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的收入和成本情况。
但问题是“项目管理会计系统（ＰＭＳ）”的数据采集过程充满着太多不可控制的人为因素。首先整个中国公司从总经理到部门老板都“重”业务“轻”管理，因此从上到下都关注项目进程却对管理不善睁一只眼闭一只眼。其次咨询部８０多名顾问和１００多名外包的转包顾问也把全部心思放在项目上，好似“空中飞人”经常在全国几十个项目点上飞来飞去。不交、漏交和填错Ｔｉｍｅｓｈｅｅｔ简直家常便饭。而唯一拥有系统数据监督改错权的王欣又没有履行系统管理员的数据催促、检查、监控和改错职责。更让肖简难以启齿的是，作为内部控制经理，她居然指挥不动系统助理王欣。因为王欣是个位微权重的老板秘书，她不仅不把肖简放在眼里，还对肖简的工作处处设限。ＰＭＳ数据库简直成了她的私人“领地”，别人不能侵犯……因此要想改进ＰＭＳ数据库简直困难重重。
“简，不准确的数据就是垃圾！它不仅浪费我们的时间，还会误导我们的业务。”彼得把电脑搬回自己面前，正色说。
“Ｙｅｓ， Ｉ ｋｎｏｗ。”肖简红着脸连连点头。虽然是冬天，但背后的衣服都被汗水浸湿了。
“Ｊａｎｅ，你是内部控制经理，你必须为系统数据负责！”彼得目光犀利，口气严厉地说：
“Ｙｅｓ！ＯＫ！”肖简连声说。脑海却浮现王欣守在ＰＭＳ数据库前戒备、抗拒、烦躁的脸……心里充满着压抑和沉重。
看见肖简脸上的窘迫，彼得把犀利的提问转向了艾瑞克，示意继续。
艾瑞克又展示了“总体评分表”。对部门项目管理能力、项目汇报情况、客户满意度、年度收入费用利润、９０天坏账所占比例、顾问利用率、员工流失率、管理团队能力、培训、客户关系、合作伙伴关系、内部控制管理的标准化、项目实际情况、战略计划等三四十项工作，依亚太规定的Ｒｅｄ（红）、Ｙｅｌｌｏｗ（黄）、Ｇｒｅｅｎ（绿）的百分比标准一一进行自我评估并打分。最后艾瑞克笑着大声宣布：
局中局 第二章（6）
“我认为中国咨询部在过去的一年运行状况良好，总分应该是Ｇｒｅｅｎ（绿灯）”！
肖简看见大家都把目光投向约翰。约翰用右手托着腮没有说话。亚太内部控制总经理彼得见状笑着说：“我希望如此！但是我们需要核查！”
彼得说完笑着看看约翰。见约翰微笑着微微点头，就重重地一击掌，操着轻松的声音戏谑地说：“Ｏｋ！Ｃｌａｓｓ ｉｓ ｏｖｅｒ！Ｉ ａｍ ｈｕｎｇｒｙ！Ｉ ｃａｎ ｅａｔ ａ ｈｏｒｓｅ （好，可以下课了！我饿了！我能吃掉一匹马！）！”
会议室顿时爆发出一阵放松的笑声。几个老外一边伸懒腰一边开始互相打趣。沉默了一上午的威廉又把头扭向身边的约翰满脸都是讨好的笑，用飞快的英语和约翰哈哈开着玩笑。
十几分钟后，王欣指挥着几个订餐小姐把一盒盒五颜六色的“比萨”送进了会议室……
… 7 …
“现在，我来宣布这次业务大检查的结果——”站在讲台上的彼得声音突然提高了一倍。全场的目光“刷”地投到讲台后面白色的巨大屏幕上。
“Ａｍｂｅｒ（黄灯）！”彼得大声宣布。
“这么才Ａｍｂｅｒ？”艾瑞克不满地低头对身边的肖简说。
“是啊！我们Ｒｅｖｅｎｕｅ（收入）不是比去年同期增加了２０％吗？”肖简不服气地嘀咕。
“中国去年也是黄灯。但今年相比去年中国业绩有很大进步。事实上离绿灯只差两个百分点。如果中国能在三个月内尽快提高数据库系统管理的质量，合理分配资源，减少坏账，增加员工培训，中国的分数可以提升为绿灯！”彼得仿佛注意到了艾瑞克和肖简的表情，一双蓝眼睛带着笑意望着他们大声说。
艾瑞克心里很不是滋味。ＯＥＥ老板就像永远也喂不饱的大蟒蛇，每年干死干活却永远满足不了老板的要求。不管全球市场是否衰落，它永不停息地给你设定目标。这些年全球ＩＴ业务下滑这么厉害，ＯＥＥ公司还要求２５％的年增长率，把大大小小的老板们逼得每天早上醒来的第一件事就是ｒｅｖｅｎｕｅ（收入）。一到月末、季度末和年末更是急红了眼似的绞尽脑汁上蹿下跳地到处找ｒｅｖｅｎｕｅ。有时就为缺一两个百分点急得嘴唇起泡。在ＯＥＥ工作，老板们就像一双永不得休息的红舞鞋，不跳到死歇不下来！而这么给老板卖命，可ｎｕｍｂｅｒ（数字）只要一不好看，迈克的脸色比死了爹娘还难看。想想自己快６０岁的人了，钱早就挣够了，何苦天天被逼得要上房揭瓦还要看老板的脸色！结果可能还落一个托马斯的悲剧下场——
中国总经理托马斯因为和迈克在中国发展战略上看法不同，刚愎自用的迈克全然不顾托马斯就任几年为中国创造的辉煌业绩：业务比前任扩展了几十倍，ｒｅｖｅｎｕｅ增长了２００％。亲手设计了一场惊心动魄的“政变”。骗托马斯出国开会。托马斯前脚登上飞机，迈克后脚就给亚太地区所有大小老板发了一封Ｅ－ｍａｉｌ，郑重宣布：“中国总经理托马斯今天起从ＯＥＥ中国公司正式离职！他的全部职务暂时由我本人亲自代替！”Ｅ－ｍａｉｌ里没有一个字解释托马斯离职的任何原因。而托马斯也仿佛失踪了一般从此在ＯＥＥ公司绝了踪迹。
托马斯的离职让本来就对迈克有意见的艾瑞克和詹森彻底寒了心。托马斯的命运照出了他们自己的命运。爱将詹森以及台湾总监威尔士上个月先后突然辞职。艾瑞克本来也想马上辞职。但考虑到ＧＣ咨询部三个总监走了两个，自己如果再辞职岂不是要迈克的命？！于是艾瑞克暂时没有提。想找好中国大陆、台湾地区的总监继任者再辞。不料迈克毫不领情，这段时间对ＧＣ数字下滑几次暴跳如雷，毫不顾及艾瑞克正在拼着老命替他唱“空城计”！而亚太新上任的咨询部老板约翰更是个混蛋政客。上周电话会议居然公开点艾瑞克的名，指责ＧＣ的ｒｅｖｅｎｕｅ（收入）下降ｍａｒｇｉｎ（利润）太低。艾瑞克懒得给约翰多解释什么了，电话会议当天就毅然递交了辞呈。而既然自己要离开了，公平不公平其实都无所谓了！只可惜不仅中国的航船没有舵手了，连ＧＣ这条领航的旗舰都可能会面临颠覆的命运！
局中局 第二章（7）
面对检查结果肖简非常难受。如果不是ＰＭＳ系统数据不准确，中国可以得Ｇｒｅｅｎ（绿灯）。更严重的是因为ＰＭＳ里那１３％的“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（未分配工作）”，彼得今天已经宣布暂时冻结咨询部的聘用名额。这意味着在数据库数据修正正确之前，亚太将不再批准中国咨询部聘用新人！数据错误居然严重影响了部门的业务，可见改善数据库的质量已经是当务之急！
台上的声音突然停止了。肖简抬起头，发现彼得的蓝眼睛正一动不动地盯着自己！她一颗心紧张得怦怦直跳，以为自己做错事又要挨批评。不料彼得冲肖简展颜一笑，大声说：
“我很高兴地发现中国的内部控制工作取得了意义深远的进步。去年我来中国做业务检查的时候这里连ＰＭＳ和ＨＲＳ系统都没有。现在两个系统都已经在中国顺利运作。谢谢你！简！”彼得的蓝眼睛一闪一闪的含着笑意。围坐在椭圆形会议桌边的老板们纷纷向肖简投来关注或赞许的目光。肖简觉得很意外。数据库出了这么多错彼得居然还表扬了自己。看来这位亚太内部控制总经理还是分得清是非。肖简忙说“Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ！ Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ！”
“好，现在大家到楼下的宴会厅吃晚餐！”彼得向大家拍拍手说。
检查官们一个个拎着电脑包，一边开着玩笑一边陆续往外走。
见人多，肖简拎着电脑包侧身站在落地窗前，礼貌地等老外们先离开。
一缕阳光透过大大的落地玻璃窗，恰好落在女人容光焕发的脸上，给女人灿烂的笑涂上了一抹金色的光环。恰好正经过女人身边的威廉突然间感觉有些晕旋。不知为什么，检查期间和这个思维机敏谈吐幽默的女人几次短暂的照面都在他心里激起一些莫名的感觉——有冲动有不安还有些手足无措还想不由自主地掩饰——这个女人真有些奇怪！威廉想着停住脚，望着肖简的目光便有些游移，仿佛灵魂出窍的感觉。
看见威廉突然站在自己面前若有所思，肖简忙把探询的目光投向他。威廉突然醒悟过来，掩饰地笑笑，伸出手握住女人的手，点点头说：“简，好好干！你很有前途！”
肖简连声感谢，笑嘻嘻地和威廉寒暄挥挥手。
走进香格里拉宴会厅。
柔和的灯光，精致的餐具，造型别致的盆景，一片片丰腴的绿叶恰到好处地点缀着餐桌。悠扬的中国古典音乐从大厅深处一阵阵舒缓悠扬地传来。
那个古色古香的十几人大餐桌的对角线很有戏剧性地扮演了国界线的功能，威廉和杰夫一左一右地把所有的老外检查官都拥在了里面半张桌子；外面半张齐刷刷的是黄皮肤黑眼睛的中方经理。肖简暗暗好笑。她知道同事们都不愿意坐在蓝眼睛大鼻子旁边，一顿饭牵肠挂肚地搜刮英语单词去应付老外，而面对美味佳肴垂涎三尺却动不了几筷子！于是在等待上菜的过程中，里面半张桌子的用英语聊；外面半张桌子的用中文聊。这几天的大检查把个个经理的心情都搞得很紧张。好不容易熬到最后一天了，晚上还不放松放松？大家一个个表情愉悦，可着劲儿放肆地聊，聊得眉飞色舞的。反正用中文，老外又听不懂。
但威廉却听得懂。他一直竖直了耳朵认真听每一个人说的每一句话，而且不动声色地观察每一个人的表情。为了不被大家发觉他在窥视，他还不时地把脸转向身边的约翰哈哈地开几句迎合的玩笑。但他和约翰说话的时候，一只耳朵也是冲着聊天的中方经理们竖着的。他相信人只有在放松的状况下才会不设防，才会暴露真实的个性，才会表现出人性的弱点。就像打猎，只有在动物不戒备的状况下，才能捕到猎物。
威廉铭心刻骨地意识到要想把脚下的这块版图玩好，就必须先控制一个能在他制定的“游戏规则”下玩的管理团队，也就是控制眼前这几个黄皮肤的中国经理！而要控制先要了解，要发现他们的弱点，要找到他们每一个人的软肋……
局中局 第二章（8）
“哎——我说威廉，你领带上怎么有一块油渍啊？看来您太喜欢中国菜了，还想留块油渍作纪念吗？哈哈哈——”坐在威廉旁边的斯蒂文突然大惊小怪地叫起来。
几个中方经理的目光一瞬间都盯在他的领带上，跟着斯蒂文嬉笑起来。威廉脸有些发烧。中午吃“比萨”时一小块碎肉不小心沾在了领带上，没想到被这眼贼的斯蒂文揭了短，多少在仪态上有些丢份。威廉嘿嘿一笑掩饰着尴尬，迅速把话题转到ＳＨＰ项目上，想提醒斯蒂文注意他威廉的身份是亚太检查官，并不是他可以随便开玩笑的同僚。但这个斯蒂文好像并不把他这个检查官当回事，敷衍了威廉几句，就没有礼貌地扭过头和刘新权聊天去了。
威廉恼怒地盯着斯蒂文的后脑勺心里直运气。这个斯蒂文，打第一天面试他就没有好印象！以为自己入了美国籍，就拿出放浪不羁那一套。居然不顾忌威廉尊严的检查官身份！威廉问了他一些ＳＨＰ项目成本控制的问题，他不是支吾就是大大咧咧地搪塞。还振振有辞地辩解说威廉不了解中国的“国情”，说这种“国情”下ＳＨＰ项目多么多么难做！可要不难做用这么高的工资聘你干什么？一个项目总监连成本核算和控制都不会，怎么配做总监？！
还有杰夫身边那个北京顾问经理刘新权，目光闪烁，连哈哈笑声中都透着虚空。昨天上午他向彼得和威廉汇报项目情况，云里雾里扯了一两个小时，也听不出有什么内容和新意。别看他言谈举止显得很有城府，点头哈腰的总是顺着老板爱听的话茬说，摆起部门历史来也像如数家珍，但只要一问他项目成本核算和财务数字，他的目光就开始闪烁，支支吾吾地说不出所以然来。然后很聪明地把话题转到他所熟悉的地方。几次三番，威廉心里也有了数。这个刘新权和斯蒂文一样，对项目成本核算和财务预测都在糊弄呢！听说他是部门资格最老的经理，手下有几十个顾问，做过上百个项目。但不懂项目财务核算他们怎么管理和控制项目？难道光搞所谓的“关系”就能做ＳＨＰ这种大项目吗？真不明白那个詹森和艾瑞克怎么会对这样的人委以重任？还让他坐到北京顾问经理的高位？
那个上海地区经理张宣明脸上皱纹不少，年纪看来不小了。让他坐在上海地区经理的位置上简直是文不对题！就瞧他一脸木讷，问一句答半句，说话的时候表情模糊，看不出哭还是笑的界线。这样的人怎么能拼着命和竞争对手抢单子抢市场呢？他这种黏糊的性格别说抢了，送上门的都未必接得住。但威廉也发现，一谈到技术问题，张宣明的脸色立刻明朗了，语言流畅，思维清晰。很明显，他是个技术精英，也可以做项目经理。但绝对不合适如此核心的上海地区经理的高位。
威廉印象最不好的就是那个上海业务拓展经理罗伯特·邓了。他是威廉这两天面试过的经理中最浮躁的人！听说他是ＯＥＥ美国总部调转过来的高级顾问，工资是中国本土经理的５倍多。可听说到中国快一年了，只打了一个上海华明证卷交易所的单。坐在威廉对面唠唠叨叨一会儿抱怨ｐａｒｔｎｅｒ（合作伙伴）的报价低于ＯＥＥ的报价；一会儿又指责Ｓａｌｅｓ（销售）不合作；然后又抱怨公司奉行的合作伙伴联盟政策是养虎为患。给威廉满脑子的印象就是这个拿高额薪水的人满嘴除了抱怨还是抱怨。问题是你跟老板抱怨有什么用？老板要把问题都给你解决了还要你做什么？威廉生平最恨只会抱怨但不能拿出解决方案的人。而威廉平生也最恨部下要他给提供什么解决方案。一个会做官的老板，他通常让下属自己去揣摩老板意图并作出决定。决定作对了，是老板的功劳；决定错了，是下属的责任。而这个罗伯特·邓正是威廉·李作为老板最忌讳的人。
面试了中国咨询部大部分经理，威廉除了不满还有一种隐隐约约不安。这个团队问题远比自己想象得多。素质达不到美国经理的标准不说，而且个个张扬跋扈，桀骜不驯！对老板根本不懂得谦恭。让这样的团队听从指挥遵从自己的“游戏规则”恐怕不是一件容易的事。这些人张口国情闭口“国情”，完全不懂西方运作思维和模式。而思维和模式是短时间内培训不出来的。何况威廉从来都懒得去培训和他有意识差异的人。与其培养人，不如聘现成的人才。因此要想在短时间内创出业绩必须对这个团队动大手术！必要的话换血！但怎么动？动谁？威廉还没有细想。这也不是威廉此行的目的。无论如何也要等大功告成再去谋划这件事。而目前他需要所有的经理支持他，为他提供通过迈克考试所需要的项目信息和情报。因此他对每一个经理都很谦卑都笑容可掬。越反感的人他笑得越灿烂。搞得所有的经理都认为威廉对自己很满意。
局中局 第二章（9）
“威廉，您要可乐吗？”秘书王欣手里举着一听可乐，小心翼翼地问威廉。
“好！好！谢谢！谢谢！”威廉顿时满脸堆笑，站起身接过王欣递过来的可乐。
“啊呀！威廉，您，您小心扎手……”见威廉在拉一罐可乐的时候不小心拉掉了盖上的小铁环，王欣不由得咧了咧嘴，声音紧张地叫了起来。紧接着赶紧给他换了一听可乐。
“刺啦——”一声，威廉顺利拉开了这听可乐。抬起头，温和地冲王欣笑笑说了声谢谢。王欣拘谨地摇摇头，紧接着又突然从座位上站起身，取了几张餐巾纸亲自送到威廉手上。指了指他手指上不小心溅上的几滴可乐。威廉的心里有种暖暖的感觉。内心暗暗对这个体贴的秘书充满了好感。这次大检查，他零零碎碎的事情找过王欣多次，感觉这个女孩谦卑细致，举手投足都很得体，左顾右盼中也处处显出一种周到。和餐桌上那些个性张扬、说话长牙的经理们相映衬，只有她一直在频频给老板们斟酒倒茶，小心地伺候着。这个女人的一举一动都像熨斗一样把威廉的心熨得很舒坦。这是一个值得信任的女人，威廉暗想。
威廉的目光又移到了正和罗伯特·斯蒂文嬉笑的肖简身上。对这个女人他目前似乎还没有把握好感觉。内部控制是咨询部一个非常核心的环节。可以说这个女人未来提供的财�