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�10％，不考虑非股票资产收益，该基金单位净值下降率为5％。但如果基金份额被净赎回了5亿份，那么股票资产同样是下跌了10％，而该基金的单位净值下降率将达到10％，比份额不变时的下降速度要高出一倍，而这种单位净值增长率的降低并不是源于管理人的主动操作。这种因素的存在，特别是基金份额的变动情况每季度才公布一次，加大了我们对基金管理人运作能力判断的难度。因为虽然有些基金在第二季度的单位净值增长情况较差，但由于这些基金的份额在第二季度中有被大比例净赎回现象，我们不知道基金持有人的高比例净赎回对基金单位净值增长的影响到底有多大。
同样，市场下跌期的净申购也会降低基金单位净值的下跌速度。而在市场上升期，净申购和净赎回则会对基金单位净值变动分别产生降低上涨速度和增加上涨速度的作用。
值得注意的是，我们在统计开放式基金份额变动情况时，需要考虑基金的分红比例。2004年上半年开放式基金分红此起彼伏，如果投资者对分红采用默认再投资的模式会使基金份额得以扩大，但这种份额的变动并不是源于新增资金。
从经过修正的开放式基金第二季度份额变动情况来看，虽然62只有可比性的开放式基金（不包括货币型基金）份额波动平均比率并不大，只有2。38％，但也有26只基金的份额变化幅度在10％以上，特别是诸如融通100和宝康债券，份额变动比率都超过了85％。
17。什么是暂停或拒绝申购？发生暂停或拒绝申购时如何处理？
在基金存续期内，基金管理人可根据基金契约的规定暂停基金的申购，并报中国证监会备案。
发生下列情况时，基金管理人可暂停或拒绝接受基金投资者的申购申请：
（1） 基金资产规模过大，使基金管理人无法找到合适的投资品种，或可能对基金业绩产生负面影响，从而损害现有基金持有人的利益；
（2） 基金管理人、基金托管人、基金销售代理人或注册登记机构的技术保障或人员支持等不充分；
（3） 不可抗力的原因导致基金无法正常运作；
（4） 证券交易所交易时间非正常停市；
（5） 法律、法规规定或中国证监会认定的其它暂停申购情形；
（6） 当管理人认为某笔申购申请回影响到其他基金持有人利益时，可拒绝该笔申购申请。
发生上述（1）到（5）项暂停申购情形时，基金管理人立即在指定媒体上刊登暂停公告；暂停期间，每月至少重复刊登暂停公告一次；暂停结束基金重新开放申购时，基金管理人应在指定媒体上刊登基金重新开放申购公告及最近一个工作日基金单位资产净值。
发生上述（6）项拒绝申购情形时，申购款项将全额退还投资者。
18。什么是暂停赎回？发生暂停赎回时如何处理？
发生下列情况时，基金管理人可暂停接受基金投资者的赎回申请：
（1） 不可抗力的原因导致基金无法正常运作；
（2） 证券交易所交易时间非正常停市；
（3） 法律、法规规定或中国证监会认定的其它情形。
发生上述情形时，基金管理人在当日向中国证监会报告，已接受的申请，基金管理人足额兑付；如暂时不能足额兑付，可兑付部分按单个账户申请量占申请总量的比例分配给赎回申请人，未兑付部分根据基金管理人制定的原则在后续开放日予以兑付，并以该开放日当日的基金单位资产净值为依据计算赎回金额。投资者在申请赎回时可选择将当日未获受理部分予以撤销。
发生基金契约或招募说明书中未予载明的事项，但基金管理人有正当理由认为需要暂停基金赎回，应当报中国证监会批准；经批准后，基金管理人应当立即在指定媒体上刊登暂停公告；暂停期间，每两周至少刊登提示性公告一次；暂停结束基金重新开放赎回时，基金管理人应在指定媒体上刊登基金重新开放赎回公告及最近一个工作日基金单位资产净值。
19。什么是巨额赎回？发生巨额赎回时如何处理？
某开放式基金单个开放日，基金净赎回申请（赎回申请总数扣除申购申请总数后的余额）超过上一日基金总份额的10％时，即认为发生了巨额赎回。
巨额赎回的处理方式有全额赎回和部分延期赎回两种。当基金管理人认为有能力兑付投资者的赎回申请时，按正常赎回程序执行，即全额赎回。当基金管理人认为兑付投资者的赎回申请有困难或认为兑付投资者的赎回申请而进行的资产变现可能对基金的资产净值造成较大波动时，可采取部分延期赎回，即基金管理人在当日接受赎回比例不低于上一日基金总份额的10％的前提下，对其余赎回申请延期办理。对于当日的赎回申请，按单个账户赎回申请量占赎回申请总量的比例，确定当日受理的赎回份额；未受理部分可延迟至下一个开放日办理。转入下一个开放日的赎回申请不享有优先权并以该开放日的基金单位资产净值为依据计算赎回金额，以此类推，直到全部赎回为止。但投资者在申请赎回时可选择将当日未获受理部分予以撤销。发生巨额赎回并延期支付时，基金管理人应通过指定媒体、基金管理人的公司网站或代销机构的网点在三个证券交易所交易日内刊登公告，并说明有关处理方法。南方稳健成长基金连续发生巨额赎回，如基金管理人认为有必要，可暂停接受赎回申请；已经接受的赎回申请可以延缓支付赎回款项，但不得超过正常支付时间二十个工作日，并应当在指定媒体上进行公告。
20。什么时候可以知道本公司旗下开放式基金当日的基金单位资产净值？
T日的基金单位资产净值在当天收市后计算，并在T＋1日公告。
3。收益分配1。开放式基金的交易费用与收益？
开放式基金（封闭式基金）的费率，是由基金经理人确定的，并在招募说明书上予以公布说明。基金管理费，指基金管理人管理基金资产所收取的费用。不同的基金有不同的收费标准，这是投资者值得留意的地方。
根据一些基金招募说明书的内容，当基金经理人取得好的业绩，管理费中还有按一定比例提取业绩报酬的费用。这部分费用有的基金计提，而有的不计提。
对开放式基金的投资者而言，其收益只有从两个方面进行体现。一是基金分红，二是净值增长，即扣除申购赎回费用之后的净值净增长。相对于封闭式基金而言，开放式基金的“交易”费用是颇高的，根据目前已经发行并设立的基金，一般开放式基金一次申购与赎回的费用合计约2％（封闭式基金的交易佣金是0。25％，一个来回约0。5％），几乎相当于一年期银行定期存款利息收入。高昂费用“侵蚀”红利。因此，投资开放式基金时应有做长期投资的心理准备，不可忽视这个高成本费用。当然，看费用也要看回报。开放式基金将使基金管理人更加透明；有更强的约束力；因而基金管理人也将为投资人提供更多的服务。尤其从新增加的服务一块来看；未来开放式基金条件下基金管理人和代销银行将为此增加大量的支出。基金管理人经营的好，其收益还是很丰厚的。
而对基金投资人来说，基金所能够提供的风险收益水平给投资者带来的满意程度才是最重要的因素。所以，衡量基金的费用的时候，一方面要看基金是否很好地实现自己的投资目标，另一方面，要把基金和其他同类基金的收益、费用和风险水平进行比较。
2。如何修改分红方式？
（1） 代销机构柜台、电话银行或网站；
（2） 基金管理公司网站的客服平台。
3。基金收益分配后基金单位资产净值能否低于面值？
不能低于面值。
4。权益登记日当天申购基金是否可以参与分红？
只要在权益登记日（含当日）前申购并确认有效的基金持有人都可以参加分红，但在权益登记日（含当日）前赎回的投资者将不参加分红。
5。基金分红需扣除手续费吗？
和股票或封闭式基金分红不同，本基金分红免收分红手续费。
除此而外，选择红利再投资方式的投资者其红利所转换的基金份额还免收申购费用。
6。现金分红与红利再投资的有何区别？
红利再投资就是将投资者分得的现金收益再投资于基金，并折算成相应数量的基金单位，其中再投资转换的基金份额是免收申购费用的。这实际上是将应分配的收益折为等额的新的基金单位送给投资者。
7。 现金分红与红利再投资，选哪种方式比较好？
对于投资者来说，两种分红方式所获得的即时收益是等值的，但由于投资者对开放式基金的投资是一种长期投资行为，如果选择红利再投资相当于选择了一种复利投资方式，可以享受到复利的收益，其长远的预期收益可能比现金分红要高。
8。基金分红是否交纳营业税和所得税？
对投资者从基金分配中获得的股票的股息、红利收入以及企业债券的利息收入，由上市公司和发行债券的企业在向基金派息股息、红利、利息时代缴20％的个人所得税，基金向个人投资者分配股息、红利、利息时，不再代扣代缴个人所得税。
对投资者从基金分配中获得的国债利息、储蓄存款利息以及买卖股票差价收入，在国债利息收入、个人储蓄存款利息收入以及个人买卖股票差价收入未恢复征收所得税以前，暂不征收所得税。
对个人投资者从基金分配中获得的债券差价收入，应按税法规定对个人投资者征收个人所得税，税款由基金在分配时依法代扣代缴；对企业投资者从基金分配中获得的债券差价收入，暂不征收企业所得税 。
9。买卖差价是否交纳营业税和所得税？
金融机构（包括银行和非银行金融机构）买卖基金的差价收入征收营业税，个人和非金融机构买卖基金单位的差价收入不征收营业税。
对个人投资者买卖基金单位获得的差价收入、对个人买卖股票的差价收入未恢复征收个人所得税以前，暂不征收个人所得税；对企业投资者买卖基金单位获得的差价收入，应并入企业的所纳税所得额，征收企业所得税 。
4。转托管业务1。办理转托管转出业务应遵循什么原则？
开放式基金份额的托管在不同代销机构采用不同的方式。例如：工商银行目前按照每个一级分行为一个托管点，而招商银行则全国统一为一个托管点，因基金的转托管转出应循托管点一致的原则，即转托管转出业务应是从一个托管点转出到另一个不同的托管点（不同地区或不同代销机构）。
2。投资者办理转托管应注意哪些事项？
（1） 投资者应带齐相关证件和资料。（个人投资者须提供基金账户卡、资金账户卡、个人有效身份证明；机构投资者须提供基金账户卡、资金账户卡、法人授权委托书、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证明。）
（2） 投资者转托管必须分转出和转入两步完成。投资者必须先到原托管点办理转出手续并确认后（T＋2日以后），再到新的托管点办理转入手续。
（3） 基金持有人在进行转托管转出时；可以全部转出也可部分转出。部分转出时应遵循与赎回相同的数额限制。即部分转托管时不得低于1000份基金单位，且剩余的份额不低于1000份基金单位。
（4） 投资者在办理转托管转入时，要注意正确填写转托管转出申请单编号、基金代码、基金帐号。
3。投资者在办理转托管转入后何时可得到确认？
在基金持有人办理完转入手续后的2个工作日后可以得到确认。
但是如果转入申请与转出申请不相匹配，该转入申请作废，直至投资者提交的转入申请与转出申请相匹配为止。
4。投资者在办理转托管业务所需的费用？
在办理转托管业务转出时，每笔收取固定手续费20元/户。
5。红利再投资能否节省申购费？
基金投资者可以选择两种分红方式，一种是现金红利，另一种是红利再投资。为鼓励大家继续投资，基金公司对红利再投资均不收取申购费，红利部分将按照红利派现日的每单位基金净值转化为基金份额，增加到投资人账户中。这种方式不但能节省再投资的申购费用，还可以发挥复利效应，从而提高基金投资的实际收益。
5。基金转换业务1。基金转换的原则是什么？
基金转换只能在同一销售人的同一托管点进行。基金转换采取未知价法，以申请当日基金单位资产净值为基础计算；投资者采用〃份额转换〃的原则提交申请，每次提交的申请不低于1000份基金单位。
2。转换基金收费吗？有哪些费用？
基金转换时要收取转换费用；如果涉及费率补齐因素的话，可能还会收取基金转换的补齐费用。
3。什么是基金的转换费率？怎么收取？
每次基金转换，将按照转出金额收取一定比例的基金转换费用。
4。在赎回基金时，赎回费率按什么标准计算？
赎回费用以赎回基金单位时曾转换基金品种当中所确定的最高赎回费率为标准计算。
6。交易过户业务1。产生非交易过户的情况有哪些？
（1） 因遗产继承引起；
（2） 捐赠引起；
（3） 因司法执行引起的。
2。非交易过户的办理原则是什么？
（1） 遗产继承和捐赠情况下的非交易过户由过出方基金份额托管点受理相关资料的初步审核和寄送；
（2） 司法执行情况下的非交易过户由注册登记人直接受理其相关资料的初步审核；
（3） 过户行为最终统一由注册登记人核实相关资料后给予办理。
（4） 投资者可以将其持有的南方稳健成长基金份额的全部或部分办理非交易过户；
（5） 非交易过户的受让方没有开立本公司基金账户的，要先办理开户业务。
3。非交易过户的费用是多少？
代理机构或本公司受理非交易过户业务，每次除收取固定费用100元外，再按过户基金份额的申购费和赎回费之和收取手续费。
4。投资者办理因继承而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？
（1） 继承公证书；
（2） 证明被继承人死亡的有效法律文件及复印件；
（3） 被继承人生前开立的基金账户卡及复印件；
（4） 继承人身份证、基金账户卡及复印件；
（5） 填妥的申请表。
5。个人投资者办理因捐赠的非交易过户需提交哪些资料？
（1） 捐赠公证书；
（2） 捐赠方的身份证明原件；
（3） 受赠方的注册证书或登记证书及加盖公章复印件；
（4） 当事人双方基金账户卡及复印件；
（5） 填妥的申请表。
6。机构投资者办理因捐赠而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？
（1） 捐赠公证书；
（2） 捐赠方的企业法人营业执照或注册登记证书及加盖公章的复印件；
（3） 捐赠方经办人的授权委托书；
（4） 捐赠方经办人身份证件及复印件；
（5） 受赠方的注册证书或登记证书及加盖公章复印件；
（6） 当事人双方基金账户卡及复印件；
（7） 填妥的申请表。
7。个人投资者办理因司法判决而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？
（1） 已经生效的司法判决书或司法调解书；
（2） 当事人双方基金账户卡及复印件；
（3） 当事人双方身份证、基金账户卡及复印件；
（4） 填妥的申请表。
8。机构投资者办理因司法判决而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？
（1） 经生效的司法判决书或司法调解书；
（2） 当事人双方企业法人营业执照或注册登记证书及加盖公章的复印件；
（3） 当事人双方基金账户卡及复印件；
（4） 经办人的授权委托书；
（5） 经办人的身份证及复印件；
（6） 填妥的申请表。
7。基金网上交易业务1。网上买基金有哪些好处？
现在工商银行、招商银行、农业银行、兴业银行、广发银行、浦发银行等多家金融机构都推出了〃网上基金〃业务，且银行对网上基金交易都有一定的优惠政策：从网点开立基金账户一般要缴纳一定的开户手续费，而在网上自助开立基金账户则是免费的；网上认购、申购开放式基金可以享受一定的手续费折扣，比如，通过某些银行〃银基通〃购买开放式基金，申购费最多可以打4折，而且可以节省大量的时间。
2。我开通了基金公司的网上交易后还能继续在原代销渠道进行交易吗？
在使用基金公司的网上平台进行交易的同时，还可以继续使用原代销渠道进行交易。但是在办理转托管之前，在一个交易渠道只能赎回在该渠道申购的基金份额。
二、基金直销业务指南
1。开户 2。申购 3。赎回 4。注意事项 基金管理公司直销网点办理开放式基金申购、赎回等业务，办理时间一般