求，而不是你的老板为了减少工资支出，从你身上压榨更多的〃血汗〃。实际上，没有任何一件事情可以不费心力就办成，工作的难度就在于它需要你严谨、专注、认真地做好每一个环节。
一份英国报纸刊登一则招聘教师的广告：〃工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。〃事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做好。而这正是敬业精神的基础。
→敬业的效应：公司
员工敬业度是什么？人们对此的定义并不是一致的，目前比较权威的两种说法分别是来自盖洛普（ＧＡＬＬＵＰ）咨询有限公司和翰威特（ＨＥＷＩＩＴ）咨询有限公司的。
美国历史最悠久和最权威的民意调查机构盖洛普认为，员工敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感，产生主人翁责任感。
敬业员工具有以下特点：
●每天都使用他们的才干
●始终保持优秀业绩
●主动创新，注重效率
●相互支持
●明确工作要求
●全身心投入工作
●挑战工作目标
●精力充沛，士气高昂
●从不坐等指示，主动找活干
●不断拓宽和增强自身业务
●对公司、团队和本职工作尽心尽力
全球领先的人力资源管理咨询公司翰威特咨询有限公司在今年进行的最佳雇主调查中十分强调的就是企业员工的敬业度。翰威特认为员工敬业度衡量的是员工乐意留在公司和努力为公司服务的程度。敬业员工的行为表现有三方面：积极评价，不断向同事、潜在同事，尤其是向客户高度赞扬公司；渴望留任，强烈希望留在公司中；竭尽所能，付出额外的努力并致力于那些能够促使公司获得成功的工作。
从上面看出，虽然这两家机构对员工的敬业度的说法不完全一致，但强调的共同的一点是：员工的敬业度实际上指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，他们会努力工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响。
通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇曾经说过：任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。对服务业来说，这格外重要，因为公司的几乎所有价值都由每个员工提供给顾客。然而即使是纯粹的制造业，如果没有敬业的员工，就难以生产出高质量的产品。敬业员工的增加与利润增加往往有着十分紧密的联系。通过提高生产效率或大幅度降低员工流失率，间接或直接推动利润的增长。
盖洛普的研究证实，敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度。他们是推动组织利润增长的主动力。
盖洛普公司确定了测量一个企业员工敬业度的１２个维度的Ｑ１２，也是测评一个工作场所优势的最简单和最精确的方法，它包括１２个问题：
１。我是否知道公司对我的工作要求？
２。我是否有做好我的工作所需要的材料和设备？
３。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
第23节：人生最大的财富
４。在过去的一周里，我因工作出色而受到表扬吗？
５。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
６。工作单位有人鼓励我的发展吗？
７。在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
８。公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
９。我的同事们致力于高质量的工作吗？
１０。我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
１１。在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
１２。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
２００２年盖洛普公司采用了一种专门的统计分析方法进行分析，结果证明，１２个问题在数据上对一个组织的效率、安全、员工保留率和利润等关键经营业绩指标有着直接的影响。这适用于各个行业，无论其规模和性质多么不同。平均而言，员工敬业度为前５０％的经营单位与后５０％的单位相比：
●顾客服务质量上的成功率提高８６％
●减少员工流失的成功率提高７０％
●生产效率上的成功率提高７０％
●利润上的成功率提高４４％
●安全上的成功率提高７８％
翰威特连续几年的员工敬业度调研结果表明，敬业的员工对经营结果确实产生了巨大影响：人均利润比其他公司高３８００美元；人均市场价值比其他公司高１８６００美元；人均销售额比其他公司高２７０００美元。《财富》美国百佳雇主的调研亦表明，敬业度得分较高公司的股价比标准普尔５００内的其他公司高１２％。
以第二次当选为中国最佳雇主之首的上海波特曼丽嘉酒店为例，从１９９９年开始，员工敬业度由７０％提升到９６％，顾客满意度也从９２％提高到９７％。尽管四周不断有新酒店加入竞争，波特曼丽嘉的营业额还是保持着１８％的增长率。
可见，员工敬业对企业有着重要的影响，员工敬业度高的企业，员工对公司高度认可，发自内心地认同公司恪守的价值观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。
当我们由于长期的程序化惯性工作而懈怠的时候，不敬业和不勤奋就有可能像蛀虫一样吞噬我们的职业神经，成为一种令人厌弃的工作习惯。以敬业的心态去克服困难，成就事业，当然也等于成就了自己。
→敬业的效应：双赢
任何一家想在竞争中取胜的公司必须依靠每个员工敬业。员工不敬业，公司就无法给顾客提供优质的服务，就难以生产出高质量的产品，公司的效益自然就难以维持。推而广之，一个国家如果想在世界竞争格局中占得一席地位，必须依赖全体国民的敬业。警察应该尽职尽责打击犯罪，维持社会秩序，为民众安居乐业服务；行政官员应该勤奋思考，不遗余力地谋求增进人民群众利益的政策和方针，不断提高行政水平；医生应该将病人安危置于个人利益之上，教师应当竭力改善教学技艺；只有每个人做一行爱一行，这个社会才能成为敬业的社会。
敬业表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当不敬业成为习惯，人生事业兵败如山倒的结局就不可避免。工作上投机取巧带给你的是一时的省心、一时的安逸，带给老板的也只是有限的经济损失，但是它却可以毁掉你的一生。
做事情无法善始善终的人，其心灵上亦缺乏相同的特质。他不会培养自己的个性，无法坚定自己的意志，当然也就不可能达到自己追求的目标。做事一丝不苟则能够累积严谨务实的品格，获得超凡的智能，它既能带领普通人往好的方向前进，更能鼓舞优秀的人追求更高的境界。
无论做什么事，你都务必竭尽全力。因为一件事情的意义决不只是事情本身，它往往能决定你日后更大事业的成败。一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙了。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。
成败根本上是取决于个人品格的。一个勤奋敬业的人也许并不能马上获得上司的赏识，但至少可以获得他人的尊重。那些投机取巧之人即使利用某种手段爬到一个高位，但往往被人视为人格低下，无形中给自己的成功之路设置了障碍。不劳而获也许非常有诱惑力，但很快就会付出代价，他们会失去最宝贵的资产名誉。诚实及敬业的名声是人生最大的财富。
第24节：不求有功，但求无过
受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低，不论你的老板多么不器重你，只要你能忠于职守，毫不吝惜地投入自己的精力和热情，渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪，就会赢得他人的尊重。以主人和胜利者的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。
无论从事什么职业，只有全心全意、尽职尽责地工作，才能在自己的领域里出类拔萃，这也是敬业精神的直接表现。之所以要敬业，原因无非是两个：一是为了提高自己的业务能力，放眼于未来的发展，二是为了把工作干得更好，对公司和老板负责，得到老板的青睐。
敬业的员工，是老板最倚重的员工，也是最容易成功的员工。如果你的能力一般，敬业可以让你走向更好；如果你十分优秀，敬业会将你带向更成功的领域。假若老板的周围缺乏实干敬业者，你如果具有强烈的实干敬业精神，你自然能得到重视，受到重用，得到提拔。
不敬业的人始终逃不出一个失败恶性循环：如果你不敬业、不勤奋，那么你就得不到嘉奖和升迁，生活越来越艰难；于是你随波逐流，变本加厉地放纵自己不敬业、不勤奋。作为后果，你更加得不到嘉奖和升迁，生活进一步陷入艰难的境地，最终你会被生活的艰难压得趴下。
而成功者无�